Communication

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION BTS Assistant de manager - Session 2013 - | ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE | Fiche n°:3 | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription du candidat : | Langue vivante choisie lors de l’inscription Espagnol | LA SITUATION DE COMMUNICATION | Vécue | | Observée | | Intitulé de la situation : Un conflit à propos du travail d’une collaboratrice | Type de situation (cf. liste des 9 situations

Intro et généralité La communication globale des entreprises, se divise en 3 grandes catégories : - com interne (ttes les actions de com que l’on fait uniquement a l’intérieur de l’entreprise. Elle concerne les salariés, les syndiqués, les concessionnaires, les prestataires) - com externe corporate ou institutionnelle (action de com qu’une entreprise fait vers l’extérieur au sujet d’elle même et de la marque. Cible : tous les publics extérieur : prospects, medias) - com externe mkt ou commerciale

- LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE- Tous droits de reproduction réservés -  Laurent Larose 2006 Instruire (= donner des instructions), négocier, informer ou s'informer, mobiliser, réprimander ou féliciter… savoir communiquer est un savoir faire essentiel pour tout manageur, dans le cadre humanitaire comme dans celui des entreprises à but lucratif. Bien que nous communiquions depuis notre naissance, communiquer est un processus complexe, dont la maîtrise n'est pas "naturelle". Nous allons étudier

La communication interculturelle Le plan : Introduction I) Notion d’inter culturalité 1. Définition de la culture 2. Les références de la culture 3. Différentes approches de la culture 4. Les types de cultures 5. Exemples typiques de différences culturelles II) Communication interculturelle au sein de l’entreprise 1. Introduction 2. Inter culturalité au sein de l’entreprise 3. La compétence interculturelle Les conditions de base de la compétence

LEXIQUES Information : matière première de l’information , c’est le contenu de la com , qui a 3sens différents : des nouvelles , des savoirs , des données. Communication : désigne l’information et la relation avec celui qui s’en saisit. L’info devient com lorsqu’elle est transformer ou raconter par d’autres. Acteurs : sont les participants a l’échange et sont a tour de rôle récepteur et émetteur Message : contenu de la com qui peut verbale ou non verbale Canal : mode de transmission

INFORMATION/ COMMUNICATION Mai 2010 On compte en France près d’un millier de diplômes en information et/ou communication relevant de l’enseignement supérieur (enquête SFSIC 2010) dont la moitié (46 %) dans l’enseignement public. Une centaine de masters professionnels sont ainsi répartis entre quatre principaux champs de professionnalisation et de recherche : • Communication d’organisation, • Information et documentation, • Journalisme et médias, •Systèmes?et?réseaux?de communication. Quelques places

9.1 – LA COMMUNICATION 1 – Caractéristiques de la communication La communication (au sens commun) est le fait de transférer de l’information (voir § 5.6) d’une entité à une autre : - d’une personne à une autre (communication interpersonnelle); - d’un ordinateur à un autre ; - d’une organisation à une autre ; - d’une personne à un groupe ou inversement (communication de groupe) ; - vers un nombre important de personne et passant par un média (communication de masse) … Communiquer suppose

Les compétences solides en communication sont essentielles pour la réussite de toute organisation, et toute entreprise, malgré sa taille, son emplacement géographique, et sa mission. La communication d'entreprise est étroitement liée à la culture interne et à l'image qu’elle reflète sur le marché. Le mot dérive du mot latin qui signifie transmettre, participer, partager ou à mettre en commun. Il s'agit d'un processus d'échange de faits, des idées, des avis, et qui donne un sens pour toute action

LA COMMUNICATION MANAGERIALE I. LA POSTURE PROFESSIONNELLE Définition du mot posture : Position du corps, attitude Synonyme : Attitude, contenance, maintien, pose, position, situation, tenue… « Malgré soi l'on prend posture ; l'on se cambre ; on voudrait tant pouvoir se voir de dos ! » André Gide « Plus l'esprit est léger et la tête vide, plus la posture est droite. » Romain Guilleaumes « Un moraliste devrait assumer sa posture de tueur méprisant: une phrase, une balle, on rengaine. » Charles

COMMUNICATION Amphithéâtre Introduction 1) Le rôle stratégique de la communication 2) Information et communication 3) Communication interpersonnelle 4) Communication interne et management En petit groupe Simulation de situations de communication INTRODUCTION Communication (politique) : omniprésence (NTIC) et désorientation ! 1/Notre société semble souffrir d’un excès de communication * Tout est prétexte pour communiquer * Ce qui compte c’est l’ « attitude »