Comparaison Vente Traditionnelle Ventes Electroniques

................................................................................. 64 3.1.C. Une fausse peur : la sécurité en vol ....................................................................... 73 3.1.D. Un vrai problème : le service après-vente ............................................................. 76 3.2. Une opportunité pour le développement local.......................................................... 79 3.2.A. Typologie des aéroports «low cost» ..............................

magazines…). Exemple La consultation des prospectus de magasins. Évaluation des solutions Au fur et à mesure qu’il reçoit des informations, le consommateur réduit ses incertitudes quant à la marque et au modèle à choisir. Il recherche des critères de comparaison des différents produits offerts et prend en compte les remarques de son entourage. Il va aussi raisonner en fonction de ses croyances et de son expérience. Pour évaluer chaque solution, il va classer les produits selon les critères qu’il a retenus

BASE DE DONNEES : « GESTION DE LA RELATION CLIENT » DESS en « Economie et Gestion du Tourisme » Réalisé par : Lucienne Guiseppelli Année universitaire 2001-2002 SOMMAIRE INTRODUCTION PARTIE I : GESTION DE LA RELATION CLIENT : LA VENTE A VALEUR AJOUTEE I. LA RELATION CLIENT : du Marketing de masse au Marketing relationnel 1. Historique 1.1 D’une orientation produit à une orientation client 1.2 Un client impliqué dans le processus d’achat 2. Nouveaux enjeux, nouvelles approches

TIC 1. Nature Avec la mondialisation, la compétitivité est importante pour une entreprise afin de survivre à ses concurrents. L'entreprise doit proposer une gamme de produits suffisamment attractive (par le coût, la qualité, le service après-vente, ou tout autre avantage relatif) pour augmenter ses parts de marché. Pour améliorer sa compétitivité, elle doit surtout apprendre à gérer les déterminants stratégiques qui constituent les principaux éléments de la création de la valeur, y compris à

aux modules : • Marketing • • Action commerciale Etudes et recherches commerciales Des filières suivantes : • Technicien Spécialisé en Commerce (TSC) ; • Technicien Spécialisé en Gestion des Entreprises (TSGE) • Agent Technique de Vente (ATV) ; • Opérateur de Vente et Services Clientèle Offshore (OVSCO). Bibliographie : L. LENDREVIE, D. LINDON « Mercator », 8ème édition, Dunod, 2007 T. LEFEUVRE (Coord), « Action commerciale », Editions Foucher, Paris, 2001 U. BRASSART, L-M. PANAZOL « Mercatique

Télécommunications, Internet ...). Grâce à ces avancées technologiques, les transactions économiques sont devenues beaucoup plus faciles et rapides et c'est dû essentiellement au développement du « commerce électronique ». Véritable moteur de cette nouvelle économie, le commerce électronique constitue un remarquable levier de compétitivité pour les entreprises et un nouvel espace pour les consommateurs.Dans les années à venir, la croissance et la rentabilité des entreprises dépendront très probablement

DOSSIER ELEVE CAS SENSEO LA STRATEGIE ET LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE - TD TERMINALE STG FEVRIER En 2001, Philips – fournisseur mondial de produits électroniques – lance sur le marché européen SENSEO : une nouvelle cafetière très design fonctionnant avec des dosettes de café filtre fabriquées par le groupe Sara Lee, propriétaire de la marque « Maison du Café ». Ce nouveau produit, fruit de la collaboration active entre les deux entreprises, est l’aboutissement d’une longue réflexion d’une

client……………………………………………………….16 Section 2 : La présentation du produit et son argumentation …………………...18 Section 3- Le traitement des objections …………………………………………...20 Section 4 : La présentation du prix et conclusion de vente………………………21 Chapitre 3 : Passage de l’approche classique au nouveau marketing………………..23 Section 1 : Compréhension des préférences des clients…………………………..23 Section 2 : Le management de la valeur-client……………………………………25

Données économiques sur la Belgique -N°3, Les langues parlées en Belgique -N°4, Le retard technologique * Annexes Etude Sectorielle : -N°5, Arrêté royal relatif à la prévention des substances dangereuses dans les équipements électriques et électroniques -N°6, Espérance de vie des LEDs -N°7, Importations -N°8, Les avantages réels des LEDs -N°9, Les importations et exportations de la Belgique en LEDs -N°10, Distributeur Delhaize -N°11A, Réalisation SDMH -N°11B, Article sur la diversité des

permettent d’évaluer l’efficacité marketing de l’entreprise par rapport à celle de ses concurrents et son évolution sur plusieurs périodes. - ventes en volume et en valeur (chiffre d’affaires) Ventes en volume de la marque - part de marché en volume = Ventes totales en volume toutes marques Ventes en valeur de la marque - part de marché en valeur = Ventes totales en valeur toutes marques - taux de fidélité : % d’acheteurs de la marque à la période t continuant à consommer en t+1. % d’acheteurs en