Comportement Achat Consommateur Smartphone

distribution eux aussi évoluent pour coller au mieux aux nouvelles tendances… ANALYSE DE LA DEMANDE Demande qualitative ● ● PLAN Motivations d’achat : Blogosphère de plus en plus influente Freins à l’achat Demande quantitative ● ● Comportements de consommation beauté des femmes CSP+ Budgets de Noël 2012 : les Français se font plaisir … ANALYSE DE L'OFFRE ● ● Marché français – segmentation Marketing digital ANALYSE DE LA DISTRIBUTION ● ● ● Les différents canaux E-commerce

On définit un nouveau produit de plusieurs façons, par exemple selon son degré de différence par rapport aux produit existants, selon la nouveauté au sens de la loi, la nouveauté du point de vue de l’entreprise ou selon son effet sur le comportement du consommateur. L’innovation discontinue représente le plus grand changement et l’innovation continue, le moindre. Une innovation dynamiquement continue provoque quelques heurts sans être nouvelle. Selon la nouveauté par rapport aux produits existants

littéraires numériques étaient disponibles en France début 2013. Evolution : Le chiffre d’affaires des e-books a subi une augmentation de 80% entre 2011 et 2012. Segmentation de produits : Tablettes (45,1%) Liseuses (29,5%) Smartphones (26,7%) II. Consommateurs Taille : 44% des français ont déjà lu ou envisagent de lire un livre numérique prochainement. L’année précédente, ils n’étaient que 10% à déclarer avoir lu un livre numérique. Structure : Marché théorique Marché actuel

transformation des processus d'affaires clés au moyen des NTIC. • Définition: Les affaires électroniques constituent non seulement l'ensemble des équipements informatiques et des logiciels reliant entre elles des entreprises ou une entreprise et un consommateur dans le but de faire des affaires mais aussi les processus d'affaires, de soutien, de formation, de financement, etc. Trois composantes clés aident à faire un succès d'un projet d'affaires électroniques: • un cadre stratégique (les compétences

attentes du client envers le distributeur Causes Choix plus important en ligne qu’en magasin Prix souvent plus compétitifs en ligne qu’en magasin (inexistence du coût important d’un réseau physique) / Concurrence entre les acteurs qui bénéficie au consommateur Amélioration des conditions de livraison : Amélioration des services de livraison et de retour / réduction des délais et le coût de livraison pour le client (voire gratuité) Amélioration des propositions de livraison (points relais, suivi commande

frais 12 sont achetés au même titre que les autres produits d’épicerie mais dans une moindre mesure. L’analyse des séries montre que certains acheteurs en drive se rendent en supermarché, notamment pour compléter leurs achats alimentaires en fruits/légumes (près d’un sur deux). Tableau 4 Produits achetés dans un drive 4. L’approche qualitative des utilisateurs de drive Cette démarche vient compléter la partie quantitative précédente. 4.1. Méthodologie de recherche

chiffre d’affaires en 2004, a sur ce marché de la distribution des produits culturels les parts de marché suivantes: 10% du marché de la musique, 6% de la vidéo, 5% du multimédiaet enfin 3% du livre. I. SWOT(cf. pages 7 et 8) II. Comportement des consommateurs A. Les cibles de Virgin Les cibles de Virgin sont larges et variées en fonction des activités : adolescents, jeunes cadres ou motards et routards (détails dans le tableau A). Néanmoins, en tant que marque anticonformiste et expérientielle

métier, nous étudions les choix stratégiques et déterminons ensemble comment y répondre. Si la téléphonie mobile est un marché en maturité, son poids dans les stratégies marketing des marques est quant à lui très récent. L’engouement pour les smartphones et les applications mobiles en étant les deux principaux vecteurs. Beaucoup d’entreprises voient dans le mobile un moyen de se rattraper en termes de communication digitale, car elles sont nombreuses à avoir considérer sur le tard l’importance du

Le e-commerce Sommaire Introduction 3 I. Les différents types de relations dans le e-commerce 4 II. Le comportement du e-consommateur 8 III. La gestion des bases de données dans le e-commerce 14 Conclusion 17 INTRODUCTION Le e-commerce, aussi appelé commerce électronique, se définit par « l’ensemble des transactions commerciales – via désigne l'échange de biens, de services et d'informations- s’opérant

Chapitre 8 : Le comportement du consommateur Le succès d’une unité commerciale dépend de sa compréhension du comportement d’achat de ses clients face aux produits ou aux services qu’elle propose. Expliquer et prévoir ces comportements permet en effet d’exercer une influence sur les clients par la mise en place d’actions de marketing opérationnel. Trois niveaux de facteurs permettent de décrypter le comportement du consommateur : les facteurs individuels, les facteurs socioculturels (ou d’environnement)