Comportement Consommateur Face Au Luxe

Processus de Ventes : - on détermine les besoins - on fait une proposition - on achète (ce qui finit le processus de vente) * AMA : American Marketing Association 4P - Produit Prix Promotion Place (distribution) 4C - Clients/Consommateurs Coûts (monétaire et non monétaire) Communication Convenance Marketing = L’activité humaine vise à satisfaire les besoins des personnes au travers de la création de valeur. La segmentation de marché est le point crucial du marketing stratégique

STRATEGIQUE Dans le secteur du luxe, le groupe LVMH s’est investit dans cinq domaines d’activités stratégiques différents qui sont les vins et les spiritueux, la mode et la maroquinerie, les parfums et les cosmétiques, les montres et la joaillerie et la distribution sélective. • Vins et Spiritueux : vins, champagne et spiritueux Ces produits sont regroupés sous la marque Moët et Hennessy de LVMH. Les marques de LVMH sont emblématiques pour le luxe dans le monde entier et font de Moët

Il arrive presque toujours que l’étude du marché de l’entreprise fasse des différences significatives dans les caractéristiques ou le comportement de sa clientèle. Il convient, dans ce cas, d’identifier des groupes homogènes de consommateurs (ou d’utilisateurs, ou de distributeurs) afin de permettre à l’entreprise d’adapter sa politique mercatique à tout ou partie de ces sous ensembles ainsi déterminés. Cette tache complexe qui attend les entreprises s’appelle la segmentation ; elle nécessite,

de la concurrence, de l’hyper valorisation, du désir voire du fétichisme. Cette « sécrétion humaine qu’est l’objet » (Arman) a en effet quitté son simple statut de fonction pour acquérir de nouvelles caractéristiques et engendrer de nouveaux comportements. Roland BARTHES dans les années 50 traduira cette métamorphose dans « Mythologies » . Le sens, comme les objets prolifère, l’aspect émotionnel semble le seul refuge pour comprendre la technologie, le complexe s’abrite derrière l’esthétique, l’usage

son mode d’action, la publicité considère que le comportement de l’individu est conditionné par un stimulus, qui est pour le cas présent l’image féminine. C’est ce que l’on nomme la réponse Pavlovienne du nom de Pavlov, théoricien de la communication, qui a crée le concept de publicité mécaniste en mettant en exergue le processus de conditionnement en publicité. La répétition des images et messages permettant selon lui de persuader le consommateur. La publicité trouve en particulier sa légitimité

tel cas, le public visé est plutôt un homme d'une cinquantaine d'années, de type européen, appartenant à une classe sociale élevée. On reste sur l'image de l'homme d'affaires. Et il est vrai qu'il paraît légitime d'entretenir cette image où le consommateur va se sentir privilégié de consommer ce type de produit. Néanmoins, depuis une dizaine d'années, la cible a évolué. En effet, aux Etats Unis notamment, le Cognac est désormais très prisé par les rappeurs qui n'hésitent pas à en faire l'éloge dans

les consommateurs. S'appuyant sur 140 ans d'expérience et des marques appréciées partout dans le monde, nous sommes animés par le désir de créer des produits innovants qui répondent aux attentes des consommateurs, en particulier dans le domaine de la nutrition, la santé et le bien-être. La valeur de l’entreprise : L’objectif du groupe Nestlé est de fabriquer et de commercialiser ses produits de manière à créer de la valeur durable pour les actionnaires, les collaborateurs, les consommateurs, les

géographique, responsable de programmes, coordinateur de projet, logisticien, chargé de communication. Prépare les futurs managers sur lesquels s’appuieront les entreprises pour faire évoluer leur culture, mieux appréhender les nouveaux besoins des consommateurs et des collaborateurs et développer leurs capacités d’innovation. Doter les futurs responsables des RH d’une formation de haut niveau en matière de droit du travail, d’audit social, de formation ou de politique de rémunération. Les spécialisations

Chapitre 8 : Le comportement du consommateur Le succès d’une unité commerciale dépend de sa compréhension du comportement d’achat de ses clients face aux produits ou aux services qu’elle propose. Expliquer et prévoir ces comportements permet en effet d’exercer une influence sur les clients par la mise en place d’actions de marketing opérationnel. Trois niveaux de facteurs permettent de décrypter le comportement du consommateur : les facteurs individuels, les facteurs socioculturels (ou d’environnement)

des ventes……………………………………………….. 33 * Les composantes de l’évaluation du rendement………………………….. 33 * Le principe du « 80-20 » :…………………………………………………………….. 34 Section 4 : le Marketing de Luxe :……………………………………….. 35 * Spécificités et stratégies………………………………………………………………… 35 * Mix-marketing dans le luxe…………………………………………………………… 43 Partie II :………………………………………………………………………………………………….. 51 Ma mission : Dans quelle mesure la gestion de la force de vente d’OLKA œuvre pour l’atteinte de ses objectifs