Comportement Du Consommateur Automobile

donné. o La demande ne se limite pas aux clients actuels de l’Entreprise, elle inclut également l es clients potentiels qui sont des clients de la concurrence et des non consommateurs r elatifs. Elle se compose des consommateurs, utilisateurs, consommateurs acheteurs et prescripteurs, on peut y inclure aussi les consommateurs de la concurrence et les non clients relatifs (les gens qui ne consomment pas le produit et ne sont pas prêt de le faire). LE BESOIN o La demande est lorsque le désir

Ex 1- Questionnaire d’évaluation Ex 2- Exemples de démarches marketing Ex 3- Bases du comportement du consommateur (modèles de choix) Ex 4- Types de marketing Ex complémentaire 1- Cibles marketing Ex complémentaire 2- Évolution d’une gamme ▪ TD 2 - NOTION DE MARKETING (suite) Ex 1- Segmentation du marché Ex 2- Les métiers du marketing Ex 3- Le traitement des réclamations clients Ex 4- Protection du consommateur Ex complémentaire 1- Apparition du marketing ▪ TD 3 - MARCHÉ ET CONCURRENCE Ex 1-

marché en sous-groupes d’individus (appelés segments) ayant des comportements ou des habitudes d’achat homogènes, afin d’agir sur eux par la mise en place d’actions mercatiques spécifiques. L’intérêt de la segmentation : Permet de mieux cibler les clients (rentabilité, fréquence d’achat…) Permet à l’entreprise d’adapter ses décisions commerciales à chaque segment (prix, services…) Fait apparaître des différences de comportement d’achat. Avantages de la consommation Les différentes

1) Analyse SWOT du groupe FIAT Opportunities Threats Externe - Nouveaux comportement du consommateur  Post-modéré – Rétro. - Nouveaux marchés : BRIC (Brésil, Russie, Inde et Chine) - Aides conjoncturels de l’Etat par exemple la prime à la casse - Moteur Flex (Le marché des véhiculent hybrides) - Le marché du Low-cost -Style rétro qui plait et renvoi aux années heureuses du Pays. -Mutation du marché de l’automobile, désir « d’avoir une voiture ». - Une croissance en baisse - Marché européen

Comment les revenus et les prix influencent-ils les choix des consommateurs? Introduction En fonction de leur situation, les ménages perçoivent différents types de revenus. Du point de vue de la consommation, ce qui importe, c'est le revenu dont le ménage a la libre disposition, son revenu disponible. Ce revenu a deux destinations: la consommation et l'épargne. Les choix de consommation dépendent évidemment du niveau des revenus mais aussi de son évolution. En effet, la structure de la consommation

coût unitaire de production et en augmentant la quantité de la produite. Les économies d’échelle caractérisent l’industrie et une partie des services. En accroissant le volume de sa production, une entreprise industrielle comme un constructeur automobile aura la possibilité de repartir ses coûts fixes sur d’autres produits qui subiront peu à peu une baisse de leur coût unitaire. La segmentation des marchés Business-to-Business Les marchés d’entreprises peuvent être segmentés en fonction des

com/eleve/2nde/ses/reviser-le-cours/comment-se-forment-les-prix-sur-un-marche-2_ses05 Généralement, on définit quatre acteurs de la demande : Les deux principaux acteurs de la demande sont le consommateur et l’acheteur. • le consommateur est l’utilisateur du produit. • L’acheteur est celui dont va dépendre l’achat. Il n’est pas toujours le consommateur du produit • Le prescripteur est celui qui va conseiller l’acheteur ou imposer l’achat d’un produit.  Il a une compétence particulière dans le domaine de l’achat en

DAGMAR 2. Permet de déterminer des objectifs relatifs au comportement ou à l’action 3. Avantages : suit le modèle décisionnel de l’acheteur A. La clientèle cible Sous-ensemble d’un marché cible. Ex pub pour Imodium p.178. Bien déterminer à l’avance Clients fidèles= consommation régulière Non clients Nouveaux utilisateurs Consommateurs changeant de marque Consommateurs fidèles à une autre marque B. Les objectifs en matière de comportement L’essai : premier essai ou nouvel essai (changement

cosmétiques va faire preuve de résistance. Mais les évolutions vont s’accélérer sous l’effet de la crise économique, qui constitue un formidable accélérateur de changement de comportements et d’innovations marketing. Des ruptures de tendances et des mutations profondes vont modifier durablement les attentes des consommateurs. Les distributeurs doivent s’y adapter, en prenant soin de prendre en compte deux horizons temporels : prendre les mesures qui s’imposent pendant la période de turbulences conjoncturelles

permettant à une entreprise de comprendre les attentes des consommateurs et la situation du marché sur lequel elle évolue et d’essayer d’influencer le comportement des clients dans le sens de ses objectifs. L’importance de la fonction Marketing peut s’appréhender au niveau financier (les études de marché permettent de choisir les produits les plus rentables pour l’entreprise), au niveau commercial (une bonne étude des attentes des consommateurs permettra de vendre plus facilement les produits) et au