Comportement Du Consommateur Automobile

B TO B : Comportement de l’acheteur professionnel Marché B2B Marché B2C Qui achète Organisations (Ep commerciales, institutions, associations gvtale) Particuliers Raison d’achat Achète des BetS intégrés ou utilisé dans les process de production ou de fonctionnement B et S pour satsfaire ses propres besoins MARKETING INDUSTRIEL OU MARKETING B TO B? Marketing spécifique: étendue du secteur industriel; clientèle; demande-filière Matière première et transformée : agricole et indus (béton, métaux…)

de porsche AG ( I ) permettra d'expliquer les raisons de succès de la stratégie de cette entreprise ( II ). I- Diagnostic stratégique de Porsche AG Selon que l'on se place au niveau de l'entreprise ou au niveau de l'activité (l'industrie automobile), on utilsera des outils différents. 1) Au niveau de l'entreprise : Analyse PESTEL de Porsche: L’Analyse "PESTEL" est un outil utilisé en stratégie d’entreprise pour analyser les facteurs du macro-environnement externe dans lequel la société

prescripteur, leader d’opinion) ». *Les constructeurs Automobiles présentent leurs nouveaux modèles a des journalistes en espérant qu’ils en parlent de ceux-ci sur TV, RADIO, PRESSE ECRITE. *Objectifs : Créer un climat de compréhension et de confiance, favoriser l’image. Lobbying : (décideurs politiques et institutionnelle pour faire évoluer leur prise de décisions en faveur de l’entreprise). Bouche a oreille :(entre deux consommateurs ou acheteurs, il peut présenter un danger pour l’entreprise

globale de l’entreprise- sont fondées sur la connaissance scientifique des prospects et clients. Les marchés étant extrêmement concurrentiels, mieux on étudie et connaît les représentations, les motivations, les attitudes ou le processus d’achat des consommateurs, meilleures seront les décisions prises par les entreprises. Celles-ci font donc appel à des instituts d’études** (Sofres, Ipsos, BVA, Nielsen, Gfk...) pour réaliser deux grands types d’études : des études qui aident à la réalisation de la stratégie

18 4 - Le comportement du consommateur 23 5 - La concurrence 30 6 - L’environnement 39 7 - Le produit 45 8 - Le prix 53 9 - La communication 61 10 - La force de vente 70 11 - La distribution 77 12 - Le plan marketing 84 Glossaire 88 Bibliographie 93 1 - INTRODUCTION LE CONCEPT MARKETING Le concept a été créé vers le début des années 1900. Avant cette période, le marché, les pratiques commerciales et le comportement du consommateur vis-à-vis des

 » écrit Milton Friedman. On peur définit le marché comme étant un réseau de relations, où l'offre et la demande se rencontrent, ce qui donne naissance a des flux d'échanges. Ainsi par exemple, les constructeurs automobiles vont vendre leurs véhicules aux acheteurs sur le marché automobile : ces échanges vont se faire à un prix qui va théoriquement leur donner satisfaction. De la même façon, c'est sur le marché du travail que les travailleurs ( offreurs de travail ) et les employeurs ( demandeurs

industrielNature du travailDes domaines variés Les domaines d'intervention du designer industriel ? Les biens d'équipement (meubles, automobiles, électroménager...), le graphisme publicitaire (logos), l'emballage, l'architecture commerciale (stands d'exposition, aménagement de locaux...)... Une vue globale du produit Le designer industriel répond aux besoins des consommateurs tout en se distinguant de la concurrence par ses qualités d'innovation. Il considère l'ensemble du processus, depuis la conception

l’économie dite « réelle », les entreprises productrices de biens et de services, et d’enclencher rapidement une crise de l’ensemble du système productif mondial. Comme pour toute crise financière, les déséquilibres ont pu prospérer du fait de comportements aveugles et mimétiques des agents économiques qui ont voulu croire jusqu’au bout que le marché saurait s’autoréguler. Ainsi, l’éditorial du Flash Marché n° 110 de la banque Natixis, du 22 mars 2007, titrait sous la plume de Patrick Artus : « Les

Introduction L ambition majeure du marketing est de démêler, puis de contrôler, le faisceau de liens qui relie le consommateur, le produit, la concurrence et l entreprise. ANALYSE DU MARCHE 3 Introduction De quels moyens dispose le marketing pour atteindre ces objectifs? La démarche marketing fonctionne en deux étapes: - Une phase de réflexion orientée consommateur et la concurrence, vers le Une phase d action focalisée sur la gestion des ressources spécifiques. ANALYSE DU MARCHE

P38 B. Les objectifs cognitifs……………………………………………………...P39 C. Les objectifs comportementaux ……………………………………………P39 5  Section 4 : Le toucher……………………………………….………P41 Chapitre 4 : Analyses ………………………………………………..P43  Section 1 : Etude du comportement du consommateur face au marketing sensoriel ...........................................................................P43  Section 2 : Analyse et élargissement…………………..……………P51 A. Le cas Nature & Découvertes …………………………………..……………P51 B. Comparaison entre