Comportement Du Consommateur Coca Cola

-Directe - Mesurer, quantifier Comportement - Panels - Tester des relations * Prévoir I) L’observation A) Généralités -Les consommateurs font –ils vraiment ce qu’ils disent ? L’évaluation de la consommation d’énergie à partir des questionnaires auprès des usagers conduit à une surévaluation de 44% par rapport à l’observation lue sur les compteurs. -Caractéristiques : * Mesures objectives du comportement * Informations : factuelles

une politique de croissance externe et en diversifiant ses activités de manière verticale et horizontale. En 1991, PepsiCo est organisé autour de 8 “operating divisions”, la plupart rapportant directement au CEO John Calloway : Pepsi-Cola North America, Pepsi Cola International, Frito Lay Inc, PepsiCo Foods International, PizzaHut Worldwide, Taco Bell Worldwide, Kentucky Fried Chicken Corporation et PepsiCo Food System Worldwide. Les fonctions centrales corporate sont les ressources humaines, le

satisfaction du consommateur; la marque devient une amie. • La marque appartient aux consommateurs. Elle est difficile à contrôler et échappe parfois à l ’entreprise. • Coca-Cola détient 75% des parts de marché… mais certains consommateurs commencent à la rejeter. DESS-HEC. LA MARQUE 30/01/09 2 Pourquoi investir dans la marque ? • Loyauté des consommateurs • Reconnaissance des consommateurs • Influence de la marque • Support des consommateurs • Indulgence des consommateurs DESS-HEC. LA

Comportement du consommateur (Marketing fondamental) Introduction : Qu’est ce que le marketing ? Le Marketing est l’ensemble des moyens dont dispose une entreprise pour vendre ses produits à ses clients d’une manière rentable. Le marketing est un ensemble de techniques permettant à l’entreprise de promouvoir des comportements favorables à la réalisation de ses propres objectifs. Pourquoi le marketing dans les entreprises ? Toute entreprise confrontée à la concurrence a besoin de promouvoir

sont des consommateurs à part entière et jouent un triple rôle : celui du consommateur, celui du prescripteur et celui de futur consommateur que les marques cherchent à fidéliser. De même, ils sont souvent innovateurs en termes de comportements d’achats. L’ouverture en 2004, par les Galeries Lafayette de Paris un rayon entièrement consacré aux jeunes, le Lafayette V.O., témoigne de l’engouement des entreprises pour les cibles jeunes. Pokémon, Hello Kitty !, Diesel, Tecktonik, Nike, Coca-Cola… Les marques

* Les raisons de l’adoption d’une démarche marketing * Les obstacles à l’adoption d’une démarche marketing * Le marketing du 21ème siècle * Le lancement d’un produit (étude de cas Kandoo) Chapitre 2 : le profil du consommateur actuel * Le consommateur * Les tendances * Le marketing relationnel Chapitre 3 : la place du marketing dans l’entreprise * Le département marketing (lien avec le cours de Management) * Le Marketing Manager ou le Directeur Marketing *

groupe de consommateurs ou d’acheteurs visé par l’entreprise. • Choisir une cible impose de segmenter le marché. • Segmenter un marché consiste à le décomposer en groupes homogènes et distincts. 8 La segmentation • Nécessité d’utiliser des critères de segmentation pertinents et opérationnels. • Principaux critères : – les critères socio-géo-démographiques (âge, sexe, lieu d’habitation, revenu, enfants… ). – La segmentation par avantages recherchés. – La segmentation comportementale (comportement de consommation

multilingue). La standardisation du produit peut se moduler avec une politique de communication standardisée ou adaptée : • un produit et une communication standardisés correspondent à l'offre d'un produit parfaitement identique (exemple : Coca-Cola). C'est la stratégie la plus simple pour une entreprise exportatrice qui propose alors sur tous ses marchés étrangers le même produit avec les mêmes campagnes de communication et les mêmes arguments promotionnels que ceux utilisés sur le marché domestique

terme de cible, d'image et de positionnement. Ils représentent un puissant vecteur de communication.   * Pour le consommateur : l'emballage et le conditionnement ont un impact important dans l'acte d'achat : ils attirent l'attention, informent, séduisent. Ils jouent le rôle de vendeur muets. Ils doivent aussi s'adapter à un mode ou un instant de consommation. Les consommateurs les choisissent aussi pour leur Côté ludique ou les services ajoutés qu'ils peuvent rendre. (réutilisation de l'emballage

est de comprendre le comportement des consommateurs afin d’augmenter la consommation citoyenne en ne considérant plus sa capacité de jugement mais sa réceptivité à un stimulus, retirant ainsi le concept de « rationalité » dans les besoins. Le neuromarketing est une façon scientifique très poussée d’étudier le cerveau humain, plus particulièrement le cortex préfrontal. A l’aide de l’imagerie par résonance magnétique (IRM), le neurochercheur va scruter le cerveau du consommateur afin d’observer les