Comportement Du Consommateur Facteurs Situationnels

Chapitre 1 : La prise en compte des facteurs d'environnement et marché I. Concepts et applications A - Le modèle PESTEL et le méso environnement Dans un premier temps l'entreprise, lorsqu'elle va à l’international va s'intéresser au macro environnement et au meso environnement. Macro environnement (modele de jhohnsonali en 2002): on s'intéresse aux grandes tendances avec le modèle PESTEL. Politico-légal : Quelles sont les lois, les conventions à connaître pour ne pas faire d'erreur 

Le comportement du consommateur envers les produits de la franchise « Secteur de l’enseignement » Projet de fin d’études A Nos très chers parents en témoignage de notre reconnaissance envers le soutien, les sacrifies et tous les efforts qu’ils ont fait pour notre éducation ainsi que notre formation A nos chers frères, et nos chères soeurs pour leur affection, compréhension et patience tous ceux qui ont une relation de proche ou de loin avec la réalisation du présent rapport

différentes variables sur le comportement touristique L'une des tâches essentielles d'un responsable marketing dans une entreprise ou dans une organisation touristique consiste à comprendre comment le consommateur prend un certain nombre de décisions concernant le choix d'une destination de vacances. Dans le choix d'une destination de vacances, le nombre de facteurs qui entrent en jeu d'autant plus difficile la compréhension du processus de décision. Ainsi, étudier le comportement signifie étudier les

conduite des activités d’affaires qui dirigent le flux des biens et services du producteur vers le consommateur et l’utilisateur. » 1950 : Elargissement du rôle du marketing dans la société : le « Marketing Concept » : - l’entreprise n’est plus au centre de l’univers des affaires ; c’est le consommateur qui est au centre. - orientation consommateur de la part de l’entreprise : la satisfaction du consommateur est la garantie d’obtenir un profit de long terme. Les 5 concepts de base du marketing (1950) :

LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Etant donné que le succès d’une entreprise devient intimement lié à la satisfaction de la clientèle, la connaissance de cette dernière apparaît comme le moyen le plus sûr de répondre à ses désirs. De ce fait, l’étude du comportement d’achat du consommateur est essentielle pour l’entreprise en raison des conséquences qu’elle entraîne pour toutes les décisions marketing : positionnement des marques, segmentation des marchés, développement de nouveaux produits

d’une même occasion, l’arrivée sur le marché des boissons énergisantes et leur grande popularité auprès de cette clientèle sont deux sujets de risque aggravant. Selon l’Institut Marin en Californie, 31 % des jeunes de 12 à 17 ans sont des consommateurs réguliers de boissons énergisantes 18 . Ces boissons contiennent de la taurine*, du glucuronolactone** et environ 80 mg de caféine, soit l’équivalent d’une tasse de café. Ces boissons sont vendues et consommées pour l’effet stimulant qu’elles

une importance cruciale tant pour les entreprises que pour les clients. 3 faire du marketing reviens à faire de la publicité par laquelle on force le consommateur a acheter des biens dont il n’a pas besoin. Définition : Le marketing se définit comme ensemble de techniques orientées vers la satisfaction des besoins des consommateurs permettant à une organisation d’atteindre ses objectifs. 4 Que signifie le terme Marketing ?? Evolution du marketing 1 Optique production 2 Optique

culturel – Le contexte institutionnel 2. Le contexte situationnel .................................................................................................................. 16 Le positionnement des acteurs – Le contexte spatial – Le contexte temporel Travaux dirigés ......................................................................................................................................... 19 Le contexte général et situationnel > Scènes de la vie d’entreprise - Le contexte sociétal

est de réaliser un profit. Marché d’acteur à la rationalité limitée (existence de réglementation). Marketing est une philosophie ? Ne se résume pas à la pub Idéologie, marketing, mal du siècle ?, Gille MARION, Eyrolles, 2004 Ambiguïté du consommateur / citoyen Limite de l’orientation = client Le marketing, comment ? Une démarche, un état d’esprit, des hommes et des techniques. Au service de la politique de l’entreprise Dans un environnement multiforme et changeant. S’appliquent à de nombreux

constater, stimuler ou renouveler les besoins de consommateurs. Dans cette perspective, la mercatique suppose de la part de l’entreprise une adaptation continue de ses appareils productifs et commerciaux pour répondre aux besoins des consommateurs (il faut inventer, innover). I. les caractéristiques de la mercatique A) un état d’esprit L’état d’esprit mercatique consiste à se placer systématiquement du point de vue du consommateur de façon à répondre au mieux à ses besoins. En partant