Comportement Du Consommateur Pour Achat Réfléchi

Glossaire Comportement du consommateur : Un Ensemble des actes des individus directement reliés à l'achat et à l'utilisation de biens économiques et de services, ceci englobant les processus de décision qui précèdent et déterminent ces actes La culture désigne l’ensemble de normes, croyances et traditions acquises à partir de l’environnement social et qui déterminent les modes de comportements communs à tous les individus. On appelle classes sociales des groupes relativement homogènes et permanents

------------------------------------------------- Comportement du consommateur La stratégie des magasins est de proposer le plus de choix possible pour un même produit afin de faire hésiter le client, et l’inciter en même temps de changer de marque. Dans un achat : * Part de rationalité * Part d’irrationalité 1. Notions sur le comportement  Le comportement, c’est l’ensemble des réactions observables. C’est un résultat et c’est la conséquence d’une cause. Comment ? Pourquoi les consommateurs optent ils pour

besoins répond le produit ? ........................................................ 3 B. Quels sont les autres produits pouvant satisfaire le même besoin ? ................ 3 II. DEUXIEME PARTIE : LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR. ................. 4 A. Une synthèse de l’implication du consommateur ......................................... 4 1) les motivations ................................................................................ 4 2) les freins ........................................

Le comportement du consommateur Introduction : Le comportement du consommateur peut être défini comme étant l’ensemble des actes directement relié à l’achat et à l’utilisation des produits. Il correspond au processus par lequel l’individu élabore une réponse à un besoin. L’étude de comportement au cœur même du processus marketing. Elle constitue en fait un préalable à toute décision commerciale telle que le lancement d’un nouveau produit, la fixation de prix de vente, le choix d’un réseau

Chapitre 2 : Le comportement du consommateur 2.1 Introduction : Le comportement du consommateur peut être défini comme étant l’ensemble des actes directement relié à l’achat et à l’utilisation des produits. Il correspond au processus par lequel l’individu élabore une réponse à un besoin. L’étude de comportement au coeur même du processus marketing. Elle constitue en fait un préalable à toute décision commerciale telle que le lancement d’un nouveau produit, la fixation de prix de vente, le choix

Un comportement responsable d’un point de vue mercatique c’est un comportement vis-à-vis de son environnement et qui se traduit par des gestes concrets. L’apparition de nouveau comportement responsable est du aux facteurs d’influences : le facteur écologique le fait de préserver l’environnement, le facteur sanitaire pour préserver sa santé ainsi que le facteur sociétale préserver l’intérêt générale le bien être de la collectivité la société. Il ya différent comportements responsable :  La consom’action

LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ❖ 2 questions centrales - Comment procède l’acheteur ? - Pourquoi procède-t-il ainsi ? I – Le processus de décision d’achat A – Qu’est ce que le processus d’achat ? Un processus = succession d’étapes… Le processus d’achat peut être défini comme étant les réponses apportées à un besoin identifié. B – Définition de l’acheteur ← Individu qui cherche à résoudre un problème ← Quelle réponse choisir pour satisfaire un besoin ???

sur la transaction. Lorsque le consommateur a acheté, il n’intéresse plus l’entreprise. Entre deux transactions il y a une totale ignorance de l’offre par rapport à la demande. C’est une démarche trop limitative. On a développé la notion de marketing de l’échange (ou marketing de la relation). Ce qui compte c’est de pouvoir rester en relation commerciale. La satisfaction du consommateur devient le centre de la problématique. Entant satisfait, il renouvèlera ses achats dans le temps. La 1ère transaction

(coûts de la qualité et de la non-qualité) et déterminer les actions correctives lorsque certains objectifs commerciaux ne sont pas atteints. 1.3 Les nouvelles tendances de l’approche mercatique : la mercatique relationnelle 1.3.1 Le consommateur a changé  Il est mieux informé : il ne veut plus être passif dans sa consommation.  Il est plus individualiste : il recherche des offres personnalisées.  Il est plus paradoxal et plus complexe : ses besoins et ses attentes traduisent

COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR 1A Programme Grande Ecole © Blandine LABBE – 2010-2011 OBJECTIFS DU COURS Importance des études de comportement des consommateurs dans la démarche marketing des entreprises Orienter, valider, contrôler / décisions stratégiques et opérationnelles Mkg Stratégique : Cible & positionnement & sources de volume Mkg Opérationnel : Produits, gamme, packs; Prix; Circuits de distribution & merchandising; Communications médias et hors média Présenter et définir les