Comportement Du Consommateur Sur Un Site Marchand

donné. o La demande ne se limite pas aux clients actuels de l’Entreprise, elle inclut également l es clients potentiels qui sont des clients de la concurrence et des non consommateurs r elatifs. Elle se compose des consommateurs, utilisateurs, consommateurs acheteurs et prescripteurs, on peut y inclure aussi les consommateurs de la concurrence et les non clients relatifs (les gens qui ne consomment pas le produit et ne sont pas prêt de le faire). LE BESOIN o La demande est lorsque le désir

KE@B-TB.FR   5 thèmes Contexte relation professionnel Unité commerciale -> UC Relation commerciale   Influence du marché sur la relation commerciale Clientèle de l’UC Comportements clients La concurrence et les partenaires institutionnels   Aspect organisationnel de la relation commerciale Organisation managériale et les ressources humaines Achats et les approvisionnements Agencement de l’UC   Aspect relationnel de la relation

1. Introduction à la vente en ligne Objectifs : Au cours de ce premier module : - vous comprendrez  l’intérêt du commerce en ligne pour les commerçants et les consommateurs - vous découvrirez différents exemples de boutiques en ligne - vous verrez qui peut mettre en place une boutique en ligne, et quels produits peuvent être commercialisés - vous comprendrez l’importance de mettre en place une bonne stratégie. Quelques chiffres : Le commerce en ligne est devenu un véritable phénomène de

......................................................................................... 6 a) L’évolution globale de la demande ................................................................................ 6 b) c) III. b) c) IV. Le comportement du consommateur ........................................................................ 6 Segmentation de la demande ........................................................................................ 7 L’offre ..................................

Signature Table des matières Introduction générale 4 Introduction de la synthèse 6 I/ La législation du commerce électronique 7 II/Les limites du commerce électronique en Belgique 10 III/Les achats en ligne et le consommateur 12 IV/La vente en ligne et les commerçants 14 Conclusion de la synthèse 16 Construction de la problématique et formulation de l’hypothèse 17 Tableau d’analyse conceptuel 18 Sondage 19 Aperçu des résultats

marché Tout bien ou service qui ne peut pas être obtenu librement dans la nature fait l’objet d’un échange sur le marché. Le marché des produits est le lieu de la rencontre réelle (ex : marché alimentaire traditionnel) ou fictive (ex : site internet marchand) de l’offre et de la demande d’un bien ou d’un service. Il y a marché chaque fois qu’il y a échange. b). Les participants au marché Les offreurs et les demandeurs qui souhaitent échanger se manifeste sur le marché. * Les offreurs

à 2012 et un bénéfice d’un million d’euros. Pour cela, Abracadabra mise sur un positionnement précis, en effet l’entreprise revendique sa production française et présente ses produits comme étant « mode », de qualité et pour tous les styles de consommateurs. Abracadabra possède deux cibles distinctes : - Les « offreurs de cadeaux » qui recherchent des bijoux en pierres semi-précieuses avec de jolis boitiers. En ce qui concerne le style des bijoux, la sobriété et l’élégance sont de rigueur

A. Conseils généraux Lors de l’oral, vous devez : - être clair et rigoureux dans votre exposé et dans vos réponses ; - utiliser un ton adapté, vivant, enthousiaste ; - employer un vocabulaire professionnel et d’un niveau soutenu ; - adopter un comportement non verbal adapté ; - affirmer votre pouvoir de conviction et d’argumentation. Votre formation et vos stages vous ont appris ce qu’est un manageur ; vous devez vous comporter en professionnel ! © Hachette Livre - BTS MUC - Gestion de la relation

ne puisse être imposé à ceux qui en bénéficient ni une compensation prélevée au profit de ceux qui en souffrent. » Effets externes peuvent être positifs, économie externe, ou négatifs, déséconomie externe. L'absence de compensation = caractère non marchand. Typologie des externalités : Externalités pécuniaires et non pécuniaires (Buchanan et Meade années 60) : pécuniaires = lorsque l'interaction entre agents génère une externalité qui passe par les prix comme l'élévation du prix d'un bien. Externalités

Impact d’internet sur le comportement de l’internaute marocain : Plan : Introduction CHAPITRE 1 : Etat des lieux I) Processus d’achat II) Marché d’internet existant au Maroc ➢ Accès à internet au Maroc (FAI, statistique internautes) ➢ Equipement en matériel (taux d’équipement) ➢ Activités effectuées sur internet ➢ Les sites e-commerce existants au Maroc ➢ Les principaux sites web consultés par l’internaute marocain III) Règlementation du marché