Comportement Lessive

21/10/2014 Séminaire comportement du consommateur Présentation du Processus Décisionnel AU : 2014-2015 Mme Amira Benyadine Amira.benyadine@gmail.com Le comportement du consommateur « Le comportement du consommateur est le processus par lequel les individus décident d’acquérir, choisissent et achètent des biens et des services, et les consomment. » (G.D. Walters) Pour comprendre le comportement du consommateur Il est nécessaire de : 1. Comprendre les processus de prise de décision des consommateurs

type de paiement. – Favoriser la prise en comptye de la dimension client dans notre offre commerciale (produits, services, promotions...) par des analyses qualitatives et quantitatives de son ressenti. – Evolution de la société et du comportement des consommateurs (ex CCA) • études d'image de la redoute (baromètre de satisfaction client) • études de la perception des catalogues ( concept, adéquation aux besoins). • Recherche de critères d'éfficacité promotionnelles des mailings

nombre d’entreprises, produits, parts de marché, implantation sur le marché - concurrence indirecte • les consommateurs : actuels ou potentiels: - profil, répartition géographique, attentes, attitudes, comportement.... - les acheteurs, les influenceurs : profil, attentes, ,attitudes, comportement... 1.1.2 - S'il s'agit d'une entreprise ou d'une collectivité On peut retrouver les mêmes éléments d'analyse mais il faut donner une orientation un peu différente suivant la situation et les objectifs

relation établie entre les individus reste plus souple et évolutive. 2 2. Définition des groupes de référence tout individu ou groupe d’individus, réel ou fictif, qui influence les croyances, les opinions, les valeurs, les attitudes et les comportements d’un consommateur, en lui servant de référence, de base de comparaison 3 3. Les différents types de groupes de référence 1. Le marketing tribal (ou communauté de marque) : le produit devient un facteur de reconnaissance, il est un véritable

Introduction Après avoir analysé le marché depuis le point de vue de l’Offre des professionnels, il nous faut analyser le marché d’un point de vue de la demande touristique. ( La demande touristique se définit simplement par l’ensemble des comportements, les façons de faire, les normes, les valeurs qui de façon consciente ou inconsciente orientent les touristes et visiteurs à consommer des prestations et services de l’activité touristique. En mercatique, pour mener un projet (un questionnement)

La place de la rationalité dans les comportements économiques (Corrigé de dissertation) Alain Beitone Introductionki     Le recours au thème de la rationalité est constant dans tous les registres de discours économiques. Dans le registre scientifique, on soulignera que l’attribution du Prix Nobel de Sciences Économiques à K. Arrow en 1972, à H. Simon en 1978, à Gary Becker en 1992, à R. Lucas en 1995 est révélatrice de l’importance du concept de rationalité. Dans le registre médiatique,

d’entreprises, produits, parts de marché, implantation sur le marché - concurrence indirecte • les consommateurs : actuels ou potentiels: - profil, répartition géographique, attentes, attitudes, comportement.... - les acheteurs, les influenceurs : profil, attentes, ,attitudes, comportement... 1.1.2 - S'il s'agit d'une entreprise ou d'une collectivité On peut retrouver les mêmes éléments d'analyse mais il faut donner une orientation un peu différente suivant la situation et les objectifs

nombre d’entreprises, produits, parts de marché, implantation sur le marché - concurrence indirecte • Les consommateurs : actuels ou potentiels: - profil, répartition géographique, attentes, attitudes, comportement.... - les acheteurs, les influenceurs : profil, attentes, attitudes, comportement... 1.1.2 - S'il s'agit d'une entreprise ou d'une collectivité On peut retrouver les mêmes éléments d'analyse mais il faut donner une orientation un peu différente suivant la situation et les objectifs

dans des endroits inappropriés (clefs dans le frigo). 8) Changement d'humeur ou de comportement Le malade peut changer d'humeur très rapidement, il peut passer du calme aux pleurs et à la colère sans raison apparente. 9) Changement de personnalité La personne atteinte de la maladie d'Alzheimer peut devenir confuse, renfermée et méfiante. Elle peut aussi avoir de l'apathie, de la peur et avoir des comportements qui lui sont inhabituels. 10) Perte d intérets Le malade peut devenir très passif

d’ordre physique : pleures ; rires) ❖ Habitus : Ensemble des goûts, comportements, manière de percevoir et de dire qu’un individu reçoit de sa famille et de son milieu social. C’est en fonction de ses habitus que tout homme agit dans la société. 3. Valeurs – Normes – Sanction – Régulation ❖ Valeurs : Principe d’inspiration moral appelé à orienter d’action, les comportements des individus dans une société en leur fixant des buts, des idéos, et donc des