Comportement Organisationnel Communication Et Conflit

Chapitre 1 Qu’est-ce que le comportement organisationnel ? Qu’est-ce qui fait la réussite d’un manager ? Le P.D.G d’une multinationale estime avoir trois grandes activités principales : diriger des gens –mais il préfère le terme « coacher » , car il est convaincu que personne n’aime être « dirigé « , et surtout pas les managers !- gérer des marques et manager la créativité . Son maître mot : la liberté . Les bons managers donnent le maximum d’eux-mêmes s’ils bénéficient d’un maximum

Introduction au comportement organisationnel Le postulat de base des organisations est que l’on peu à la fois améliorer la satisfaction des travailleurs et augmenter leur rendement au travail. 1 COMPORTEMENT ORGANISATIONNEL Définition Discipline scientifique qui étudie l ’impact des individus, des groupes et de l ’organisation sur le comportement des individus dans l ’organisation. Objectifs 1) Productivité, adaptation et développement 2) Satisfaction et développement de ses membres 2 Introduction

Un audit de communication est un formidable outil de gestion à la disposition de ceux et de celles qui souhaitent mieux connaître et comprendre l’organisation dans laquelle ils évolues. Les relations publiques sont une fonction continue et permanente de gestion Définition CI La communication interne peut se définir dans un premier temps comme l’ensemble des actions de communication destinées aux salariés d’une entreprise ou d’une organisation. Utilisant des supports tels que le journal de l’entreprise

Année 2009-2010( master 1 marketing) [pic] COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Les modèles de comportement d’achat institutionnel Professeur: JEAN-JACQUES CROUTSCHE Etudiants ：ZHANG CHEN XIAO RUINAN SOMMAIRE Introduction 2 Modèles synthétiques 3 le modèle de SHETH 4 Le modèle de Webster et Wind 5 Modèle de Robinson et Faris : Buygrid 6 Modèle de Hillier 7 Modèle d’adoption d’innovation de Ozanne et Churchill 8 Modèle de Choffray et Lilien 9 Conclusion 10

d’entreprise Partie I INDIVIDUS ET GESTION DES ORGANISATIONS A. Les comportements individuels   Les déterminants des comportements des individus   La personnalité   L’âge   L’inconscient   L’individu et l’organisation   Système culturel, symbolique et imaginaire dans lequel l’individu construit une grande partie de son identité   Notion de contrat psychologique entre individu et organisation B. Les comportements de groupe   Les différents types de groupes   les groupes de relations

Typologie et définition des conflits 1. Présentation générale de la gestion de conflit 2. Typologie des conflits II. Sources des conflits 1. Les sources liées au fonctionnement de l’organisation 2. Les sources psychologiques III. Evolution des conflits 1. Présentation des modèles d’évolution du conflit de travail : 2. Le modèle de Scott 3. Le modèle de Glasl 4. Le modèle de Leymann IV. La résolution des conflits 1. Les méthodes structurelles

Pourquoi la dimension individualiste ou collectiviste des cultures nationales est-elle un facteur important en CO? Le CO se définit comme l'étude du comportement des individus et des groupes au sein des organisations. Un des sujets étudiés est l'influence potentielle que les différences de valeurs liées à l'identité culturelle auront sur le comportement au travail. Cette dimension [i individualiste ou collectiviste] correspond à des tendances culturelles opposées par l'accent qui est mis, selon le

COMMUNICATION ET ANIMATION MANAGERIALE COMPRENDRE LA COMMUNICATION : ▪ Acquérir des techniques et outils de communication permettant au manager de réussir différentes missions : Gérer les ressources de son équipe, le potentiel individuel, développer la motivation ▪ Mobiliser son équipe et engendrer plus d'efficacité. ▪ S'affirmer dans son rôle de manager et développer son leadership, s'exprimer en face à face individuel, animer une réunion, animer et diriger son équipe,

Elton Mayo •Le mouvement « béhavioriste » et la motivation 2.Les structures organisationnelles a)Le fonctionnement des organisations b)Les diverses formes organisationnelles c)Vers un modèle de réseau 3.L’étude des comportements a)Le comportement organisationnel b)Les Organisations Hautement Performantes (OHP) c)Les conséquences de la mondialisation d)La diversité e)La perception f)Les groupes et équipes g)Conflits et négociations h)La dynamique du stress | Phase A : Phase de la machine-outil

tant que système culturel, symbolique et imaginaire : 5 Première Partie : les différents niveaux (ou instances) d’analyse des organisations 6 L’instance mythique 6 L’instance sociale historique 6 L’instance institutionnelle 6 L’instance organisationnelle 7 L’instance groupale 8 L’instance individuelle 8 L’instance pulsionnelle 10 Deuxième partie : La recherche-intervention dans trois organisations 11 Chapitre I : Une communauté cistercienne 12 Chapitre II : Une entreprise commerciale :