Comportement éthique Starbucks

(ou solidaire) est un système d’échange basé sur la juste rétribution aux producteurs : il permet de relocaliser la valeur ajoutée dans les pays du sud. Le cahier des charges des entreprises de commerce équitable se veut exigent sur ses objectifs éthiques, sociaux et environnementaux. Il s’engage à soutenir les producteurs et mener campagne en faveur de changements dans les règles et pratiques du commerce international conventionnel. Son rôle est également de sensibiliser les consommateurs : « consommer

Horst Niethus : « le comité d’entreprise est favorable à l’internationalisation du groupe mais « avec mesure ». o Suppression d’emploi ? o Non création d’emploi ? o Problèmes culturels ? o Problèmes éthiques ? La crise globale financière : une décortication. Un nécessaire aperçu sur le risk management ou la gestion des risques. Quesque le risque ? Le management des risques comme une discipline. Aperçu depuis seulement une dizaine d’années

qu’ils confèrent aux objets, l’utilité comme la valeur symbolique pouvant y contribuer ». (D. Roche) Les disciplines de l’étude de la C° Sciences Economiques Sciences Sociales Anthropologie Ethnologie Sociologie Sciences de gestion Marketing / Comportement du consommateur Ethnomarketing 1) La sociologie : étude de la société ou des sociétés Les précurseurs = Philosophe de l’antiquité puis Renaissance : théorie politique / Démographie / économie politique Le fondateur : Emile Durkhein (1894) Donne

choisir le bon moment. Le Wait Marketing et les nouvelles technologies notamment le téléphone, est-ce compatible ? Tous les médias sont bons si on en fait un bon usage. Le consommateur étant devenu mobile, cela rend la compréhension de son comportement plus complexe. Avec le téléphone, il est important de laisser le consommateur maître. C’est lui qui doit choisir le moment d’une communication avec la marque. La diffusion d’un message intrusif, c'est-à-dire en push, a un avenir très limité.

STARBUCKS, COFFEE SHOP DEVENU INDUSTRIEL DU CAFÉ : UN SUCCÈS DURABLE ? Année d’études : Concepteurs du cas : Formation Professionalisante Stéphanie LAVIGNE (Pole Stratégie) Sébastien MITRAILLE (Pôle Logistique & Organisation) Année de diffusion : 15 décembre 2007 2 STARBUCKS, COFFEE SHOP DEVENU INDUSTRIEL DU CAFÉ : UN SUCCÈS DURABLE ? Partie 1 : 1. 2. 3. SOMMAIRE Introduction .................................................................................................

des expériences et des conseils sur les pages consacrées aux marques. Mais les marques peuvent elles-mêmes créer leur propre page sur laquelle les consommateurs peuvent intervenir. C’est le cas de Starbucks qui permet aux visiteurs de voter, voir, écrire, poser des questions. Ainsi, le site « My starbucks idea » est un site internet collaboratif qui est directement basé sur le crowdsourcing[9]. Ce dialogue passe aussi par la mise en place de services clients en directs, chat etc. Cet échange débouche

1970, 1980 et 1990, a marqué la popularisation de la consommation de café en Europe. La deuxième vague a fait passer à un café de plus grande qualité et a entraîné le développement des espaces café, marqué par l'arrivée de chaînes, telles que Starbucks et Costa Coffee, à partir du milieu des années 1990 en Europe. La troisième vague a été constatée depuis le milieu des années 2010, marquée par la demande croissante de cafés de haute qualité qui est centrée sur des caractéristiques gustatives

Chapitre 2: L’analyse de marchéLa définition d’une stratégie marketing nécessite au préalable 2 types d’analyses.· Une analyse interne: évaluation des forces et faiblesses de l'entreprise.· Une analyse de marché: analyse de ses différents acteurs, ses opportunités et menaces. Une analyse sur 2 environnements: La tendance est faite par les consommateurs. L’analyse des facteurs internes et externes permettent de faire des choix.Ces 2 analyses permettront à l’entreprise de tenir compte des opportunités

transnational, fusion et Acquisition par-delà les frontières et même, débat altermondialiste. Elle est également devenue une réalité pour les entreprises habituées à fournir des services locaux comme la grande distribution (Carrefour, Ahold, Ikea), le café (Starbucks), la banque (Citibank, Amro..), le développement de photos (Fnac, Kodak, …). Dans ce contexte, les firmes ont concentré leurs efforts sur le développement de marques globales. Ces marques globales sont devenues des outils puissants pour pénétrer

claire de ce qu’est le Buzz marketing, quelles en sont les techniques, le rôle du consommateur ainsi que les limites de cet outil. Le Buzz Marketing Historique L’origine du terme ‘Buzz’, vient de l’anglais ‘bourdonner’ et sert à décrire un comportement qui a toujours existé : le bouche-à-oreille. C'est-à-dire, plus clairement, la transmission d’une information d’une personne à une autre, qui la transmettra elle-même à une autre et ainsi de suite… Apparition du Buzz La naissance du Buzz marketing