Comportement éthique Starbucks

Jugement moral & vie communautaire – bienveillance è La prudence è Contrebalancement, souci de son propre bien _ Jugements éthiques et moraux - Rôle public ?? - Intérêt personnel è Individu è Sentiments et actions de solidarité et empathie (fellow – felling) è Approbation désapprobation, confrontation face à la société Société est un miroir = conscience de soi Jugement éthiques et moraux _ Interprétation impartiale = objectivité de l’esprit critique « rien ne vous plait plus que d’observez chez les

politique publiques (habitat, transport, énergie, éducation) Economique : Conjoncture économique, inflation, modifications des structures de dépense (hausse des loisirs, baisse de l’alimentation). Sociale : valeur (santé, plaisir, authenticité, éthique, écologique) et tendance de consommation (praticité, mobilité, sécurité, personnalisation, développement perso) Technologie : rythme + ou – rapide de renouvellement des produits, nouvelle possibilités apportées par les recherches, nouveaux brevets

marques • Analyse des codes graphiques (packaging, publicités, sites internet) 2. Une affaire de professionnels ? • Des variétés différentes ou pas ? • De la confusion 5. Les tentatives de relance du marché • Les dosettes. • Starbucks. Des nouveautés, qui déplacent les consommateurs mais n’en attirent pas d’autres p 26-28 6. Les café dit « Commerce équitable » Un peu d’éthique dans notre tasse • Marché des produits équitables • Max Havelaar • Malongo

clients changeraient même d’entreprises 4. Pour 70% des entreprises, les initiatives liées au DD génèrent de la valeur financière par : 1. 2. 3. 4. 5. Eco-conception des produits Mise en conformité Réduction des coûts de matière première Comportement éthique dans les affaires 31 Nouvelles opportunités Business Résultats de l’Enquête 1. 26% des entreprises font plus de 5% du CA en DD 2. Pour 60%, cela représentera plus de 10% dans les 3 ans. 3. 37% des entreprises prennent en compte le

Progressivement, la notion de développement durable fait son chemin dans les mentalités des consommateurs. Ainsi, près des deux tiers des Français seraient d'accord avec le fait de privilégier les marques qui ont une véritable éthique. De leur côté, les entreprises, poussées par les réglementations, se sont déjà engagées dans cette voie. Les acteurs du marketing font désormais apparaître l'argument écologique au niveau de l'éco-conception, de la vente et de la communication de produits répondant

politique Qui sont les observateurs et analystes ? Sociologues : question de l’initiation et la distinction relation des individus avec la consommation comment on se construit une identité Économistes : comportements individuels des consommateurs comportements des marchés Gestionnaires : outils de marketing Historiens : marché usages et échanges de biens entre les ≠ts pays et groupes sociaux Contextualisation de tout le phénomène lié à la consommation

exemples frappants d’une communication sonore redoutablement efficace car nul ne peut se soustraire à un appel à la prière. L’occupation de l’espace sonore des lieux publics est devenu ainsi, peu à peu, un enjeu de pouvoir qui soulève des problèmes éthiques importants. Les agences de design sonore, de marketing tactile, d’esthétique olfactive, d’image gustative, se développent. On peut cependant regretter que leur démarche, basée sur une analyse sensorielle, soit orientée essentiellement sur le produit

démocratique (9,9) IV. Le style collégial V. Le style nonchalant (1,1) Deuxième partie Section1: Les différents modèles de leadership I. Les théories axées sur les traits de caractère o Les lacunes de ces théories II. Les théories axées sur le comportement o Les théories X et Y de Douglas McGregor o La théorie des quatre systèmes o La théorie du continuum des styles de leadership III. L'approche situationnelle IV. La théorie du leadership transformationnel Section2 :Le leadership de droit

concurrents. Identité de marque Éléments permanents signifiant la personnalité et le territoire d’une marque. Image de marque Représentations mentales associées à l’évocation d’une marque. Capital marque Ensemble des associations et des comportements des consommateurs de la marque, des circuits de distribution, et de l’entreprise qui permettent aux produits marqués de réaliser des volumes et des marges plus importants qu’ils ne le feraient sans le nom de marque et qui lui donnent un avantage

devenues beaucoup plus complexes. Les grands modèles socioculturels qui fédéraient la société traditionnelle et lui donnaient de la cohérence ont volé en éclats. Ils font place à une société fragmentée, où de nombreuses communautés cohabitent. Les comportements de consommation sont de moins en moins prédictibles et les motivations plus difficiles n° Car ceux-ci ne réagissent plus aux mêmes stimuli ! Nous abordons une nouvelle étape de la société de consommation. Les consommateurs ont appris à participer