Compte Rendu Reunion Telephonique

de lien entre le service et l’autre service de la division. Les travaux effectués par la section secrétariat : Suivi du personnel : Pointage Contrôle de présence Suivi des heures supplémentaires Indemnité et autre Les appelles téléphoniques. L’accueil. Départ de correspondances Extra division. Arrivée de correspondances Extra division. Départ de correspondances Interne. Arrivée de correspondances Extra division.

 Compte rendu de la réunion téléphonique du lundi 9 mars 2015 Objet de la réunion : Possibilité d’obtention du label Qualité Asie. Présents : Anaël Souchong Diréctrice générale Lille – Patrick Kaas Nancy – Sauveur Adamo Roubaix – Serge Gainsbard Bonn – Albin Nadar Charleville Mézière – Mylène Shepherd Bruxelles – Etienne Baho Liège – Cindy Vartan Saarbrücken – Daniel Folavoine Luxembourg. Rédacteur : Sommer Jonathan Assistant d’Anaël Souchong. Ouverture de la réunion à 14h30. Anaël Souchong  commence

l’information II – Bilan………………………………………………………………………………….p 10 Partie 3 – Les activités dans le cadre du management de l’équipe…………………..p 11 Tableau récapitulatif des activités confiées dans le cadre du management d’équipe……………p 12 Organisation d’une réunion hebdomadaire………………………………………………..p 13 Formation d’une hôtesse de caisse……………………………………………………........p 15 Partie 4 – Les activités dans le cadre de la relation avec la clientèle……………...…p 17 Tableau récapitulatif des activités confiées dans le cadre

vous puissiez présenter les résultats du mois. Vous réalisez les travaux demandés. Inauguration de la chocolaterie L’organisation de cet évènement ne doit rien laisser au hasard, une réunion a eu lieu le 28 novembre pour préparer cette inauguration de la chocolaterie. Vous y avez assisté. Vous rédigez le compte-rendu à partir de vos notes. Vous veillerez à la présentation de ce document. Mme Chevalier vous charge de réaliser le projet de carte d’invitation à cette inauguration. Pour information :

Tâches effectués par l’assistante Prise de contacte avec les employés Mise au point avec la Directrice Vérification des dossiers enregistrés sur le PC Vérification des factures téléphoniques et des abonnements Internet Gestion des appels téléphoniques Envoi et réception des différents documents via Fax, mails, etc. Effectuer les différentes tâches administratives liées à la bureautique (frappe, tri, classement et archivage des documents) Suivi des factures à payer, et se déplacer pour

que pour leur aide et précisions. Je remercie de même, ma tutrice de stage Mme. Béatrice PAILLASSA pour son encadrement pendant celui-ci. Rapport de Stage Institut spécialisé de technologie appliquée Riad Jnane Fedala Introduction I) Compte rendu de stage A. L'hôtel Ibis et le Groupe Accor : le même objectif 1. Le Groupe Accor : une marque internationale 2. L'hôtel Ibis Moussafir Agadir B. Le poste de réceptionniste : un poste polyvalent 1. Un métier en contact avec la clientèle 2. Un poste

lorsqu’elle accueille des visiteurs, sa voix lorsqu’elle répond au téléphone, et bien souvent sa plume pour les mails et les courriers. Beaucoup d’informations et de demandes passent par elle, depuis la gestion des agendas jusqu’à l’organisation de réunions ou de séminaires. Si on en parle plutôt au féminin, c’est que ce poste est très majoritairement occupé par des femmes ! Le métier de secrétaire (on dit généralement « assistante » pour un poste plus technique ou spécialisé), a bien changé. Moins

Courtage. Cette entreprise est spécialisée dans le domaine de l'Assurance des particuliers et des professionnels sur la Réunion. Au cours de cette période de formation en entreprise, j’ai eu l’occasion d’établir le suivi des comptes clients (pointage, lettrage justification de solde), règlement des fournisseurs, paiement compagnie, faire la caisse, répondre aux appels téléphonique, et comptabiliser les opérations de trésorerie puis les contrôler afin d’établir un état de rapprochement bancaire.

Clientèle -Appels téléphonique -Mailing - Visite magasin -Livre d’Or | - Demande, réclamation sur les produits, services… | * Réceptions des appels et traitement de la demande par l’agent à l’accueil * Orientation des besoins et des demandes par les Manageurs ou ELS * Mise en place d’action correctrice par la direction | L’équipe Commerciale * Compte Rendu * Reporting * Réunion | - Objectifs mensuel, Réclamation client axes d’amélioration | - Réunion Managériale afin

......................................................................................... 5 2.3.2 La grille d’entretien semi directifs ...................................................................................... 5 2.4 Les entretiens téléphoniques menés auprès des coordonnateurs sportifs ........................... 6 Résultats ........................................................................................................................................ 7 3.1 Résultats des entretiens