Compte Rendu Réunion Commerciale

1. ANALYSE COMMERCIALE ET STRUCTUREE ACTUELLE DE L’U.C. DANS SON CONTEXTE LOCALE ET DANS LE CONTEXTE DE SON RESEAU 1.1 Analyse de l’unité commerciale sur son marché : 1.1.1 La structure de l’unité commerciale L’entreprise SYNTHESE est une unité commerciale située à Issy les Moulineaux et spécialisée dans le commerce de chaussures et maroquinerie. Cette unité est située à proximité du Centre ville dont elle bénéficie en ce qui concerne l’attraction. Ce magasin a été crée en 2005. La structure

internes |Principe qui permet de communiquer avec le chef de magasin concernant les différentes modifications à apporter à l’unité commercial |La direction régional envoie des notes internes au magasin. | |Réunion avec les collaborateurs |Vise à faire un compte rendu sur les divers problèmes rencontrés. Ou bien pour répartir certaines taches |La mise en place des réunions à pour but d'éclaircir certain point. Elle peut être décidé par le chef de magasin ou bien la responsable de réseaux. | |Hotline

Système d'Information Commerciale 1. Analyse des flux d'information L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle - Appels téléphoniques - Envoie plaquette de documentation par mail - Formation au sein de la société Conseil les artisans sur leur budget formation, demande de prise de RDV Demande d'information sur leurs besoins Demande d’informations sur les plateformes de cours, demandes de prix et de devis

mission marchandisage, vente -> implanter la nouvelle collection pendant la liquidation totale et les soldes. Etude de satisfaction -> étudier la satisfaction des clients dans la zone primaire de chalandise, étudier les résultats, en faire un compte rendu. Mise en oeuvre du planning de l'équipe ->mission management -> faire un planning en fonction des chiffres à réaliser, des périodes de fréquentation. Mission: Préparation des soldes janvier 2010 Mission: préparattion du planning de l'équipe

attributs des produits ou des opérations de production. En se focalisant sur les procédés techniques, elles délaissaient les activités non productives a priori, comme les services que l’entreprise se rend à elle-même ou à ses clients. La prise en compte croissante de ces derniers oblige alors l’entreprise à réfléchir à des démarches de qualité plurifonctionnelles : « chaque acteur du processus, même s’il est situé très en amont, à travers la vision « processus » est relié à un output final et à la

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Session 2011 ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Session 2011 ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE N° de Matricule* : NOM : d’HOTELANS Prénom : Pauline Date de passage* : | Heure de passage* : | Établissement d’affectation* : CFA Stephenson PARIS * Lycée St Exupéry CRETEIL * Lycée G. Braque ARGENTEUIL * Lycée Parc de vilgenis MASSY | Lycée Bergson PARIS

Épreuve d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale Description de l'Unité Commerciale I/ Contexte Géographique 1. Zone de chalandise : La zone de chalandise est déterminée par des courbes isométriques suivant l'éloignement de la clientèle potentielle du show-room. Cette zone est souvent divisée en zone primaire, secondaire et tertiaire correspondant a des intervalles de temps de déplacement ( moins de 5 min, de 5 à 10 min et 10 à 20 min).Ces courbes isométriques montrent la zone

formation complémentaire. Dans cette catégorie, on peut citer : Les secrétaires comptables : capables en plus du secrétariat, de passer des écritures ou de participer à la gestion d’un service ; Les secrétaires commerciales : participant à l’organisation et à la gestion commerciale. Les secrétaires de production : parfois assistantes d’ingénieur, mais le plus souvent chargées de l’administration de la fabrication. Les secrétaires du personnel : en liaison avec l’administration et la gestion

Le système d’information commerciale L’information entrante : Source de l’information Nature de l’information Traitement de l’information Clientèle SMS/Emails Visite en magasin Visite du site internet Consultation du magazine de Noël et du magazine de la galerie Auchan. Renseignements sur les produits, les services et les tarifs. (promotions, disponibilité, entretiens …) Fait par de réduction jusqu'à -40%. Renseignements sur les produits, les services et les tarifs.

FRANCE Émetteur : Destinataire : Mr H. FARD Assistante managerDirecteur Général Le 20 Avril 2010, Compte rendu de la réunion du 15 Avril 2010 Ordre du jour : Taxe sur les Véhicules des Sociétés Participants : Mr H. FARD, Directeur Général : présent Mr R. CHIGNARDET, Directeur Adjoint : présent Mr R. HADOUX, Directeur Administratif et Financier : présent Lors de la réunion du 15 Avril 2010 dont le thème était la T.V.S (Taxe sur les Véhicules des Sociétés). Nous avons pris connaissance