Compte Rendu Visite Client

Gaspard FAUQUENOT 6472J - TP3 Compte rendu d’activités Stage de 2e Année Conduite de travaux Au sein de l’entreprise Bouygues Bâtiment Ile de France – Rénovation Privée Eté 2014 Chantier du 7-11 rue Masseran, Paris 75007 1 Gaspard FAUQUENOT 6472J - TP3 Résumé J’ai effectué dans le cadre de mon cursus scolaire un stage de trois mois en fin de deuxième année. J’ai travaillé comme conducteur de travaux chez Bouygues Bâtiment Ile de France – Rénovation privée, sur un hôtel particulier

les responsables d’Attijariwafa Bank de m’avoir acceptée en tant que stagiaire au sein de leur établissement. Ma reconnaissance s’adresse à Mr Idrissi, directeur du centre d’affaires Rabat Souissi, mon maître de stage. Son accueil, sa confiance ont rendu ce stage intéressant. Je le remercie également pour sa patience, l’amabilité et le soutien qu’il m’a apporté. Ensuite je tiens à remercier les responsables de chaque département, ainsi que tous les employés, mais plus particulièrement :

| | | | | |Ο | |Visite FEVAD | | | | | |Ο

ANNEXE IV - 1 |BTS Négociation Relation Client | | |Session 2010 | | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | | |Situations

nature de cette Comment est traitée cette d'information commerciale information ? des demandes information ? les appels clients entrante ? Elles proviennent d'information de la part de la sont filtrés par le standard et le plus souvent des clients clientèle, des informations redirigés vers un service, les (visites au point de vente, transmises par les commerciaux fiches clients sont complétées appel téléphoniques, fax, sur les ventes ou la prospection par les commerciaux et des mail …), de la force

les responsables d’Attijariwafa Bank de m’avoir acceptée en tant que stagiaire au sein de leur établissement. Ma reconnaissance s’adresse à Mr Idrissi, directeur du centre d’affaires Rabat Souissi, mon maître de stage. Son accueil, sa confiance ont rendu ce stage intéressant. Je le remercie également pour sa patience, l’amabilité et le soutien qu’il m’a apporté. Ensuite je tiens à remercier les responsables de chaque département, ainsi que tous les employés, mais plus particulièrement : o Mme Berrada

confier après la fusion avec la direction générale de la marine marchande sont principalement : ✓ Administration des navires : Tenue des registres de matricules des navires / Délivrance des papiers de bord/ Jaugeage des navires/ Visite de sécurité/ Gestion des épaves maritimes. ✓ Gens de mer : Gestion administrative de la carrière des marins et suivi de l’application de la législation qui la régit/ Délivrance des brevets maritimes/ Contrôle de l’exécution

LES FONDEMENTS DE LA GESTION DE CLIENTELE LES EVOLUTION DU MARKETING On est passé d’un mkg général, centré sur le produit (l’offre) à un mkg interactif, qui place le client au cœur des préoccupations de l’entp (prise en compte de ses besoins) L’évolution de la démarche ne peut que se poursuivre et s’accélérer ce qui entraîne un impact important sur l’activité commerciale, son organisation, ses missions, ses pratiques (c’est d’ailleurs la motivation de la réforme du BTS) 1 évolution

30.000, 40.000, 50.000, 60.000 et 70.000 pots. DOSSIER N°4 La force de vente de la société compte environ 28 représentants. Vous estimez avec le chef de vente que ce nombre ne correspond pas aux besoins et souhaitez qu’il soit revu. Les représentants ont droit chaque année à cinq semaines de congés payés. Deux semaines de formation et une semaine de présence aux salons sont à prendre en compte. En outre, il est prudent de prévoir une semaine d’absence pour raisons personnelles. Les représentants

 BTS Négociation Relation Client E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situations de  Communication MANAGERIALE  Négociation -Vente  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION Titre : Présentation des produits d’Alris pour événementiel ETUDIANT(E) NOM : MARLY Prénom : Dominique CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE NOM de l’entreprise : Société ALRIS Adresse : ZI Athélia II, Avenue Coriandre 13600 LA CIOTAT Activité : Société spécialisée dans l’impression numérique grand