Compétences Managériales Mémoire

aller à notre encadrant Mme. Siham BENCHEKROUN, Chef de service de la gestion de l’information à l’Administration des Douanes et Impôts Indirects, pour tous les efforts qu’il a déployé pour la réussite de ce travail. « BENCHEKROUN devant vos compétences scientifiques et vos qualités humaines, nous ne pouvons qu’être fières d’être encadrées par une personne aussi distinguée que vous » - N os remerciements s’adresse également à Mr SOLBI professeur à l’ESI et chef de division du traitement

Comportement : c’est le troisième mot clé de ce livre. L’attitude des collaborateurs et a fortiori celle des managers et des dirigeants est la clé majeure du succès ou de l’échec. À l’évidence nous avons, en France, tendance à survaloriser la compétence technique et à considérer qu’un bon professionnel ne peut faire que du bon travail. Or dans les activités de services, la technique sans les comportements est inutile, voire nuisible. Si l’on souhaite avoir une action efficace sur les comportements

........................................................... 38 3.8.2 Lotus notes 7 ......................................................................................................................................... 40 BOURGOUIN Carine – Mémoire de stage – M2 ICCD (GIDE) 2011 Page 2 4. Calage du système........................................................................................................................................... 48 4.1 Solutions ........................

EUROPEAN SCHOOL OF ADVANCED MANAGEMENT La performance commerciale par la gestion des risques psychosociaux Pré-mémoire de recherche - ESAM 4ème année Thibaud Marcouire Tuteur de l’ESAM : Mr Lattes Jean Michel Tuteur en Entreprise : Mr Cornelisse Léon EUROPEAN SCHOOL OF ADVANCED MANAGEMENT La performance commerciale par la gestion des risques psychosociaux Pré-mémoire de recherche - ESAM 4ème année Thibaud Marcouire SOMMAIRE Notice analytique 1 Remerciements 2 Partie 1 : INTRODUCTION

Microsoft Word - Mémoire 15052010.docxINSTITUT DE FORMATION DES CADRES DE SANTE – ILE DE FRANCE CENTRE HOSPITALIER SAINTE ANNE PARIS UNIVERSITE INTERNATIONALE PARIS-OUEST NANTERRE / LA DEFENSE DEPARTEMENT DES SCIENCES DE L’EDUCATION DIPLÔME DE CADRE DE SANTÉ & MASTER 1 RECHERCHE EN ÉDUCATION ET FORMATION Le faisant fonction de cadre de santé. L’histoire d’un clandestin institutionnalisé. MARCAULT Jean-Baptiste Directrice de mémoire : SIFER-RIVIÈRE Lynda Promotion Husserl Année

historique. La seconde partie présente les principales fonctions de l’entreprise et leurs combinaisons. 3 Bibliographie de référence Barabel M., Meier O., Manageor, Dunod, 2010 Bressy G., Konkuyt C., Management et économie des entreprises, Dalloz, Aide Mémoire, 2008 Chandler A.D., Stratégies et structures d’entreprises, Les éditions d’organisation, 1989 Livian Y., Introduction à l’analyse des organisations, Economica, 2000 Mintzberg H., Le management, Les éditions d’Organisation, 1998 Rojot J., Théorie

permettant de rencontrer les attentes du client 8 Personnalisation de l'offre 9 Relation personnalisée 10 Service et support après-vente 11 Accessibilité de l'entreprise 12 Les aspects technologiques et managerials au CRM 12 L'acquisition et la gestion de l'information 12 Le jugement managérial 13 Conclusion 13 Bibliographie 14 Table des figures et tableaux Figure 1 : The Marketing Strategy Continuum : Some Implications 2 Figure 2: Type de projet priorisé par les CIO 3 Figure 3: Les 5 leviers

circle of innovation : you can't shrink your way to greatness : généralisation de la profession Préparé par Jean-Yves Lajoie, professeur UQAR • • • • • Compétition par l’innovation Obsession coût-qualité-délais-service Concentration sur compétence distinctive Turbulence de l’environnement Les entreprises découvrent la gestion par projet Préparé par Jean-Yves Lajoie, professeur UQAR le travail en équipe multidisciplinaire la maîtrise des organisations temporaires l’obtention d’un résultat

NOTE DE SYNTHESE 2021/2023 RH : Et si on pensait aussi à vous ? Présenté par : BAZINVAL Adeline Classe M1 : MDRH1B Encadrant mémoire : M. PHILP Pierre Classe M2 : MDRH2DIGC Manager du Développement des Ressources Humaines Titre certifié de niveau I MÉMOIRE DE RECHERCHE NOTE DE SYNTHESE 2021/2023 Page | 1 Le thème « RH : et si on pensait aussi à vous » est un sujet très intéressant, mais très vaste à traiter. En effet, de nombreux aspects et nombreux axes de travail peuvent

New-York Times après son doctorat et écrit bribe par bribe « Emotional Intelligence » qui est devenu un bestseller. Ensuite il est interpellé par le milieu des affaires et il écrit en 1998 « Working With Emotional Intelligence » qui est l’application managériale de son premier ouvrage1. Richard Boyatzis a aussi suivi les enseignements de McClelland. Il a été à l’unversité avec Goleman. Il est professeur à la Case Western Reserve University. Il a écrit une centaine d’articles ainsi que six ouvrages dont