Compétences Managériales Mémoire

CAS DELL   «Les ressources et les stratégies de l’organisation» |Auteur : Jean-françois Coinaud |Mots-clés : ressources, compétences fondamentales, management des | |Établissement : Lycée Aorai Tahiti |connaissances, DAS, stratégies, croissance… | |Relecteur : Roumeau Rénalto |

Supérieure de Vente Master « Management, Qualité et Conduite d’Affaires » Mémoire de fin d'études Intérêts d’une politique de développement durable dans une entreprise de service Soutenu par : Thi NGUYEN En octobre 2009 Sous la direction de M. Philippe ACCARD [pic] [pic] Master « Management, Qualité et Conduite d’Affaires » Mémoire de fin d'études Mise en œuvre d’une politique de développement durable :

Vuibert, 2004 © Pascal Crimet : 2012 4 4 2 Introduction aux technologies de l’information : Notions d’architecture informatique Partie Introduction 1 Partie Introduction 1 La notion système d’information Quelles compétences l’issu du parcours MIS ? Quelle approche choisir ? © Pascal Crimet : 2012 5 5 Introduction aux technologies de l’information : Notions d’architecture informatique La notion de système d’information Partie Introduction 1

MEMOIRE DE FIN D’ETUDES . CAS DE L’UNITE OPERATIONNELLE LIGNE 1 DE LA RATP ENSEIGNANT ENCADRANT DE MEMOIRE : Mourad ATTARCA RESUME  • Résumé en français Accueilli en avril 2005, j’ai intégré la RATP dans le cadre d’un stage de fin d’études. Ma mission fut d’accompagner une unité opérationnelle d’exploitations de métros vers une certification ISO 9001. Lors de ce stage, en parallèle de ma mission, j’ai réalisé un mémoire dont la problématique est d’analyser une démarche Qualité

école auprès de SHEWART à cette époque, évoquera cet outil au Japon en 1950 alors qu'il était chargé de donner durant 2 mois une série de cours sur les statistiques. En 1954, l'industrie japonaise fera appel à JURAN afin qu'il expose les volets managériaux et méthodes de déploiement de la qualité. Néanmoins, le nom de Deming est resté attaché à cet outil. * La Méthode Six Sigma: (États-Unis) Six Sigma méthode de management visant à l'amélioration permanente de la qualité. Equivalent: PDCA,

école auprès de SHEWART à cette époque, évoquera cet outil au Japon en 1950 alors qu'il était chargé de donner durant 2 mois une série de cours sur les statistiques. En 1954, l'industrie japonaise fera appel à JURAN afin qu'il expose les volets managériaux et méthodes de déploiement de la qualité. Néanmoins, le nom de Deming est resté attaché à cet outil. La Méthode Six Sigma : (États-Unis) Six Sigma méthode de management visant à l'amélioration permanente de la qualité. Equivalent : PDCA, dont

école auprès de SHEWART à cette époque, évoquera cet outil au Japon en 1950 alors qu'il était chargé de donner durant 2 mois une série de cours sur les statistiques. En 1954, l'industrie japonaise fera appel à JURAN afin qu'il expose les volets managériaux et méthodes de déploiement de la qualité. Néanmoins, le nom de Deming est resté attaché à cet outil. La Méthode Six Sigma : (États-Unis) Six Sigma méthode de management visant à l'amélioration permanente de la qualité. Equivalent : PDCA, dont elle

phase de fonctionnement «normal» : Etat 1 (état initial) 2.2.2. La matérialisation du risque : l’évènement déclencheur (phase 2) 2.2.3. Le début de la crise et sa résolution (phases 3, 4 et 5) 2.2.4. Le retour d’expérience et les réajustements managériaux (phases 6 et 7) 2 5 6 9 16 16 16 17 17 18 18 CHAPITRE 3 : « Surmonter les difficultés structurelles et culturelles » 3.1. Surmonter les obstacles structurels et culturels à la coopération public/privé 3.2. Les difficultés individuelles 3.3.

SOMMAIRE REMERCIEMENT 3 SYNTHESE 4-6 INTRODUCTION 7-8 I/ PRESENTATION GENERALE : 9-12 Présentation de l’entreprise : • Création de l’entreprise • Métier • Histoire • Equipe • Compétences II/ MISSIONS REALISEES : 13-21 • Conception du « wiki » • Virtualisation • Gestion du Monitoring • Missions diverses III/ APPORTS DE CE STAGE : 22-23 CONCLUSION : 24-25 ANNEXES : 26-32

Discipline - travailP I G I E RMEMOIRE DE FIN D'ETUDESMaster en Audit et Contrôle de GestionL'EXTERNALISATION DE LA FONCTION D'AUDIT INTERNE :« Quels enjeux pour les PME et PMI ? »ANNEE ACADEMIQUE 2004 - 2006 Impétrant :GUEI Cyrille ArmelDirecteur de mémoire :DOGNON Agboton CamilleExpert-comptableMEMOIRE DE FIN D'ETUDESMaster en Audit et Contrôle de Gestion1ère PromotionL'EXTERNALISATION DE LA FONCTION D'AUDIT INTERNE : « Quels enjeux pour les PME et PMI ? »Impétrant :GUEI Cyrille ArmelANNEE ACADEMIQUE