Conclusion Agence De Voyage

méthodologie………………………………………….13 1-Présentation de La problématique  2-Présentation de l’enquête 3-Questionnaire final Troisième Partie : Analyses et recommandations………………………………………….23 1-Analyse des résultats 2-Analyse globale 3-Recommandations Conclusion…………………………………………………………………………………....40 INTRODUCTION Royal Air Maroc est une société d'économie mixte à conseil d'administration, crée le 28 juin 1957. Elle est membre de l'ITATA depuis 1982

leur accueil chaleureux durant ce mois de stage très enrichissant. Je remercie plus particulièrement M. Aldo, mon tuteur de stage, pour m’avoir fait confiance et m’avoir considérée comme une véritable collaboratrice. Travailler dans cette agence fut pour moi une expérience enréchissante et épanouissante. Enfin je remercie l’équipe pédagogique et administrative de l’H.E.C.I pour leur soutien et leur disponibilité. [pic] Introduction................................................

l’offre de formation dans le secteur du Tourisme Direction de la Recherche et de l’Ingénierie de Formation Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail - OFPPT Europeaid /120205/D/SV/MA – Lot 1 GUIDE DE SOUTIEN AGENCE DE VOYAGE AV01 Métier et formation Société Française d'Exportation des Ressources Éducatives Consortium SFERE -OFPPT TSAV 01 Programme MEDA2 – Marché AIDCO/2002/0687 lot 1 SOMMAIRE Introduction ......................................

[pic] I. Concepts des produits touristiques. a) Selon la loi. Juillet-décembre 2009 Révision de la loi de 1992 (1994) Forfait : 2 prestations minimums ; au minimum une nuit (sinon c’est une excursion) ; vendu a un prix global. L’agence de voyage a pour rôle d’assembler les prestations. 3 catégories : - Loisirs - Famille - Affaires b) Terminologie propre. - Court séjour : maximum de 3 nuits - Long séjour : à partir de 4 nuits (sur place) Les nuits en vol ne sont pas comptabilisées

premier stage en entreprise, je l’ai effectué dans une agence de voyage nommé FRAM et qui se situe au « 1 place Jourdain 81 300 Graulhet ». Mon maître de stage était madame Virginie Kortès, gérante de l’agence. J’ai passé une semaine à ses côtés, où j’ai pu découvrir un peu le monde du travail. L’ambassade FRAM contient plus de 40 établissements en France où l’on propose des services de voyages. Mon maître de stage gère toute seule cette agence. Histoire de l’entreprise :

LES RÉPONSES À UN CAS PRATIQUE EN 4 TEMPS (RAPPEL) -faits -problème juridique -règles juridiques -solution applicable au cas Dossier 1 : L’importance de la négociation collective Question 1 Les faits : La société Réatour est une agence de voyages implantée en Seine-et-Marne qui emploie 50 salariés en CDI à temps plein. M. Puigry a été désigné délégué syndical en 2010. Le problème juridique : Quelles sont les conventions collectives applicables dans son entreprise ? Les règles juridiques

Tarification du Produit touristique :……………………………….12 3) La Promotion touristique :…………………………………………………..13 4) La commercialisation :…………………………………………………………13 Deuxième partie : Etude de cas : Agence de voyage 1. Présentation de l’agence ………………………………………………………16 2. Les politiques de l’agence …………………………………………………….18 Conclusion………………………………………………………………….20 Introduction : Le Marketing revêt de nos jours une importance capitale dans les relations commerciales entre les entreprises et les consommateurs.

cette concurrence et les menaces qui en découlent, je vous proposerai une analyse des différentes solutions que nous pourrions adopter pour rester compétitifs sur le marché et faire face aux plus grands tours-opérateurs français voire européens. En conclusion, je mettrai en avant les axes de développement qui, à mon sens, sont les plus adaptés pour notre tour-opérateur VPT. I. Les structures de marché des tours-opérateurs 1. Structure de marché des tours-opérateurs français Le marché français

Devoir étude de marché sur les voyages en ligne Carnet de voyage I. Introduction 3 II. Analyse de contenu A. Analyse verticale des interviews 4 B. Analyse thématique 7 III. Conclusion et recommandation 9 IV. Annexes 12 I. Introduction Dans le contexte actuel, où plus d’ 1,73 milliards d’internautes[1] surfent sur internet, représentant ainsi une incroyable masse de consommateurs potentiels, les entreprises ont cherché à faire de leur site une

j’ai ainsi put en apprendre beaucoup sur le fonctionnement d’une agence. Le tout en gardant en tête que ce fonctionnement est aussi à rattacher à une culture et que par conséquent toutes les agences du monde ne fonctionne pas de la même manière ; il est donc important de savoir s’adapter. Et je tiens particulièrement à remercier Madame Marika Briot qui malgré les difficultés de communication souffert du a la distance et à mes voyages en forêt, a su rester à mon entière écoute et qui a toujours su