Concurrence Entre Marionnaud Séphora

sa vision sur l’ensemble de l’industrie des cosmétiques. Mes plus sincères remerciements au Dr. Eric Keuris (dermatologue-vénérologue) pour ses conseils et ses éclaircissements sur la dermatologie. Aussi, je désire remercier le personnel de Séphora du centre commercial Belle-Epine (94), et à Isabelle, conseillère en soins pour hommes aux Galeries Lafayette du centre Evry2 (91) pour m’avoir accordé leur temps et leur attention pour la réalisation de ce mémoire. Les mêmes remerciements vont pour

personnelle. J’ai choisi d’effectuer ce stage chez MGC International pour plusieurs raisons. Depuis ma plus tendre enfance, l’univers de la beauté et du soin m’attirent et me passionnent. J’ai toujours été captivée et intriguée par les liens existants entre le consommateur, ses besoins, ses désirs et les imaginaires publicitaires. Candidate au Master 2 Management International de la Parfumerie et de la Cosmétique, spécialité du Master AGE, je me devais d’approfondir mes connaissances et compétences en

c. Le rôle de la distribution 31 B. La relation comme source de fidélisation 32 1. Relation-attachement-fidélité ? 33 a. La relation conduit à un attachement à la marque 34 b. L’attachement à une marque favorise la fidélité 36 2. Une relation entre une marque et ses clients favorise la mise en place et l’efficacité des programmes de fidélisation 39 a. La mise en place des programmes 40 b. Le renforcement de l’efficacité des programmes 41 C. Justifications et intérêts de la problématique 42

client. La valeur qui nous intéresse en marketing est celle qui est perçue par le client (et non pas la valeur « objective »). 3 Catherine Perrier-Dumont – EGC 2015 La valeur perçue est un rapport et non une valeur absolue (c’est la différence entre les bénéfices et les coûts perçus) • On peut avoir des bénéfices réduits mais un coût très bas (Ryanair) • Des bénéfices importants mais un coût très élevé (un billet d’avion en première classe sur Air France) Quels leviers pour créer de la valeur

joaillerie. « Un rapprochement idéal sur tous les plans », selon Bernard Arnault. Sa seconde initiative, nettement moins amicale celle-ci, a été son entrée au capital de la plus belle pépite mondiale du secteur, Hermès. Sa prise de participation hostile montée à 21,4% du capital d’Hermès à fin 2011, a pris la famille Hermès par surprise. La guerre judiciaire entre les deux partenaires s’est terminée, en septembre 2011, par un feu vert de la justice pour réorganiser le capital du célèbre cellier et le protéger

depuis l’instauration du repos dominical au début du XXème siècle. Plus récemment, cette question ressurgit dans nos débats contemporains avec l’intervention des magasins de bricolage qui ont transgressé la règle. On voit apparaître une lutte constante entre les syndicats plaidant le repos dominical et le patronnât défendant souvent le contraire. Pourquoi la France devrait-elle libéraliser l’ouverture dominicale des magasins ? Cette question ne soulève pas uniquement ce problème, elle introduit le suivant:

Veet dépilatoire .............................................................................. 24 Veet; une marque leader sur son marché mais uniquement sur le segment féminin. Une concurrence encore timide ........................................................................ 32 Nair le challenger, et une concurrence indirecte mais dangereuse Un nombre croissant d’épilés ........................................................................... 38 Les sportifs avec déjà un certain nombre d'abonnés

pendant un certain temps pour les tester tel que des produits cosmétiques ou des jouets pour enfants. 2/ Les restrictions légales Elles se fondent sur le droit de la concurrence qui limite les conditions dans lesquelles une personne physique ou morale peut vendre ou revendre à un acheteur. Le droit de la concurrence érige en faute les discriminations de prix en exigeant que le vendeur ne vende pas à perte. Cependant il y a des exceptions pour certains produits notamment pour les denrées alimentaires

ESGCI 3 Animé par M. SANOGO MOUSSA THEME 1 : DROIT DE LA CONSOMMATION Dans une relation marquée par un déséquilibre entre le consommateur et le professionnel, le droit de la consommation cherche à protéger les droits du consommateur dans la relation contractuelle. CHAPITRE I : LA NOTION DE « CONSOMMATEUR » Le Code de la consommation ne définit pas le consommateur. C’est donc à la jurisprudence qu’est revenue la tâche à préciser cette notion. Document 1 : L’abbé signe Une affaire

d’homme et 85% de femmes Les sociétés liées à MAC Cosmetics : Avant : Estee Lauder et Lancôme Après : Estee Lauder et Apple C) Distributeurs : a) M.A.C est présent dans 53 pays : MAC a ses propres boutiques et des partenariats avec Sephora, Monoprix, les galeries Lafayette, le printemps, KaDeWe, la parfümerie Douglas, En France : Aix en Provence : une boutique MAC Bordeaux : une boutique MAC Cannes : une boutique MAC Lille : un partenariat avec le Printemps Lyon : 2 boutiques