Concurrence Entre Marionnaud Séphora

démocratisation » qui modifie en profondeur non seulement une partie des produits, mais surtout les circuits de distribution. L’apparition des formes de distribution modernes, et surtout de la grande distribution, provoque un débat très vif, parfois âpre, entre une production qui ne veut pas banaliser ses produits et des distributeurs qui se doivent de commercialiser de gros volumes, et donc de faire pression sur les prix pour assurer une rotation des produits. L’industrie du luxe n’échappe pas à ce débat

seule marque. Ce type de fidélisation correspond à la fidélité par crainte ou par inertie. - Cas d’un lien personnel : ce cas tient davantage au consommateur lui-même qu’à la volonté de l’entreprise de fidéliser ou au produit. Le lien personnel entre en jeu lorsque la marque et/ou le produit contribue(nt) à l’identification du consommateur ou bien symbolise(nt) fortement sa personnalité. Par exemple, les personnes soucieuses du respect de l’environnement et de la naturalité des produits vont

». Au vu de l’évolution de la législation, notamment concernant la définition des produits cosmétiques, nous sommes amenés à nous interroger sur la difficulté de la qualification de ces produits. A travers notre étude, nous ferons un comparatif entre les produits cosmétiques et les médicaments dans un premier temps (1.1) puis par rapport aux compléments alimentaires (1.2). Ensuite, nous établirons les conséquences de la qualification des produits cosmétiques à travers les modalités de distribution

de Chanel et permettra donc une internationalisation progressive et une « starisation » des spots publicitaires grâce à des personnalités célèbres intervenant dans la communication de Chanel (exemple de Nicole Kidman). Petite anecdote, Chanel pris entre temps ses marques à l’Hôtel Ritz de Paris où la suite de Coco Chanel fût renommée « Suite Coco Chanel », preuve de la grande renommée de Chanel et de sa place dans le milieu du luxe. Coco Chanel, alors à la création de Chanel, influence toujours

provoquer des réactions chez certaines personnes. Le règlement (CE) n°1223/2009 du Parlement Européen et du Conseil dresse une liste des substances dites « positives » (acceptées) et des substances « négatives », formellement interdites, contenant, entre autres, les substances CMR (Cancérigène Mutagène Reprotoxique), auxquelles les produits doivent se reporter. Par ailleurs, en Europe, la sécurité des produits cosmétiques et de leurs ingrédients est surveillée par le SCCS (Scientific Commitee for

normes plus exigeantes vont être misent place dès 2010. Notamment avec le nouveau label européen Cosmos qui va permettre de mettre tous les fabricants sur les mêmes pieds d’égalité, mais aussi rendre le marché plus lisible, et donc aboutir à une concurrence plus saine. En quelque sorte ce nouveau label est une nouvelle forme de sécurité pour tous. Il tend tout d’abord à labéliser les produits 100% bio, le produit devra contenir 95 à 100%, de matière premières végétales certifiées bio. Quant au

rarement sans crise de croissance. Le groupe enregistre ainsi ses premières pertes en 2001. Comme le reconnaît Charles Kloboukoff, « nous avons dû faire face à de lourds investissements, plus de 10 millions entre 1999 et 2001, pour construire et agrandir notre siège de Périgny (passé, entre temps, à 11000 m²). Il a fallu aussi digérer notre croissance externe : la rénovation de la conserverie Viver a nécessité 1,6 million d’euros d’investissements ». En 2002, Léa Vital réalise 80 % de son chiffre

leader dans le marché français des déodorants 3 A) Un marché en pleine croissance 3 • Le marché en France 3 • La segmentation des produits sur le marché 4 B] le marché des déodorants, un marché très concurrentiel 5 • La concurrence 5 • Les différentes gammes 7 2) Le marché des déodorants : une offre utilisant différents canaux de distribution 7 A) Une offre diversifiée à forte présence dans les médias 7 • La forme et le fond des déodorants 7 • La

une relation à valeur ajoutée, interactive et axée sur le long terme. » B. Pourquoi élaborer une stratégie de fidélisation  ? Dans la grande distribution, les entreprises ont de plus en plus une forte concurrence. Fidéliser sa clientèle revient à une enseigne à :· Préserver son portefeuille client· Identifier ses clients en vue de créer des offres spécifiques· Pérenniser la relation avec ces clients en les remerciant · Etre à l’écoute de ces clients en vue

la préparation en 45 minutes puis la présentation en 15 minutes maximum lors de l’épreuve orale d’un sujet qui a pour objectif de permettre au candidat : - de démontrer les connaissances acquises en formation (questions 1 et 2) ; - de faire le lien entre ces connaissances et son expérience en unité commerciale (question 3) ; - de valoriser l’expérience et la maîtrise du fonctionnement de l’unité commerciale d’accueil (question 3). Des conseils pour la préparation et la présentation du sujet vous sont