Concurrence Sephora Marionnaud

de produits et de prestations de services Année 2011/2012 FICHE COMMERCIALE [pic] IDENTIFICATION DE LA SOCIÉTÉ |Identification du point de vente |Enseigne Marionnaud | |Secteur d’activité |Distribution sélective : parfums, maquillage, soins et beauté, accessoires | |Siège social

économique, socioculturel -les éléments prévisionnels: politique, économie, socioculturel La concurrence est lʼensemble des entreprise dont le produits ou services sont directement substituables à ceux de lʼentreprise étudiée. Cʼest donc une rivalité entre les entreprises dont le but est une part de marché ou un certain nombre de clients. " " " -concurrence Directe (exemple Zara concurrent directe de H&M) -concurrence Indirecte (vente sur internet, catalogue comme les 3 suisses sont des concurrents " "

le consommateur plus exigeant et donc plus réfléchit mais aussi par l'augmentation des prix qui s'est faite la même période. 2.Analyse des producteurs: Leader: L'Oréal avec 17,542 milliards d'euros de chiffre d'affaires Challengers: Marionnaud et Séphora avec respectivement 27% et 22% de parts de marché. Suiveurs: Nocibé, Douglas et Yves Rocher respectivement 13% et 10% de part de marché. Par ce grand nombre d'offreur nous en déduisons que l'offre est concurrentielle. 3.Analyse des distributeurs:

1) L’environnement de l’unité commerciale : Activité * L’UC dans la quelle j’ai effectué mon stage a pour nom Sephora S.A. qui compte 285 magasins en France mais aussi a l’international (USA, Chine, Europe, Moyen orient, Canada, Brésil…) * Son activité principale est la vente de produits cosmétique et de parfums. * Sa gamme de produits et services comprend des marques sélectives, et exclusives au niveau du parfum, du soin, du maquillage (marques sélectives ex : YSL, DIOR,

des données personnelles. 11 3. Réglementation paiement et crédit. 11 4. Propriétés de la clientèle fidélisée. 12 III. Les différentes stratégies 13 A. Dans les grandes distributions 13 1. Yves Rocher 13 2. Sephora 15 3. Marionnaud 15 B. Chez les petits commerçants 16 IV. L’avenir des cartes de fidélités. 18 A. Quelques chiffres. 18 B. Toujours de nouvelles formes. 19 V. Conclusion 20 Annexe 1 : Sources 21 Annexe 2 : contexte réglementaire

Toute cette aura qui entoure Chanel nº5 contribue à son succès et constitue de sérieux atouts face à la concurrence, en plus du prestige de la maison Chanel, de la qualité de ses produits et de la renommée de ses muses dont la première fut sans qu’elle s’en rende compte Marilyn Monroe, qui se vantait de ne porter en guise de pyjama que quelques gouttes de Chanel nº 5. Quant à la concurrence, son rôle ne semble pas aussi déterminant que dans l’univers de la grande consommation, ou les chefs

bain permet de vous évadez loin des tracas du quotidien : après une longue journée de travail ou après des exercices physiques soutenus… Nous allons maintenant identifier ce que le segment Bain représente en faisant une analyse approfondie de la concurrence.                                               6   c) le marché de référence : le marché du bain C’est un marché bien identifié car il n’y a pas

Le programme de fidélisation chez Sephora Sommaire | Introduction I) Sephora : leader de la parfumerie a) Son histoire b) Son secteur d’activité c) Sa cible II) Le programme de fidélisation chez Sephora : une force a) Les objectifs du PF b) Le processus de fidélisation : démarche, outils ACPPCAC c) Focus sur les cartes Sephora : III) Le programme de fidélisation chez Sephora : les axes d’amélioration a) Le PF chez ses

identification du point de vente | enseigne Marionnaud | secteur d’activités | distribution sélective : parfums, maquillage, soin, accessoires, produits de bain, produits solaires | IDENTIFICATION DU POINT DE VENTE forme juridique et commerciale | S.A.R.L | date d’ouverture du point de vente | 2011 | adresse |************ | numéro de téléphone | ************* | lieu d’implantation | galerie marchande extérieure | concurrence | Directe : Sephora, Douglas, NocibéIndirecte : monoprix, pharmacie

des Unités commerciales), durant mes deux années de BTS j’ai effectué mes différents stages dans le plus grand Sephora de Nancy (500m² de surface de vente), j’ai eu la chance que l’on me confit de nombreuses missions qui m’ont permis de m’épanouir et d’apprendre beaucoup sur le métier de conseillères en parfumerie ; durant c’est deux années j’ai aussi travailler en intérim chez Sephora lors des périodes de forte affluences, l’équipe me considérer comme une conseillères et me faisait totalement confiance