Consommateur De Zara

Programme GLOBALISATION ZARA * ETUDE DE CAS * [pic] SOMMAIRE A. INTRODUCTION 3 B. Le Marketing 4 I. Produit – Cible – Positionnement 4 II. Prix 5 III. Promotion – Emplacement 6 1) Aménagement 6 2) L’accueil 7 3) Emplacement 7 IV. Concurrence 7 C. La Supply Chain de ZARA, facteur clé du succès de l’internationalisation de la marque 9 I. Priorité donnée au Supply Chain Management 9 II. Les points forts de la Supply Chain de ZARA 9 1) Les équipements

Zara correction Métier/business model Domination par les coûts Intégration Croissance Diversification 1 Résumé et problématique Zara est la marque phare du groupe textile espagnol Inditex. Cette marque créée dans les années 1970 est aujourd’hui leader en Espagne pour les vêtements de « marque-enseigne » et peut le devenir bientôt en France. Quelques groupes mondiaux, Inditex, H&M, Gap et Benetton se partagent ainsi le marché des vêtements de mode sur le créneau intermédiaire de la mode

mondial de la distribution a fondé sa philosophie sur le contrôle des couts. « cost driver retailer» : distributeur orienté par les couts A ce principe de base s’ajoute 3 principes marketing : Les bas prix, l’absence de rupture, le service aux consommateurs. Ces valeurs s’articulent autour d’un discours : partage des profits avec les collaborateurs, motivation des fournisseurs, communication transparente de l’entreprise, écoute du personnel (associé), célébration d leurs succès. LVMH : n°1 mondial

consiste à renouveler tout ou partie de sa collection de façon | | |régulière et fréquente, afin d'accroître sa réactivité face aux demandes de plus en plus volatiles des | | |consommateurs. | | | | |

enseignes concurrentes. 1.1 Le produit Le produit est au cœur même de l’entreprise car sans produit il n’y a pas de ventes. Son développement est donc primordial et le produit existe dans le seul but d’être consommé et de satisfaire un besoin du consommateur. Cette notion de besoin prend naissance avec la pyramide de Maslow qui distingue les besoins de 5 manières (cf. annexe 1). Le vêtement répond d’abord au besoin primaire de s’habiller mais également au besoin d’appartenance. En effet, à travers

piloter les Service Après-Vente des constructeurs, si nécessaire.Confiance en Internet * Société Générale sécurise les paiements. * La loi sur la vente à distance appliquée et protège le consommateur * Le logo Fevad présente sur le site internet : adhésion à une charte de qualité respectueuse du consommateur | Marques propres | * Poussettes (Bébé Confort, Maclaren, Quinny, Graco, Inglesina, RedHYPERLINK "http://www.oclio.com/poussette/red-castle-l1I2O4I86.html" Castle, Chicco, Babyzou, Brevi)

vie des Marocains. Nous sommes ainsi dans une nouvelle logique, celle qui veut qu’un consommateur considère les produits comme une part de lui-même. Ainsi, si le consommateur définit les produits, les produits définissent le consommateur. L'issue pour le consommateur n'est pas d'utiliser les produits pour un objectif personnel, mais de s'immerger lui-même au sein d'un contexte co déterminé par les consommateurs et les produits. Ainsi, la consommation est devenue un facteur d’appartenance sociale

 low-­‐cost   •   Concurrence  indirecte  (Zara,   H&M...)  et  concurrence  directe   (American  Eagle,  Aeropostal...)   •   Contrefaçon  croissante   SOCIO-­‐CULTUREL   •   Budget  vestimentaire  des   jeunes  en  hausse   •   Volonté  des  jeunes  d'adopter   un  style  unique   •   Méfiance  des  consommateurs   vis-­‐à-­‐vis  des  sous-­‐traitants  de  la

compétences 11 4 Stratégie de ZARA 14 4.1 Analyse SWOT 14 4.2 Stratégie générique de l’entreprise 15 4.3 Positionnement de ZARA par rapport à la concurrence 15 5 Recommandations 17 5.1 Développer un réseau secondaire 17 5.2 Développer la production et une centrale logistique en Asie 17 5.3 Recours à la publicité 18 5.4 S’adapter aux marchés spécifiques 18 5.5 Développer le e-Commerce 18 6 Conclusion 18 1 Présentation de l’entreprise 1.1 Son histoire ZARA fait partie du Groupe INDITEX

il possède de nombreux concurrents fonctionnant de la même façon (mode réactive) ; il s’agit de Zara, de Mango, TopShop, Gap… Afin de se différencier, la marque a décidé d’offrir à ses clients des vêtements de créateurs plus haut de gamme pour toucher plus de personnes, ce qui leur fait une publicité auprès d’une plus large clientèle. De plus le groupe essaie également de fidéliser les consommateurs à leur marque en proposant toujours le même style et au même prix. La fidélité à une marque est en