Consommateur De Zara

3% en 2011 à 8,9% en 2012. (document 1) II.Une défaillance au niveau de la performance commercial A. Les consommateurs L’évolution de la psychologie des consommateurs n’a pas été prise en compte par le magasin Abercrombie & Fitch. Leur priorité n’est plus l’achat de vêtements. La high-tech est passée devant la mode vestimentaire. Les prix de l’enseigne sont élevés et les jeunes consommateurs ne sont pas prêts à payer cher pour un tee-shirt ou un pull tandis que pour un Iphone 6 oui. Une enquête

spécialisée 16 2. Les circuits concurrents 17 3. L'évolution des ventes de vêtements féminins et des parts de marché par circuit de distribution 18 4. Les tendances-clés d'évolution du secteur 19 ANNEXE 3 : LA THEORIE DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR FACE AU POINT DE VENTE 22 1. Les motivations à la fréquentation d'un magasin 22 2. Le choix du point de vente 22 ANNEXE 4 : PROPOSITION D' UNE GRILLE D' EVALUATION DES HOTESSES DE VENTE 24 SOURCES ET BIBLIOGRAPHIE 26 I.

capable de séduire et de rassurer les consommateurs, marques et enseignes de distribution ont appris depuis la mise en circulation de l'euro il y a dix ans à travailler au centime près. En francs, les commerçants se contentaient de fixer les tarifs justes au-dessous des seuils psychologiques de 5, 10 et 100F: 4,90F, 9,90F ou 99F, un prix popularisé par Frédéric Beigbeder dans un de ses romans. «Mais le centime d'euro vaut plus que le centime de franc, les consommateurs qui se souviennent du franc en ont

D’année en année, les marques et les campagnes de publicité utilisent des personnalités pour promouvoir leur offre. La marque ou la campagne de pub veut chercher à attirer les consommateurs et vendre son produit. Toute action de marketing vise à différencier un produit par rapport à un autre afin de vendre plus. La personnalité va être choisie comme un élément différenciateur qui va permettre d’augmenter les ventes . L’utilisation de la personnalité a-t-elle fait évoluer la communication commerciale 

technologie La fonctions de la distribution Mettre à disposition des consommateurs intermédiaire (si c’est une entreprise) ou final (si c’est un particulier) des biens ou des services dans les quantités , le lieu, le délai et la présentation adapté. Un canal est un ensemble de même nature (hypermarchés, grossistes) Le circuit : c’est l’ensemble des étapes suivit par un produit entre le producteur et le consommateur final (grossistes, demi-grossiste, détaillant La distribution remplit 3

P. perçu Stradivarius P. perçu Zara Positionnement voulu Camaïeu P. perçu Paprika P. perçu Promod ; P. perçu Mango Positionnement

marque Luxe | Coté pratique Prix abordable * La marque est adaptée aux besoins et aux attentes du consommateurs | La valeur travail Prix inaccessible * La marque n’est pas adaptée au besoins et attentes du consommateur | * Quels sont les secteurs concernés par le luxe ? * la joaillerie, horlogerie, instruments d’écritures * les accessoires

Concept de communication : rendre réel l’axe retenu de façon imagée & concrète par une situation => Idée à faire passer  Attractif  Facilement compréhensible  Crédible  Définition de la promesse produit ( qualités) et des bénéfices consommateurs par rapport aux motivations identifiés  Preuve ( Reason Why) : crédibilise la promesse ( qualités intrinsèques produit, témoignages, utilisation produit)  Message & Eléments Clés à rappeler  Ton / Ambiance => personnalité

donner une place particulière dans l’esprit du consommateur. L’objectif est que ce dernier différencie bien le produit (ou la marque) par rapport aux concurrents. Le positionnement consiste à : Repérer les attentes du client ; Analyser la situation des produits concurrents ; Définir les caractéristiques de son produit pour apporter un avantage client. L’avantage principal d’un produit de positionnement est de faire en sorte que le consommateur estime que seul le produit (ou la marque) considéré

zone de chalandise. Type de clientèle : La clientèle du magasin est assez diverse, cela va du jeune de 16ans à la personne âgée et de tous milieux sociaux – professionnel. Concurrence : Concurrence directe | Jennyfer, Pimkie, Zara, Pull and Bear, Zara | Concurrence indirecte | Rayon vestimentaire Monoprix. | Politique de produit : Son assortiment est restreint, large et profond. Politique de prix : Le principe fondamental d’H&M c’est la mode à petit prix depuis sa création