Contexte Managérial

5 PROBLEMATIQUE : 6 DEFINITION DES CONCEPTS : 7 MANAGEMENT 7 CULTURE 8 MANAGEMENT CULTUREL 9 CONTEXTE DE L’ETUDE: 9 GENERAL 9 SPECIFIQUE 10 APPROCHE PRATIQUE 13 METHODOLOGIE DE LA RECHERCHE 14 METHODOLOGIE DE COLLECTE DES DONNEES 14 METHODOLOGIE D’ANALYSE DES DONNEES 14 PRESENTATION DES RESULTAS ET RECOMMANDATIONS MANAGERIALES 15 PRESENTATION DES RESULTATS 15 RECOMMANDATIONS MANAGERIALES 17 CONCLUSION 19 ANNEXE BIBLIOGRAPHIE APPROCHE THEORIQUE

Contexte organisationnel I- Relation avec le réseau de l'unité commerciale L'unité commerciale The Phone House fait partie d'un réseau intégré, la tête de réseau influe à la fois sur un plan managérial et commercial ainsi que sur le fonctionnement de l'unité commerciale. Sur un plan managérial : Mon unité commerciale est un magasin en propre qui entretient une relation étroite au niveau managérial avec la tête de réseau (réseau intégré), le recrutement se fait par le gérant du point de vente

salariés ont besoin de formation et d’un environnement de travail sain, donnant du sens à leur engagement. Ethique et entreprise : facteur de sérénité Les compétences et l’éthique des individus s’épanouissent dans un environnement organisationnel et managérial structurant et générateur de sérénité. C’est la raison pour laquelle le développement de l’éthique et de la compétence professionnelles s’accompagne d’une réflexion sur les rôles clé du management et sur les processus qui permettent de mettre en

DE FORMATION Le contexte managérial : Le groupe MEDIPLUS est un groupe pharmaceutique, acteur sur le marché mondiale des : * Médicaments de prescription * Médicaments OTC (sans prescription médicale) Le site du groupe est situé à Cléry -Saint-André (Loiret). Il compte 505 salariés dont 52 agents de maîtrise. Le groupe M-P a pour mission de fournir à ses clients des produits conformes dans un équilibre entre sécurité, qualité, disponibilité et coûts. Le contexte technique et organisationnel :

........................................................................................................ 9 A- Les compétences comportementales au cœur du métier d’assistant................................................................ 9 B – Le contexte interculturel de l’assistant ..................................................................................................................... 12 C – L’élargissement des compétences informatiques et bureautiques .............................

organisé en quatre chapitres. Dans le premier chapitre, l’auteur essaie d’exposer les bases théorique de sa démarche mais de manière très brève. Le second chapitre est consacré à l’étude des systèmes relationnels et de l’importance des jeux managériaux. Le troisième chapitre donne les bases de la démarche. Le quatrième chapitre, enfin, est consacré aux études de cas. Tout au long du livre, l’auteur fait appel aux exemples pour nous exposer les différentes bases de sa démarche. Il nous

décentralisation 1982 Logique administrative - acteurs concernés : subordonné, supérieur - objectif : honnêteté, régularité Logique managériale et politique - acteurs concernés : détenteurs d’intérêt - objectif : régularité, EEE 6 David Carassus Principes d’audit et de contrôle interne – Chap. 1 : Histoire de l’audit externe Exchequer (RU) 1131 Contexte : la collecte des fonds royaux par les shérifs des différents comtés. Procédure utilisée : • chaque shérif doit se rendre à Westminster

........................................................................................................ 9 A- Les compétences comportementales au cœur du métier d’assistant................................................................ 9 B – Le contexte interculturel de l’assistant ..................................................................................................................... 12 C – L’élargissement des compétences informatiques et bureautiques .............................

...................................................................................................... 9 A- Les compétences comportementales au cœur du métier d’assistant................................................................ 9 B – Le contexte interculturel de l’assistant ..................................................................................................................... 12 C – L’élargissement des compétences informatiques et bureautiques ............................

Relation Clients Session 2011 | | | |E4–Communication Commerciale |Fiche de situation n°2 | | |Situations de |Communication manageriale |Négociation Vente |Autres situations de communication | | |TITRE : NEGOCIER MES OBJECTIFS DE VENTE AVEC MON MANAGEUR