Contexte Organisationnel Muc

BTS MUC DOSSIER D’ACRC • Dossier sur 5 pages maxi. Numérotées pour les 3 contextes + SIC • Annexes à part (zone de chalandise, photos, plan du magasin, prospectus …) • Sommaire non numéroté • Introduction sur l’enseigne en général Type d'activité Cible visée Parts de marché en valeur, en volume (plutôt en local) Nombre de magasins à l'échelle nationale, régionale et locale Surface de l'unité commerciale Date d'implantation Chiffre d'affaires 2010

p 3 Un guide pour chaque acteur de la formation ? p.4 Qu’est ce que le BTS Management des unités commerciales ? p 5 Quelles sont les connaissances théoriques abordées en BTS MUC ? p 6 Quelle est la place des stages dans la formation ? p 5 Quelles sont les formalités administratives ? p 6 et 7 POURQUOI UN GUIDE DU TUTEUR ? [pic] UN GUIDE UTILE POUR CHAQUE PARTENAIRE

entreprise moyenne gamme et nous avons une bonne image vis-à-vis de la clientèle. Camaïeu représente 27% de part de marché dans le prêt-à-porter féminin. Les services que propose camaïeu est retouches échanges ou remboursement. (Annexe 1, 2,3 et 4) Le contexte commercial de l’UC : Les concurrents : concurrent directe : Promod, ETAM, H&M et ZARA Concurrent indirecte : MIM, LMV, Globe et Denim Concurrent internet : la redoute La Clientèle : Particulier des femmes de 20 à 70 ans, nous avons un

fonctionnement de l’UC Vendre Assurer la qualité de service à la clientèle Gérer l’offre de produits et services Enrichir et exploiter le système d’informations commerciales Intégrer les technologies de l’information dans son activité © Hachette Livre - BTS MUC - Gestion de la relation commerciale 1 - La photocopie non autorisée est un délit. Ces compétences sont acquises et mises en œuvre au cours des activités ponctuelles et des missions confiées au candidat-stagiaire (Voir § 2.3). Ces missions et activités

originaux et utilisables par les étudiants et formateurs de toute spécialité, intéressés par l'un des thèmes traités. L'objectif d'Espace Muc n'est que la diffusion et le partage des ressources. Merci de ne pas "faire cueillette" pour enrichir votre blog, site personnel ou alimenter un manuel scolaire sans m'en avertir, merci. : Nouveau sur Espace Muc : une nouvelle page de ressources, alimentée par un collègue de l'académie de Nancy Metz, cliquez ici. Diaporamas|Applications|Conseils

BTS MUC Académie de Bordeaux Session 2012 EPREUVE E5 Analyse et Conduite de la Relation Commerciale Partie support de l'épreuve d'ACRC OBAYA Victor N° DE MATRICULE CANDIDAT SOMMAIRE L’entreprise * Le contexte géographique * Le contexte organisationnel * Le contexte commercial Le S.I.C * Informations sur la clientèle * Informations sur la concurrence * Informations sur l’offre de produits et de services * Informations sur l’environnement commercial`

Paul ANGEL DOSSIER ACRC CARREFOUR BEGLES RIVES D’ARCINS BTS Management des Unités Commerciales Session 2010-2012 [pic] Agé de 20 ans, je suis actuellement en BTS MUC en alternance sous un contrat de professionnalisation. Mon entreprise est Carrefour Bègles et j’évolue dans le secteur Electro Photo Ciné Son. Diplômé du baccalauréat STG mercatique, j’ai souhaité faire ce BTS qui est en adéquation avec mon baccalauréat. J’ai opté pour une formation

BTS MUC – PDUC – Epreuve E6 Le dossier écrit Première Partie : Analyse commerciale de l'UC (1 à 2 pages) 1. Fiche signalétique de l’entreprise - nom de l’entreprise - activité de l’entreprise - statut de l’entreprise - nom des dirigeants - organigramme - performances de l’entreprise (financières, sociales, techniques et commerciales) - historique de l’entreprise 2. Analyse de l’UC sur son marché 2.1. L’offre de l’UC - Les segments de produits et leurs positions dans le portefeuille

 BTS MUC 2 Introduction : Historique Fiche signalétique I-Contexte géographique et organisationnelle : Organigramme Atouts et déclins liés à l’implantation géographique Zone de chalandise Mon rôle dans l’entreprise Le type de management II-Contexte commerciale : L’offre : les produits (marques, services…), les concurrents, les points faibles et forts La stratégie, le marché, les clients La politique de distribution et de communication

 SOMMAIRE  DESCRIPTIF DE L’UNITÉ COMMERCIALE Contexte Géographique Contexte Organisationnel Contexte Commercial PRÉSENTATION DU S.I.C Descriptif du Système d’Information Commercial RÉCAPITULATIF ET FICHE BILAN DES MISSIONS DE LA R/C Récapitulatif des missions de la relation commerciale