Contexte Situationnel De La Relation

BTS Négociation Relation Client Session…. E4 – Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situation de Communication/ AUTRES SITUATIONS DE  NEGOCIATION  NEGOCIATION VENTE  COMMUNICATION MANAGERIALE COMMERCIALE TITRE :

1) Contexte historique 1. L’évolution des motivations au travail au fil des époques. En ce qui concerne l’évolution des motivations elles-mêmes, J.Ellul (cité par MORIN dans la psychologie au travail) a montré que le contenu des motivations a fortement varié au cours de l’histoire, et cela est expliqué par des conditions de vie variables, des croyances concernant la vie et les relations sociales, ou encore d’après différentes idéologies qui ont plusieurs champs de valeurs propres à chaque époque

comme "un processus d'Influence sociale par lequel un individu amène un groupe à atteindre des objectifs. Le leadership n'implique pas seulement le fait de faire faire quelque chose à d'autres individus, mais également (ce qui n'est pas le cas pour les relations d'autorité) la capacité à changer l'attitude des membres du groupe, à les mobiliser et à entraîner leur adhésion à des buts communs. De ce fait le leader doit savoir susciter les motivations et entraîner ceux qui le suivent bien plus que les diriger

scénarios 2- La synergologie 2-1-Champ sémantique 3-Sémiotique situationnelle Partie pratique 1-Tableau d’analyse 2-Exemple de cas pratique - Réunion d’information  - Réunion de résolution d’un problème  - Entretien d’embauche  Partie théorique 1-L’intérêt de l’analyse transactionnelle dans la communication inter personnelle Elles résident dans la double approche entre les états de moi et les relations ou transactions entre personnes. On sait bien que chacun de nous

BTS Négociation Relation Client Session 2014 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 SITUATIONS DE 1 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 0 NÉGOCIATION VENTE 0 AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : ENTRETIEN DE RECRUTEMENT ÉTUDIANT(E) Nom : BOUAZIZ Prénom : IDIR CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : LUXEDOOR Adresse : 5 RUE HOUDART ROISSY EN FRANCE Activité : PORTE D’ENTREE BLINDEE Service : COMMERCIAL LIEU DE LA COMMUNICATION :

|BTS Négociation et Relation Client | |Session 2010 | |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |SITUATION DE |( |COMMUNICATION/ |( |NEGOCIATION

ANNEXE IV - 1 BTS Négociation Relation Client Session 2009 E4 - Communication Commerciale SITUATIONS DE COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE Fiche de situation N° NÉGOCIATION VENTE AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : DÉVELOPPER L’ACTIVITÉ COMMERCIALE DE MON ENTREPRISE SUR LES INSTITUT DE BEAUTÉ ÉTUDIANT(E) Nom : Payre PRÉNOM : ZOE CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : UNIVERSAL Adresse : 363 BEAUTY GROUP C H E M I N MONPLAISI R SAINT REMY DE PROVENCE Activité

 BTS Négociation Relation Client Session…. E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°3 SITUATIONS DE  COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE  NEGOCIATION VENTE ■ AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : Réunion commercial avec le directeur de l’agence ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Adresse : Activité : Commercialisation d’outils motivationnels et de fidélisation Service : Commercial LIEU

Selon Peirce et Morris, qui ont fondé la science de Sémiotique, Sémiotique s’occupe de la syntaxe, de la sémantique, de la sigmatique (la relation entre les signes et les objets de référence) et de la pragmatique.   La pragmatique, c’est d’ abord, (dans la lignée de Charles Morris et d’un certain nombre de logiciens,] l’étude des relations existant entre les signes et leurs utilisateurs. En 1962, le philosophe d’Oxford J.Austin a essayé pour la première fois de faire une recherche à la capacité

avoir une atmosphère plus agréable ► Quels sont les signes qui traduisent l'angoisse de Zoé ? Les signes qui traduisent l'angoisse de Zoé sont qu'elle secoue ses jambes pendant quelle parle et elle parle avec ses mains IV - Analyser les contextes ► Relevé des éléments qui permettent d'avoir une première idée sur le type d'entretien qui s'est déroulé. Entretien professionnelle et situation déséquilibré car l'employeur à un niveau plus haut que Zoé. Puis Mme Fabre, fait en sorte