Contexte Situationnel De La Relation

 BTS Négociation Relation Client Session 2014 E4 – Communication commerciale Fiche de situation N°1 Situation de :  Communication Négociation Managériale  Négociation Vente  Autre situation de Communication Commerciale Titre : Vente, suivi et fidélisation d’un distributeur de nos produits antivols vélos sur un salon Etudiante  Nom : Prénom : Cadre professionnel de référence Nom de l’entreprise : TITANE PRODUCTION Adresse : 1430 route de Gravin 74300 MAGLAND

faire émerger 4 grandes dimensions comportementales communes : Emotionnalité Extraversion Activité Persistance >> très proches des Big Five (OCEAN) Tempérament = base biologique de la personnalité Tempérament + environnement = personnalité (relation séquentielle) Interactions tempérament / environnement : tempérament d’un individu va influencer réponses de son entourage qui vont venir renforcer ou au contraire moduler les traits tempéramentaux. Conclusion : Les recherches des 15 dernières

suivi-plan de recrutement-grille de sélection-programme de formation-plaquette de l’entreprise-programme d’accueilAnnexe-C.V-Fiche de poste | E4 – Communication Commerciale | Fiche de Situation n° 2 | Nom : XXX | Prénom : Armand | CONTEXTE général de la relation Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques... | Würth Elektronik est une filiale du groupe Würth, leader mondial dans le domaine de la Fixation professionnelle. La société Würth Elektronik France commercialise

1 : Communiquer par l’analyse transactionnelle Un enfant Son comportement Tendance à la colère, à la bouderie. Ne cherche pas à s’exprimer col re, exprimer en public. A tendance à ne pas tenir ses engagement. Adopte une attitude décal e avec le contexte. Les yeux baissés, à du mal à d calée baiss s, cal fixer un supérieur. sup rieur. Son expression. Adopte des expressions d’adolescent : « wouah / cool / ca le fait d adolescent pas / c’est clair / ca craint ». Parle vite, paraît excité, ou paniqué

De telles pratiques expli- cites n’ont plus cours dans les pays ayant adopté des législations antidiscrimination, ce qui vaut également pour la France. Moins voyantes, les pratiques discriminatoires se sont perpétuées et adaptées au nouveau contexte juridique et moral. Si les refus, mises à l’écart ou dénis de droit for- mulés explicitement en référence au sexe ou à l’origine – entre autres caractéristiques – peuvent toujours se produire, le phénomène discrimina- toire recouvre désormais

COMMUNICATION Dominique Maingueneau Paris, Nathan, 2000 Enoncé et contexte 1. Le sens d’un énoncé Un processus asymétrique : “Celui qui interprète l’énoncé reconstruit son sens à partir d’indications données dans l’énoncé produit, mais rien ne garantit que ce qu’il reconstruit coïncide avec les représentations de l’énonciateur » (p.6). Le contexte est donc très important, pas de sens fixe de l’énoncé hors contexte. Le statut pragmatique de l’énoncé : les conditions matérielles de présentation

BTS Négociation Relation ClientSession 2011 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N°2 | SITUATIONS DE | □ | COMMUNICATION NEGOCIATION MANAGERIALE | □ | NEGOCIATION VENTE | □ | AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE | TITRE : Négociation de prestation de vente de place de concert par lot a des entreprise | ETUDIANT(E)Nom :  : | CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCENom de l’entreprise : AGENCE WILLIS Adresse : 187 routes de st leu 93800 Activité :

les objectifs sont : -analyser la fonction achat et appro dans l'entreprise notamment la relation avec les fournisseurs -Connaitre les techniques de negociation commerciale et de vente CHAPITRE INTRODUCTIF I-Notion et enjeux de la relation commerciale La relation commerciale entre l'entreprise et ses fournisseurs mais aussi avec les clients, s'établit avant , pendant et apres la vente. Dans la relation commerciale, l'acheteur et le vendeur doivent etre gagnants afin d'ameliorer l'image de l'entreprise

ANNEXE IV - 1 BTS Négociation Relation ClientSession 2009 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° 1 | Situations de | | Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE | | NÉgociation Vente | | AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : Négociation et ventes d’une batterie et entretien de 4 chariots elevateurs | ÉTUDIANT(E) | Nom : xxx | Prénom : xxx | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : xxx | Adresse : | Min 81 Box 36 |

COMMUNICATION COMMERCIALE NOM : Fiche de situation N° 1 Aspects juridiques, socioéconomiques, organisationnels, mercatiques… Prénom : Pauline CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA RELATION AG2R La Mondiale est une SGAM (société de groupe d’assurances mutuelle), elle est constituée de 7 185 collaborateurs en France. Son chiffre d’affaires annuel en 2010 est de 8 091 millions d’euro. Le siège social se situe à Paris. Dans mon secteur (marché des professionnels à Lyon), il y a actuellement un directeur