Controle De Gestion De La Force De Vente

CHIKAOUI. contrôle de gestion. séance 1 contrôle de gestion. séance 1 Plan de séance 1. La comptabilité analytique 1.1. Définition. 1.2. Les objectifs de la comptabilité analytique. 1.3. Caractéristiques de la comptabilité analytique et différences par rapport à la comptabilité générale. 2. Le contrôle de gestion 2.1. Définitions 2.2. Objectif du contrôle de gestion dans sa dimension « contrôle ». 2.3. Le contrôle de gestion et la création

affectation en phase de production/assemblage. Les moyens de production sont ainsi déplacés au sein de l’entreprise (manutention, contrôle des stocks, renvoi aux fournisseurs, …). Production Les biens sont ici fabriqués ou assemblés pour former des produits finis. Nous comprenons l’emballage d’un livre pour un vendeur on-line, l’entretien d’une voiture, le contrôle de qualité, … Logistique Externe Les marchandises sont envoyées aux grossistes, aux distributeurs ou directement aux consommateurs

termes a évolué au fil du temps : d'abord pour signifier l'idée d'une gestion des relations à autrui « menée de façon réfléchie et pondérée », pour finalement donner à l'époque moderne naissance aux termes « ménager » et « ménagement ». L'étymologie du terme « management » recouperait ainsi celle du terme « éco-nomie » dont l'étymologie grecque (oikos - nomos) signifie que l'on s'intéresse aux « lois qui régissent la gestion domestique ». Même si du fait de ses racines françaises le mot « management »

Définition Gestion relation client La gestion de la relation client consiste à savoir cibler, à attirer et à conserver les bons clients et représente un facteur déterminant du succès de l’entreprise. Construire et développer des relations avec ses clients est un défi, particulièrement lorsque l’entreprise possède des milliers (voire des millions) de clients qui communiquent avec celle-ci de multiples manières. Pour arriver à un résultat satisfaisant, les systèmes de gestion des relations clients

CANDIDAT SCOLARISÉ  CANDIDAT EX-SCOLARISÉ  CONGÉ INDIVIDUEL DE FORMATION  CANDIDAT STAGIAIRE DE LA FORMATION A DISTANCE (CNED…) Votre dossier devra comporter dans l’ordre suivant :  Partie contrôle du dossier :  certificat de stage ACRC validé par le formateur et le tuteur (Annexe 4)  attestation de conformité validée par le formateur et le tuteur (Annexe 5)  attestation de positionnement dans le cas d’aménagement

définir des promesses appropriées et à faire en sorte que les clients soient satisfaits. - La satisfaction du client dépend cependant aussi de la performance des autres services de l’entreprise. - Il est donc naturel que le marketing influence ou contrôle ces services afin d’assurer la satisfaction de la clientèle. H.El Euch, MARKETING APPROFONDI Chapitre I : Le marketing dans l’entreprise moderne Année 2005 4 II- LA RESTRUCTURATION DU DEPARTEMENT MARKETING Il convient d’analyser le rôle et

intermédiaires et des distributeurs Politique de présence des produits aux points de vente et des méthodes de vente. Organisation des responsabilités de transport, manutention et stockage des produits Organisation de la force de vente Promotion (communication) Choix d’une population-cible Choix et formulation du message Plan média et sélection des supports de communication Elaboration et contrôle du budget Gestion des actions promo Un facteur de réduction des coûts Un moyen de favoriser la productivité

de recrutement 18 B. L’animation 19 1. Les formes d’animation 19 2. Les objectifs de l’animation 21 C. Le contrôle 23 D. L’audit 25 IV. Recommandations 27 Conclusion 28 * Introduction Le management de force de vente est devenu un atout stratégique majeur pour obtenir un avantage concurrentiel durable. Nous avons choisi d’étudier le réseau de vente de l’enseigne Courir du groupe Go Sport. L’un des leaders sur le marché du sport. Le groupe Go Sport est en perpétuelle

négociation est " un processus d’échanges dans le but de créer, modifier ou terminer une relation ". (ds Paul Tessier, 1997). La négociation est un processus de gestion des désaccords en vue d’une satisfaction contractuelle des besoins. La négociation est un processus, c’est-à-dire une démarche qui comporte des étapes. Elle est une gestion des désaccords car les deux parties ne sont pas d’accord au départ sur la façon de satisfaire mutuellement leurs besoins. Elle est enfin une volonté de satisfaction

premières, la manutention, la gestion des stocks et des arrivées, l’entreposage, les transports - Les opérations : transforment la matière première en produit fini : les machines, l’assemblage, le conditionnement, les tests, la maintenance - La logistique sortante : traitement et préparation des commandes, le transport, les délais de livraison, la distribution au client final - Marketing et Ventes : la tarification, la promotion, la communication, la publicité, la vente et la gestion des canaux de distribution