Controle De Gestion De La Force De Vente

constituent la FORCE de VENTE de la compagnie d’assurance.  Leur responsabilité consiste essentiellement à appliquer une démarche de connaissance des besoins du client (voir étude de marché et de clientèle) et de communication avec le client La force de vente intervient dans plusieurs domaines de management de l’entreprise : - Dans la politique commerciale - Dans la segmentation des marchés - Dans la connaissance précise de la concurrence L’intervention de la force de vente

Tarik ZGHINOU Etudiant en master marketing et action commerciale. Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Tanger Audit marketing : l’audit du mix-marketing P our faire une analyse approfondie de la démarche marketing de son organisation, un manager peut effectuer ce que nous appellerons un « audit marketing ». L'audit marketing est un examen critique en profondeur, systématique et périodique des grandes orientations marketing d'une entreprise dans son environnement et des moyens qu'elle met

générale est un outil de gestion en tant que ses données à forte valeur probante sont très souvent utilisées pour retraitement. Normalisée, elle permet d'évaluer et de contrôler l'entreprise et de comparer ses performances à celles d'entreprises similaires. Elle permet l'observation comparative (état des dettes, créances, trésorerie, volume d'affaires réalisé, résultats dégagés, dividendes versés) et l'établissement de différents ratios significatifs des différents aspects de la gestion. A la carte, elle

comptabilité 17 • Service après vente : 18 • Service garantie 18 3) Qui commande qui ? 18 III. Recommandation : 19 1) L’adoption d’une culture marketing 19 2) La motivation 20 3) Evaluation des vendeurs 20 IV. Compétences acquises lors de la réalisation du projet : 21 V. Les problemes rencontrer dans l’elaboration du travail 21 CONCLUSION 22 INTRODUCTION Dans le cadre de notre première année en Gestion des entreprises il nous est demandé

périssabilité, son positionnement). Plus le produit est cher, pondéreux, spécialisé, périssable et plus il nécessite un service après vente, plus le réseau de distribution doit être court. Pour les produits ou biens à usage professionnel ou biens d’équipement dont la vente est souvent précédé d’une phase de négociation et pour lesquels le service après vente est prépondérant il est nécessaire d’établir un contact direct entre le vendeur et l’acheteur et de privilégier les circuits les plus

d'un marketing relationnel. • L'intégration multi canal : les entreprises étendent progressivement leurs modes de communication et de distributions auprès de leurs clients. Toutes une panoplie de canaux s'offrent à elles (représentants, points de vente, catalogues, mailing, centres d'appel, Internet et autres canaux électroniques, etc…) Les clients veulent avoir une expérience continue et interagir avec la même entreprise, quelque soit le canal utilisé. • Le développement des ventes : sur des

février 2006. 1 SOMMAIRE ANNEXE I Référentiel des activités professionnelles Référentiel de certification Compétences (savoir-faire) Savoirs associés S1 - Français S2 - Langues vivantes étrangères S3 - Économie et droit S4 - Mercatique S5 - Gestion commerciale S6 - Management commercial S7 - Communication négociation S8 - Technologies commerciales Unités constitutives du référentiel de certification du domaine professionnel Tableau croisé unités – savoirs Unités communes Tableau croisé enseignements

masse pour abaisser les coûts => Production - Crise des années 30 et après la reconstruction : La vente domine Offre > Demande Objectifs => Inciter le consommateur à consommer (développement de la publicité, promotion des ventes, distribution de masse) => Optique de vente Les étapes de l’optique de vente : Point de départ Focalisation Moyens But Lieu de production Produits entreprise Vente et promotion Bénéfices selon volume vendu - Après les années 50 : Concurrence exacerbée, augmentation

 Directeur Magasin Véritable chef d'orchestre d'un point de vente, le directeur de magasin doit être un parfait mutispécialiste de nombreux domaines, à commencer par les deux prioritaires, le commercial et de management. Il doit également connaître le droit social, être capable de piloter des travaux de construction et maîtriser parfaitement la gestion. Enfin, c'est sur lui que repose la stratégie locale du magasin, tout en étant le garant du respect de la politique de son enseigne. Issu(e)

Lecoffre 76200 DIEPPE Téléphone : 02 35 82 10 16 Télécopie : 02 35 82 10 26 Messagerie : lyceejehanango@wanadoo.fr Les métiers commerciaux ont connu et connaissent encore une évolution importante ; il s’avèrent donc indispensable que le BTS Force de Vente soit rénové. C’est maintenant chose faite à travers la création du BTS Négociation et Relation Client (NRC). Fruit d’une réflexion avec les branches professionnelles, ce BTS doit répondre encore mieux à vos besoins, en même temps qu’il implique