Contrôle qualité

------------------------------------------------------------(Avis l'évalué) SERVICE : --------------------------------------------------------------- Profil Individuel (Avis de l'évaluateur) Profil Individuel ATTITUDE GENERALE ► Ponctualité ► Présentation ► Qualités de contact ► Ecoute active ► Disponibilité Respect des horaires Présentation correcte Capacité à percevoir et à réagir de façon adaptée à son environnement relationnel. Capacité d'attention aux exigences, aux attentes, aux attitudes et comportements

exigences de plus en plus croissantes des marchés internes et externes, les entreprises nationales sont amenées à améliorer la qualité de leurs produits et services en vue de renforcer leur compétitivité. Problématique : Comment une entreprise peut arriver à sa performance ? Définition de la QT: La Qualité Totale est un mode de management d’un organisme, centré sur la qualité, basé sur la participation de tous ses membres et visant tous les membres de l’organisme et pour la société. La QT pour

CHAPITRE 1 : Formaliser, contrôler et améliorer des procédures qualité Réflexion : 1) L’intérêt que présente la mise en place de la démarche qualité pour les Rapides de l’Ouest est d’améliorer la qualité de leurs produits et de leurs services afin de satisfaire les clients pendant la crise économique actuelle. 2) Les procédures et modes opératoires doivent être régulièrement revus car si des modifications sont intervenues dans un processus il faut qu’elles soient écrites dans les documents

groupe ou de manière individuelle pour la réalisation d’exercices. QUALITE DE LA FORMATION D RM TI La Gestion du Portefeuille de Crédit a été jugée primordiale dans le processus de s t e t renforcement des compétences des ressources humaines des IMF, en particulier des agents/officiers de crédit. Alors que dans le cadre du cours sur la mesure et le contrôle des impayés, l’accent est mis sur l’analyse, l’évaluation et le contrôle des Impayés, pour la formation sur la gestion du portefeuille, il a

des produits selon leur prix, leur courbe de vie et des solutions techniques permettant des gains de productivité. Il me semble avoir les qualités humaines telles que la communication, la diplomatie, la capacité à prendre du recul à analyser et à anticiper les situations ainsi que la facilité à gérer les situations conflictuelles. Toutes ces qualités sont à mon sens requises pour piloter des équipes et des projets de plus grande envergure. Je souhaite également ajouter une dimension plus

05 avril 2012 Module : Management de la Qualité & la norme ISO 9001 V2008 Dr S. DJENNAS Heure : 4h/20h Thème I : Contexte et justification L’Algérie au lendemain de l’indépendance Qualité Ecoute client Concurrence Monopole Année 2000 Client au centre de l’Ets Economie de marché Concurrence Recherche de la Qualité L’évolution dans ce contexte de gestion administré, de faible pression du marché, les sociétés algériennes n’ont pas toujours tenu

incompréhensions et des tensions à tout moment. Pour gérer une équipe pluriculturelle et limité au mieux les disparités qui résultent de chacun de ces collaborateurs, le manager doit développer certaines qualités comportementales clefs tels que la bonne compréhension de ces collaborateurs, cette qualité est primordiale car il n’y a pas de véritables échanges sans un langage commun. Il est important aussi d’être tolérant à la frustration pour limiter le choc culturelle car en effet la façon d’agir ne

I. Les modes de management Les managers ont tous des qualités relationnelles, des comportements et des formations différentes qui conditionnent le mode de management pratiqué. Le mode de management peut varier fortement d’une organisation à une autre et selon la situation. Reconnaître le style de management se rapprochant de celui de son manager est indispensable à l’assistant(e) pour construire une relation professionnelle basée sur la confiance et pour lui permettre d’adapter son comportement

de résultats, on raisonnera en termes d'objectifs d'efforts. En clair, les objectifs de résultats doivent être traduits en objectifs d'actions à réaliser (nombre de visites), sur une cible donnée (orientation), avec un taux de réussite souhaité (qualité). Grâce à ces trois indicateurs prédéfinis, l'activité commerciale peut faire l'objet d'un suivi en temps réel. Cette transformation des résultats escomptés en efforts à accomplir pallie les difficultés de pilotage liées au décalage entre l'effort

DU MANAGEMENT PAR LA QUALITE La direction et le management d'un organisme avec succès nécessitent de l'orienter et de le contrôler méthodiquement et en transparence. Le succès peut résulter de la mise en œuvre et l'entretien d'un système de management conçu pour une amélioration continue des performances, tout en répondant aux besoins de toutes les parties intéressées. Le management de la qualité est une composante du management d'un organisme. Le management de la qualité se définit comme l'ensemble