Cours De Marketing Philip Kotler

simple à une relation client qui peut être fructueuse pour chacune des parties. La satisfaction et la fidélité sont liées : c'est une tendance lourde. La qualité de service et de la relation doit engendrer une satisfaction à long terme : la démarche marketing n'est plus uniquement séquentielle et unidirectionnelle. La satisfaction sociale (qui provient de la relation) peut dépasser celle procurée par la consommation du produit (Moulins, 1997)[2]. I. Définition Le concept de satisfaction se définit

Marketing international 2014-2015 C. Capo Programme Objectif central : savoir faire un plan marketing à l’international Stratégies marketing Un plan marketing ? La politique internationale du produit La politique internationale du prix La politique internationale de distribution La politique internationale de communication Déroulement du cours : Alternance cours / cas et exercices Evaluation : 1 étude de cas + QCM 2 Quelles évolutions actuelles du marketing international ? https://www.youtube

4 : Quelles promotions pour quelles cibles ? p41 • Exercice 5 : Marketing direct p53 • Conclusion p65 • Sources p66 Introduction Générale La communication est un processus de transmission d’informations d’un émetteur vers un récepteur via un canal de communication tels que les cinq grands media de masse (télévision, radio, affichage, presse et cinéma) ou les moyens hors média (marketing direct, promotion des ventes, relations publiques, sponsoring, mécénat

7.2 Le concept de différentiation de produits…………………………………………63 8. Conclusion: Invalidation de l'hypothèse…………………………………………...………64 8.1 Raison de l'invalidation…………………………………………………………...64 8.2 Recommendation………………………………………………………………….65 AXE MARKETING………………………………………………………………………….67 Introduction…………………………………………………………………………………...68 1. Synthèse conceptuelle……………………………………………………………………...68 2. Formulation et justification de l'hypothèse………………………………………………...73 3. Les outils de récolte d'information…………………………………………………………76

consommateurs lors de la décision d’achat et contribuent également à la satisfaction lors de l’usage. Du point de vue de la firme, les marques fortes présentent également de nombreux avantages, dont les principaux sont l’efficacité des programmes de marketing, la base clientèle fidèle, la possibilité d’augmenter les marges, les opportunités d’extensions de marque dans de nouvelles catégories ainsi que la facilitation des négociations dans les circuits de distribution. Pour toutes ces raisons, non seulement

premier temps de définir précisément ce qu’est la politique de marque. Dans un deuxième temps, nous analyserons l’identité de la politique de marque à savoir son positionnement et nous utiliserons le « Prisme d’identité », outil fréquemment utilisé en marketing pour représenter les facettes de l’identité d’une marque. Enfin, nous terminerons par mettre en exergue les différentes raisons qui poussent aujourd’hui les entreprises à repositionner leur marque et nous aborderons pour finir les stratégies de repositionnement

Autre que l’affichage alternatif, il y a d’autres moyens pour faire connaître les produits de façon plus originale et c’est dans la rue que cela se passe. Ces deux méthodes s’insèrent dans la catégorie « Below the line ». 3.9.1 Le street marketing Il s’agit de placer des objets dans des endroits où la population est active, comme l’a fait Ikea dans 4 stations de métros parisiens. Les passants peuvent ainsi tester le mobilier tout en attendant le métro. Le mobilier

MARKETING FONDAMENTAL Programme : 1- Présentation de la démarche marketing 2- Le marché, la segmentation 3- Etude des composants du marketing MIX 4- Le plan Marketing PRESENTATION DE LA DEMARCHE MARKETING : Le marketing s’occupe de la gestion de la relation entreprise/marché. Dont cette gestion est passée par des différentes étapes suivant l’évolution du monde des affaires dans le temps. 1. Etape production : (fin du 19eme siècle – années 40) à cette époque, la production se vendait

TABLE DES MATIERES PLAN DE COURS……………………………………………………...……..…………1 PREMIERE PARTIE : LE MARKETING STRATEGIQUE: CHAPITRE 1 Les fondements du Marketing.…………………….…………..………..…3 CHAPITRE 2 Le comportement du consommateur ……………….………….....……..14 CHAPITRE 3 Le système d’information marketing ……………………..………..........22 DEUXIEME PARTIE : LE MARKETING OPERATIONNEL: CHAPITRE 4 La politique de produit …………………………..……………....…......32 CHAPITRE 5 La politique de prix……………………………………….…………………………. 41 CHAPITRE 6 La

Université Ibn Zohr Faculté des sciences Juridiques Economiques et Sociales d’Agadir “ Le diagnostic Marketing et l’analyse SWOT ” Master Spécialisé: Management Stratégique et Logistique Réalisé par : Encadré par : AMADIAZ Hafida Mme KANDOUSSI Fatima BOURYAL Najat AMARI Halima SAADAOUI Nawal TABLE DE MATIÈRE Introduction………………………………………