Cours De Mrh

les responsables de la société Total Lacq, pour m’avoir permis de réaliser mon stage au sein du service des Traitements des Hydrocarbures (THC). Plus particulièrement M. Rémi KOEGER et Yannick MOLLIER, mes maîtres de stage pour m’avoir suivi au cours de ces deux années. Mes remerciements vont aussi à tous les responsables de la production et du service technique, M. Daniel RECLUS, M. Jean- Jacques SENSEBE, Serge TRENTIN, Patrick HURTREZ, Jean- Paul CASTEX, Nicolas BARDECHE, Thierry APPERE, Serge

Responsables de Missions de DRAPOR pour leur collaboration et leurs aides inestimables à la compréhension et à l’assimilation du mode de management et de fonctionnement de l’organisation DRAPOR. Je remercie plus particulièrement les responsables de la MRH MM. GUERMOUNE, TAMIM et AZOUI, de leur concours fort précieux pour la réussite de cette étude. Tous mes vœux de succès, de progrès, de pérennité et de prospérité à l’organisation DRAPOR Je prie mon Directeur de Recherche de trouver là, l’expression

déceler toutes les opportunités commerciales possibles. Ce travail de fond est primordial pour la négociation des contreparties. En effet, cibler les besoins du client et dégager les points à aborder serviront d’axes de travail pour l’entretien. Au cours de l’entretien, nous allons effectuer ce que l’on appel dans le secteur bancaire, une approche globale. Il s’agit de solliciter les besoins du client en abordant tous les produits bancaires et les services qui peuvent le concerner (travail effectué

opportunités. Les entreprises doivent donc remettre en question leur politique RH en matière de recrutement et d'intégration de leurs salariés. Pour répondre à ces diverses problématiques, l'application des concepts du Marketing des ressources Humaines (MRH) aussi appelé Marketing Social semble être une solution. Selon Didier Pitelet le marketing social représente « l'art de la cohérence entre toutes les expressions d'une entreprise tant vis-à-vis de ses audiences internes (salariés, management, partenaires

livret…) par téléphone. Néanmoins il est possible de faire des simulations de crédits de consommation et également de créer des réserves de crédits (crédits révolving) et aussi de proposer et vendre des produits d’assurance tels que l’assurance automobile MRH (Multi risques Habitation, prévoyance, santé... Enfin l’objectif des plates formes téléphoniques est de répondre à la demande du client et de rebondir un maximum pour accrocher le client et lui vendre des produits qui lui corresponde. L’objectif

Les motivations : épargner ; accessibilité de leurs économie ; fructification de l’épargne, accès aux assurances, MRH, AUTO, ATM etc… Les freins : besoin de liquidité pour faire face à des dépenses courantes, pas tout le monde intéressé par les assurances. A travers l'accélération des innovations financières au cours de ces dernières années, les Crédit agricole tentent de s'adapter en permanence à l'évolution de la demande de

toute tentative d'interprétation. - C’est le client ou prospect qui doit formuler un contenu. ➢ Favoriser la parole - Laisser autruis s’exprimer sans l'interrompre. - Le questionner en commençant par des questions ouvertes. - L’inciter à préciser le cours de sa pensée lorsqu’elle est imprécise ou trop général. - Être attentif aux signes non verbaux, décoder le langage corporel. ➢ Montrer de l'implication - Adopter une attitude physique de disponibilité pour encourager la participation de l’orateur et

alternance au sein de son équipe. Bien évidemment, mes remerciements vont également à ma tutrice : Madame Garnier qui a su m’aider et me conseiller tout au long de mon alternance. Je les remercie pour toute leur bienveillance et leur aide au cours de cette année passée à leurs côtés. Mai également, pour tout le temps qu’ils ont su me consacrer ainsi que leur apprentissage d’une manière très pédagogique. Je tiens également à les remercier de manières très sincère puisque mon accueil a été

Cantonnée jusqu'au début des années 90, dans un rôle de gestion du personnel, principalement, la fonction est aujourd'hui déclarée comme stratégique. Voilà qui devrait satisfaire l'une des revendications majeures des responsables ressources humaines. Au cours des années 80 et 90, ces responsables réclamaient une reconnaissance de la fonction au même titre que les autres fonctions de gestion de l'entreprise et de ce fait intégrer les comités de direction; c'est désormais un acquis : 92,4% des DRH des entreprises

LE MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES (MRH) Animateur: M. Badr ABOUZAID Consultant Associé – MRP CONSEIL Doctorant – Université du Sud Toulon Var mrpconseil@gmail.com Plan 1. 2. 3. 4. 5. Les enjeux du MRH La motivation Le pouvoir au sein des organisations La gestion des compétences Les compétences de résolution de problèmes 2 Introduction « Avec le culte du management, beaucoup pensent que qu’il suffit d’avoir un bon P.D.G pour que tout soit réglé, et que dans la