Coût De La Prospection

PROJET DE PROSPECTION SOUS EPREUVE B3 S.A.R.L. AURÉLISE ESPACE VIE GUY HOQUET Agence Immobilière 65, rue du Président Wilson - 24 000 PERIGUEUX Tél : 05 53 03 23 00 - Fax : 05 53 53 11 28 E-mail : perigueux@guyhoquet.com BAC PROFESSIONNEL VENTE ANNEES SCOLAIRES 2008 – 2010 SOMMAIRE |I – l’ ENTREPRISE DANS SON ENVIRONNEMENT | Historique : Page1 Le Marché : Page 1

préoccupations de la clientèle. Il permet aux entreprises d’accroitre leur chiffre d’affaires, de réduire leurs couts commerciaux et d’améliorer la satisfaction de la clientèle. Les call-center peuvent être utilisé pour recevoir des appels ou en émettre (prospection). 2)Caracteristiques Sur le plan de la cible, le telephone est d’abord un moyen de communication tres rependu avec un taux d’equipement tant en post fix qu’en telephone mobile. Il s’agit d’un media personnel veritablement interactif tout comme le

conjoncture économique liée à la crise financière mondiale et ses conséquences économiques : cela s’est traduit notamment par un effondrement des ventes d’automobiles, point fort de l’économie française à l’exportation ; – la moindre compétitivité coût de la France par rapport à son principal concurrent, fournisseur et client qu’est l’Allemagne ; – le faible nombre des entreprises exportatrices (4% contre 10% en Allemagne) : cela s’explique essentiellement par la faiblesse à l’export des PME (4%

Service comptable : peut fournir infos sur les comptes clients, facturation, règlement et suivi, coordonnées client… => Les commerciaux : de par leur position centrale dans la relation client, fournissent des infos lors de leur actions de prospection et de vente par le reporting et l’enrichissement de la BDD. => Les BDD externes : fichiers achetés ou loués par l’Ee, ils comportent, outre les adresses, des données comportementales sur les prospects (exple : La poste, France Telecom, La

sélection de grande qualité ; L’attention portée à l’accueil, à l’intégration et au suivi du nouvel embauché. 8 II- Le recrutement; politique et procédures 1- Besoins de recrutement 2- Analyse 3- Définition de fonction 4- Prospection interne 5- Prospection externe 6- Tri des candidatures 7- Questionnaire 8- Entretien 9- Tests 10- Décision 9 Préparation du recrutement L’image de l’entreprise sur le marché de l’emploi est, en grande partie, déterminée par les conditions de travail

d’outils de sélection de grande qualité ; L’attention portée à l’accueil, à l’intégration et au suivi du nouvel embauché. 7 II- Le recrutement; politique et procédures 1- Besoins de recrutement 2- Analyse 3- Définition de fonction 4- Prospection interne 5- Prospection externe 6- Tri des candidatures 7- Questionnaire 8- Entretien 9- Tests 10- Décision 8 Préparation du recrutement L’image de l’entreprise sur le marché de l’emploi est, en grande partie, déterminée par les conditions de travail qui

Guide
CCF
E51
 Guide
pour

la
constitution
du
dossier

CCF
:
E51
 
 ACTIVITES
DE
PROSPECTION
A
L’INTERNATIONAL
DANS
UN
CONTEXTE
INTERCULTUREL
 
 Epreuve
orale


















Durée:
30
minutes


























coefficient
:
3

 
 Votre
CCF
prendra
appui
sur
une
synthèse
écrite
de
10
pages
maximum
(hors
annexes)
portant
sur
 votre
expérience
de
prospection
dans
un
contexte
interculturel
lors
de
votre
stage
à
l’étranger.
Ce
 dossier
est
conçu
à
l’aide
de
données
et
de
documents
réels
dont
certains
peuvent
être
proposés
en


l’opération Coût de la prospection Désignation Communication Prospectus Affranchissement Enveloppes Téléphone Main d’œuvre Commercial Assistant(e) Total Nombre d’appels téléphoniques : 500 x 88 % = 440 Nombre d’appels téléphoniques hors fixe : 440 x 20 % = 88 Téléphone : – coût des 6 h d’appels hors fixe : 60,30 - 15(abonnement) = 45,30 – coût d’une minute : 45,30/360 (60 mn x 6 h) = 0,13 – nombre de minutes pour 88 appels : 88 x 1,5 = 132 Il est possible également de calculer – le coût d’un appel

29C51CTPA0113W PRÉPARER L'ÉPREUVE DE PROSPECTION ET SUIVI DE CLIENTÈLE (U51) V0 1 Question 1 (10 points) 1.1. (6 pts) Adéquation entre le marché suédois et le produit Anthocyane : (4 pts) – importance de la protection du consommateur et de la sécurité alimentaire (additifs notamment, interdiction de certains colorants chimiques), – importance des produits bio et du respect de l’environnement, – secteur agroalimentaire dynamique (+ 5 % de croissance pour les produits alimentaires et les boissons)

place par le réseau sous forme de communication média (télévision, radio et Internet) et de communication hors média (publipostage et PLV). La distribution d'un produit nouveau par un réseau bancaire se fait à coûts fixes pratiquement constants et à coût marginal très faible. En outre, s'agissant de produits d'assurance simples et banalisés, la compétence technique requise de la part des vendeurs est relativement faible. Projet de développement de l’unité commercial 1.4 Le réseau 1.4.1 Structure