Crm Air France

04 août 2009 Licence en école de gestion et de commerce EGC MONTFAVET2010 années 2007- Remerciements Introduction Du 04 mais au 04 août 2009, j’ai effectué un stage à l’étranger au sein de l’entreprise Team Trackers, filiale d’Air France, située en République tchèque au centre de Prague. Au cours de ce stage, j’ai pu, outre l’amélioration linguistique, m’intéresser à la découverte d’une entreprise s’intégrant dans un contexte international et observer les différences au niveau du

SATTAR Abdoul-Kalam 2014 RAPPORT DE FORMATION ENTREPRISE : AIR FRANCE INDUSTRIES DIPLOME PREPARÉ : BAC PRO MSC SOMMAIRE Remerciements………………………………………………………………p. 3 Présentation de l’entreprise…………………………………………..p. 4 Présentation des missions………………………………………………p. 5 Première tâche développée……………………………………………p. 6 Deuxième tâche développée…………………………………………..p. 9 Conclusion………………………………………………………………………p. 11 Annexes…………………………………………………………………………

organisations Travaux dirigés n°3 : page 65. 1. Caractéristique d’Air France : - Type d’organisation : Air France est une organisation privé à but lucratif devenue ainsi en 2004. C’est une entreprise privatisée et en filiale de KLM. Air France est le premier groupe mondial dans les transports aériens en chiffre d’affaire. - Finalités : Faire du profit, et pérenniser l’organisation. - Objectifs : Air France-KLM a pour objectifs de rester leader dans les transports aérien en mettant

 I. PRESENTATION DES ENTREPRISES 1. AIR France Créée en le 8 Octobre 1933, AIR France est la principale compagnie aérienne française. La compagnie fait partie du groupe AIR France- KLM et est le fondateur de l’alliance SKYTEAM. LA FLOTTE Flotte Groupe AIR FRANCE Long courrier 106 Moyen courrier 145 Régionale 133 Cargo 5 TOTAL 389 DOMAINES D’ACTIVITES STRATEGIQUES AIR France a plusieurs domaines d’activités stratégiques (DAS) : Le transport

 Air France Direction Service Client TSA 6000 1 60035 Beauvais Cedex V/Réf. : Paris, Vol AF 5535 BREMEN PARIS du 20/11/07 le 21 novembre 2007 Et Vol AF 5529 BREMEN PARIS du 21/11/07 M/Réf. : Carte Flying Blue Platinum n° Objet : Réclamation LETTRE RECOMMANDEE A.R. Monsieur le Directeur, Je viens, par la présente, dénoncer le mauvais fonctionnement de vos services en aéroport, la non prise en charge des voyageurs lors d’annulation de vols sans préavis dans un pays

BAW) est la compagnie aérienne nationale du Royaume-Uni. Elle opère des vols domestiques et internationaux depuis son hub principal à l'aéroport de Londres Heathrow. British Airways est la troisième compagnie aérienne européenne après le groupe Air France-KLM et l'allemand Lufthansa. La compagnie est formée par la fusion de l'entreprise publique British Overseas Airways Corporation (BOAC) et de British European Airways (BEA), en application d'une loi de 1971. La société fut ensuite privatisée en

Synthèse fusion Air France et KLM Le 5 avril 2004, Air France lance une offre publique d'échange sur les actions de KLM. Les actionnaires de KLM répondent positivement à l'offre des Français. Près de 9 actionnaires sur dix (89,2%) ont échangé leurs titres contre ceux d'Air France, permettant ainsi le rachat amical de la compagnie néerlandaise par sa concurrente. KLM est ainsi valorisée aux alentours de 800 millions d'euros. L’OPE aboutit donc à la fusion des deux sociétés le 19 avril 2004.

textile) ? • Comment peut-on analyser les stratégies tarifaires d’Air France depuis la libéralisation du marché aérien (c’est-àdire depuis l’ouverture à la concurrence dans les années 90) ? • Pour Air France et KLM, quel était l’objectif de la fusion ? Les résultats sont-ils à la hauteur des effets attendus pour les deux compagnies aériennes? Ce type de fusion peut-il bénéficier au consommateur final ? Historique d’Air France • Née en 1933 de la fusion de 5 compagnies aériennes avec l’État comme

d’Air France ont fait grève durant deux semaines et qu’ont-ils obtenus à la fin du mouvement ? Pourquoi j’ai choisi de traiter ce sujet ? J’ai décider de prendre ce sujet pour la réalisation de ma 3ème étude d’économie droit car : -Ce sujet était dans l’actualité tous les jours pendant quelques semaines -Nous avons déjà traités le thème de la grève en cours -Le thème me plait Sommaire -L’entreprise Air France -Les causes du mouvement de grève -Les réclamations des salariés d’air France -L’impact

Aujourd’hui je vais vous présenter mes 2 sujets d’actualités qui sont : -Etude sur les contrats a durée indéterminé en France -Nouveaux plans de départs pour Air France Selon une étude publiée vendredi 23 janvier par la Direction de l'animation de la recherche, des études et des statistiques(Dares), plus d'un tiers des contrats à durée indéterminée appelé CDI signés en 2011 ont été rompus au cours de la première année. En hausse depuis 2007 de 2,5 points, ce chiffre peint le tableau d'un marché