Crm Au Sein D Attijariwafa Bank

les personnes qui nous ont aidé de près ou de loin dans l'accomplissement de ce travail et notamment Mr Safouane, le directeur de l’Ecole Supérieure de Technologie de Fès. Un grand remerciement à Monsieur Abdelghani Errahmani Directeur qualité au sein de Matis de nous avoir fourni la documentation pour accomplir notre travail. Egalement à Monsieur Karim Bensetta qui nous beaucoup aidé à élaborer notre mémoire et nous a conseillé durant toute cette période. On voudrait exprimer nos plus profonds

reconnaissance et tout mon amour. Puisse dieu, le tout puissant, vous préserver et vous accorder santé, longue vie et bonheur. Introduction générale : L'objet du thème est de montrer que ces technologies apportent des nouveautés au sein de l'entreprise Marocains et rôle de TIC dans la compétitivité des ses entreprises. Notre problématique est axée sur les hypothèses suivantes : - Qu'est ce que le TIC et les différentes TIC ? - Quel est l’impact des TIC sur l'entreprise marocains