Crm Bancaire Au Maroc

qui revient aujourd’hui en force. • L’ambition de gérer l’ensemble des contacts et relations de l’entreprise avec ses clients s’est développée, par la gestion de la relation client, principalement au moyen de volumineuses bases de données-clients (CRM, customer relationship management). • L’idée centrale est que la rétention d’un client actuel est plus rentable que l’attraction d’un nouveau client. Ce principe se vérifie surtout dans les marchés saturés où l’acquisition d’un nouveau client doit forcément

DEDICACE :………………………………………………………………………………….4 Remerciements : …………………………………………………………………………..4 Introduction : ……………………………………………………………………………...5 Chapitre 1 : Présentation du secteur et du groupe…………………...………7 I. Présentation du secteur automobile au Maroc……………………………………………...7 1. Panorama mondial du secteur……………………………………………………………….7 2.1 Secteur automobile nord américain 2.2 Secteur automobile en France 2.3 Secteur automobile en Europe centrale et orientale 2. Le secteur

SPÉCIAL OFFSHORING Meilleure destination 2012 e Maroc a décroché le titre de meilleure destination Offshoring pour l’année 2012. Une consécration qui lui a été décernée à Londres, par l’Association européenne de l’Outsourcing (EOA). Il s’agit d’une reconnaissance internationale des progrès remarquables que le pays a réalisé et qui font de lui l’une des destinations les plus prisées dans la région, voire dans le monde en la matière. En effet, le royaume est parvenu ces dernières années à s’ériger

précautions afin que le risque de non remboursement soit le plus faible possible et limité à des cas de force majeure ou totalement imprévisibles. Ceci est d'autant plus important qu'au Maroc, l'activité économique a connu ces dernières années un ralentissement augmentant ainsi le risque de non remboursement des crédits bancaires des entreprises en particulier des PME. Si l’on se réfère à la Fédération de la PME, les PME marocaines représentent 95% du tissu économique du pays et occupe plus de 50% des

traditionnelle.           Plan :   Chapitre I : le commerce électronique ; genèse et révolution   A – la genèse du e-commerce. B – l’Internet et la révolution du commerce. C – le e-commerce : définitions et spécificités. D – Le e-commerce au maroc           CHAPITRE I : GENESE ET EVULUTION A-  La genèse du e-commerce :        La plupart d’entre nous ont régulièrement affaire aux ordinateurs ou à internet. Cependant, si ces deux nouveaux outils ont amélioré notre quotidien, ils ont aussi

[pic] Introduction générale Sous l’effet de la compétition internationale et la perspective de l’ouverture des frontières, il s’agit de savoir clairement sur quels atouts le Maroc peut compter. L’agro-industrie y figurera, à n’en pas douter, au rang des secteurs à très fort potentiel de développement, et constituera un des piliers du futur plan industrie. Chacun sait combien l’agriculture compte dans le royaume et combien

reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre au sein de l’entreprise Wilo Maroc : Monsieur Imad Boulabat, directeur du groupe, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée dans l’entreprise Madame Atika Boukrim, responsable administrative et financière de la société Wilo Maroc, ma tutrice, pour m’avoir intégré rapidement au sein de l’entreprise et m’avoir accordé toute sa confiance ; pour le temps qu’elle m’a consacré

au niveau individuel mais aussi celui du marketing expérientiel, si on englobe les relations d’un individu avec les autres et son environnement. Le fait d’être reconnu et salué de son nom par le personnel de contact dans le contexte d’une agence bancaire fait apparaître les interactions possibles entre un niveau individuel de personnalisation et son niveau social. Il semble d’évidence difficile de séparer ses deux dimensions tout en identifiant, a priori, que leur rapport sera notablement

du SMI :· monnaie du commerce → sert instrument de mesure pour produits de base cotés en bourse en EU. · monnaie inter de paiement → prééminence du commerce UK jusqu’en 1914 grâce à entrepôts transites à Londres + Liverpool + par excellence syst bancaire UK b. Les effets positifs de la révolution des

prestataires de services qualifié, répondant exactement aux besoins spécifiques et latents des entités en matière de conseil marketing et solutions informatiques. Concernant l’environnement, La région SMD offre le meilleur climat d’affaires au Maroc, culminant des organismes et fonds mis à la disposition des nouveaux entrepreneurs. Etude économique Analyse du secteur : Contexte global du projet : OFFRE Fournisseurs Largement disponible à l’échelle nationale et internationale. (Offshoring