Crm Bancaire Etude De Cas

CRM, outil d'optimisation marketing (cas Tunde Motors) Sommaire INTRODUCTION ............................................................................................. 08 PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE - CADRE METHODOLOGIQUE Chapitre 1 : Le cadre théorique ............................................................................................... 11 Section 1 : Revue critique de la littérature .............................................................................. 11 Section

marketing d’assurance : Deuxième Chapitre : Marketing mix des assurances  1. La politique produit : 2. 2 - La politique Prix 3. La politique de distribution 4. La politique de Communication Troisième chapitre : La CRM en assurance Etude de cas : ← La Pratique du C.R.M à R.M.A WATANYA ← Stratégie Marketing d’AXA assurance : Assureur préféré des Marocains. Conclusion Bibliographie [pic] Historiquement, le marketing s’est d’abord développé

La Gestion de la relation client - en abrégé GRC - correspond au terme anglo-saxon de customer relationship management - en abrégé CRM. Selon le CXP , cité par JL Thomas [1] " "La GRC est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter ,traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects , dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service " . " En termes d'applications informatiques, il s'agit des progiciels qui permettent de traiter directement avec

numérique redessine en profondeur le paysage et les pratiques médiatiques, contraignant les marques à imaginer de nouveaux modes d’interaction avec les consommateurs. Dernier né des médias, le mobile devrait parachever cette évolution. D’après une étude américaine du « Pew Internet and American Life Project », conduite fin 2008 auprès de centaines d’experts, le mobile sera le principal mode d’accès à Internet dans le monde dès 2020 ! Ce guide donne aux marques les moyens d’anticiper cette (r)évolution

| | Home | Publier un mémoire | Flux CRM, outil d'optimisation marketing (cas Tunde Motors) par Charaf-Deen OSSENI Institut Africain de Management - Master 1 Marketing et Intelligence d'affaires 2009 Dans la categorie: Commerce et Marketing    | Disponible en mode multipage | ------------------------------------------------- INTRODUCTION ............................................................................................. 08PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE - CADRE METHODOLOGIQUE Chapitre

notre problématique : - Quels moyens de paiement offrent « Attijari Bank » à ses clients ? - Ces moyens sont-ils pertinents et peuvent- ils faire face aux différents risques ? Pour aborder ce sujet, nous avons jugé favorable de subdiviser notre étude en trois chapitres. Le premier chapitre traitera la description d’ « Attijari Bank » et les différents services visités au cours de notre stage, il est organisé à son tour en trois sections : la première sera la présentation générale de la banque

model, incentives mechanisms, Microfinance Institution, Cameroonian small size entrepreneurshipINTRODUCTION La micro finance au Cameroun et dans nombreux pays d'Afrique au sud du Sahara est une importante activité économique. En effet, la crise bancaire et les politiques d'ajustement structurel des années 1980 ont contribué à la baisse des investissements publics dans ces pays. Ces nations s'appuient aujourd'hui sur les micro et petites entreprises du secteur privé pour une véritable relance économique

d’information et de communication (TIC), afin d'optimiser les gains de réactivité et de productivité (Carlier, 2003). L’organisation délègue au bénéficiaire les tâches répétitives et à faible valeur ajoutée (comme la gestion courante des comptes bancaires, l’édition de formulaires administratifs, etc.), mais aussi des procédures et des moyens informatiques distants pour préconstruire en partie des services plus complexes (simulation de prêts, participation à des forums, etc.). Ainsi, la banque électronique

l’ensemble du courrier devait être sorti du monopole, mais le 11 juillet 2007, le parlement européen a octroyé un délai supplémentaire de deux ans, soit le 1er janvier 2011, pour la libéralisation intégrale du secteur postal, à l’exception de certains cas particuliers. Façonnage chez Diffusion Plus GROUPE DIFFUSION PLUS * RAPPORT ANNUEL 2006-2007 LA COMMUNICATION DIRECTE 8 LE MARKETING DIRECT, LA VENTE À DISTANCE Afin d’optimiser les investissements publicitaires, il est nécessaire

d’Informations Enjeux et objectifs Plan • Rôle de l’information au sein de l’entreprise ; • Evolution de l’organisation et évolution des systèmes d’information ; • Caractéristiques, avantages et limites des ERP ; • Etapes d’implémentation d’un ERP ; • Cas Pratique d’implémentation ; 1/ L’INFORMATION • L’information, une première approche : ▫ « Sous l’avalanche ininterrompue d’informations insignifiantes, plus personne ne sait où puiser les informations intéressantes .» Bernard WERBER, La révolution