Crm Bancaire Etude De Cas

services 3. Le mix marketing 4. Analyse financière et les chiffres clés 5. Les stratégies mises en place B. Diagnostic externe 1. Le marché et ses chiffres clés 2. Le macro-environnement 3. Le micro-environnement C. Diagnostic interne 1. Étude de la clientèle (BtoB et BtoC) 2. Les Facteurs Clés de Réussites 3. Les ressources (forces et faiblesses) 4. Quantitatifs 5. Qualitatifs 6. Bilan des expériences 7. SWOT D. La mise en place d’une stratégie de prospection 1. Benchmark et Diagramme

Demos Quelles sont les quatre dominantes comportementales selon C.G. Jung ? Comment peut se définir la personnalité des auditeurs ? PAGE 2 n° 2 LES GRANDS THÈMES DE L’ITB > 2009 Le marketing et ses spécificités dans le domaine bancaire DÉFINITION DU MARKETING Beaucoup de définitions existent dans ce domaine. On retiendra celle de Philip KOTLER, auteur d'un ouvrage de référence sur le marketing management : « C'est l'analyse, l'organisation, la planification et le contrôle des

EVOLUTION DU MARKETING BANCAIRE :CAS DU MAROCRapport de projet de fin d’étude pour l’obtention de la Licence Professionnelle en « Techniques de Banque » EVOLUTION DU MARKETING BANCAIRE :CAS DU MAROC Année Universitaire : 2020/2021 Réalisé par : ZIAM Chaymaa 1 SOMMAIRE Sommaire ..............................................................................................................1 Remerciements .................................................................................

Introduction générale L’évolution du monde financier et de ses règlementations, la concurrence de plus en plus accrue au sein du marché bancaire et l’importance de la gestion des flux informationnels nous ont amené à donner plus d’importance aux Systèmes d’Information Bancaires. Tout au long des années et en se conformant à l’évolution du marché bancaire, ces outils de gestion ont évolué et prennent de nos jours une place stratégique considérable dans le pilotage et l’organisation des banques

cumulent une dette implicite qui est à la fois non couverte et qui s’aggrave. Les droits déjà acquis n’étant pas couverts par les réserves actuelles et les prévisions des charges et des recettes futures étant, pour leur part, déséquilibrées. C’est le cas, en particulier, du régime des pensions civiles géré par la Caisse Marocaine des Retraites qui, engagé déjà dans la phase de maturation marquée par la montée en charge du volume des prestations et la baisse des excédents financiers, sera confronté à

à étudier (amélioration graphique, meilleur système de référencement etc.) Ou mettre en place un tout nouveau site qui prendrait en compte l¨ensemble des critiques et points d¨amélioration qui seront relevés par vos soins Le budget est encore à l étude (maximum 2000€ pour le seul site). Naturellement, le choix de l une ou l autre des options aura des incidences sur la stratégie globale a court et moyen terme, la seule création/amélioration du site ne constituant pas l ensemble des actions à venir

réaliser ce stage, en effet, mon passage par des agences de communication a suscité ma curiosité pour découvrir comment ça se passe chez l’annonceur. J’ai choisi la Banque Centrale Populaire dans le but d’approfondir mes connaissances dans le domaine bancaire, et d’affiner mes acquis en communication du secteur financier, c’est donc avec beaucoup d’impatience que j’attendais le début de mon stage. Etant une structure de grande envergure, le Groupe Banque Populaire –les professionnels du secteur confirmeront-

une organisation si elle ne dispose pas d’une comptabilité Analytique. Ainsi ce mémoire se propose d’étudier la mise en place d’une comptabilité analytique en spécifiant les principales étapes à suivre et en formulant des propositions, j’ai pris le cas de la société Business Support service dans la quelle j’exerce la fonction de responsable comptable. B2S Maroc est une filiale de B2S France, qui a racheté la société marocaine Corporate Telecom en reprenant ses équipes et actifs de l’activité centre

Liaisons inter-modules 70 15.Conclusion 72 2 Table des matières Table des matières 16.Conclusion générale Faculté des Sciences et Techniques 73 3 Nevo-Technologies Liste des abréviations CE Community Edition COM Component Object Model CRM Customer Relationship Management CSV Comma-Separated Values DCOM Distributed Component Object Model GRC Gestion de la relation client - Traduction controversée de l’anglais Customer Relashionship Management HTML HyperText Markup Language IDN

disponible. Le récepteur doit être en mesure de lire le message sur la voie de communication puis de le décoder pour en déduire une information reçue. Une différence peut exister entre l’information à transmettre et l’information reçue, par exemple en cas de parasites, ou si codage et décodage ne sont pas symétriques (ce qui se produit si émetteur et récepteur ne disposent pas des mêmes règles pour coder les informations). Pour pallier ce problème, le destinataire du message a la possibilité d’envoyer