Crm Banque Maroc

la nécessité d’alterner l’apprentissage théorique et le travail en entreprise. La proposition de faire mon stage auprès de l’entreprise AttijariWafa bank m’a immédiatement intéressée parce qu’elle agit dans un secteur en plein développement au Maroc. Le secteur bancaire est un moteur incontournable de la croissance économique dans tout pays. En collectant les dépôts et les mobilisant par la suite, le système bancaire permet de créer la richesse à travers la création monétaire, le financement

c-Analyse swot d’Al Omrane Oujda………………………………………………………………..20 Conclusion du chapitre………………………………………………………………………... 25 Chapitre 1 : Le CRM en théorie…………………….……………………………25 I- Définition du concept CRM……………………………………………………26 1 – Aperçu historique……………………………………..………………………………………26 2 - Définition officielle du CRM………………………………………………………………….27 3 - Décortication du concept du CRM………………………………...…………………………29 II- Intérêt de la relation client …………………………………………………………….31 1- Pour l’entreprise………………………………………………………………………

sein de la BMCE BANK. Le CRM au sein de notre entité est plus appréhendé d’un point de vue PROJET dans le sens où la vision envers le client a changé et il fallait refaire tout notre système d’information pour pouvoir accompagner notre développement » Extrait de l’entretien réalisé avec Madame SENTISSI, Chef de projet Multi canal et Responsable Banque à distance au sein de la BMCE BANK. 2.1. L’aspect organisationnel : La BMCE se veut résolument une banque « Multi canal », en offrant

Poste : Responsable service clientèle Société : Attijari Wafabank qui est le premier groupe financier et bancaire du Maghreb et de l’Union Economique et Monétaire Ouest Africaine, un groupe constitué de 15 578 collaborateurs, 2424 agences au Maroc, 190 agences au Maghreb, 56 points de vente en Europe et au Moyen-Orient, 286 agences en en Afrique de l’Ouest et 81 agences en Afrique Centrale. Contact : 2, boulevard Moulay Youssef 20000 Casablanca Tel : 0522 54 54 54

Triqui Mohamed Soufiane Maaroufi Encadré Par : Mr. Tounsi RENFORCEMENT ET DIVERSIFICATION DES MOTEURS A L’EXPORT Afin de soutenir sa croissance économique et faire face au creusement de son déficit commercial, le Maroc oeuvre à l’accélération des stratégies sectorielles basées sur le ciblage volontariste des secteurs où il dispose d’avantages comparatifs indéniables. Ces stratégies ambitionnent de promouvoir les secteurs orientés export à travers le développement

au Maroc a connu une évolution depuis l’indépendance certes, mais cela n’empêche que plusieurs problèmes persistent encore vu les fluctuations économiques qu’a connues le Maroc durant les dernières années. Avant que les régies n’eussent été crées au Maroc, il y avait des entreprises privées qui géraient la distribution d’électricité (c’est le cas pour le bureau Fassi d’Electricité à Fès), Tandis que la distribution d’Eau était du ressort des municipalités. A l’aube d l’indépendance, le Maroc a voulu

1er Baromètre de la Fonction SI au Maroc Edition 2012 Novembre 2012 0 SOMMAIRE 1. O Objectifs f 2. Méthodologie 3. Synthèse d l’ét d 3 S thè de l’étude 4. Résultats de l’étude 1 Objectifs du Baromètre SI A l'occasion de la 4ème édition du Salon Med-IT 2012 Xcom et l occasion 2012, Infomineo, en partenariat avec l'APEBI, ont lancé le 1er Baromètre DSI au Maroc. Le baromètre vise à établir un référentiel permettant une analyse p y continue de l’évolution des tendances en matière

au Maroc a connu une évolution depuis l’indépendance certes, mais cela n’empêche que plusieurs problèmes persistent encore vu les fluctuations économiques qu’a connues le Maroc durant les dernières années. Avant que les régies n’eussent été crées au Maroc, il y avait des entreprises privées qui géraient la distribution d’électricité (c’est le cas pour le bureau Fassi d’Electricité à Fès), Tandis que la distribution d’Eau était du ressort des municipalités. A l’aube d l’indépendance, le Maroc a voulu

Sage Paie & RH Une offre 100% Productivité 100% Maroc. Pour les Petites et Moyennes entrePrises 1 SOMMAIRE 3 4 6 8 10 13 14 16 18 Sage Sage Paie & RH Sage Paie Base Sage Paie Pack et Sage Paie Pack+ Sage Suite RH Services de télédéclaration Sage Sage Paie Workflow Découpage Fonctionnel Services clients Sage Maroc 2 Entrez dans le monde de Sage Avec plus de 20 millions de bulletins de paie édités chaque année sur Sage Paie, Sage est aujourd’hui le leader incontesté des solutions

Driss Lahjaily Soutenu par : Mr. Med Merouan Mouafik Sommaire Remerciements Préambule Introduction Chapitre I . Secteur bancaire au Maroc en chiffres 1. Le secteur en chiffres | Statistiques 2. Liste des banques marocaines 3. Le système bancaire Marocain Chapitre II . Présentation de la Banque Populaire Régionale de Casablanca 1. Mission 2. Organisation 3. Filiales Chapitre III. Présentation de la Direction Animation et Support Commercial