Crm Dans Le Secteur Bancaire Marocain

l’entreprise. Le secteur bancaire joue un rôle prépondérant dans l’économie marocaine. Il a connu diverses réformes qui en font aujourd’hui un système moderne, adapté aux besoins de la société comme à ceux des entreprises. Tous les services et produits bancaires modernes sont proposés par les principales banques du pays jusqu’au 1943, le système bancaire n’était soumis à aucune réglementation, à partir du début des années 1990. Celles-ci visent à rendre le système financier marocain a connu plusieurs

ROYAUME DU MAROC CONTRAT DE PROGRAMME ENTRE L’ETAT ET LA CAISSE MAROCAINE DES RETRAITES POUR LA PERIODE 2011-2013 SOMMAIRE Titre I Préambule __________________________________________________________________________ 4 Titre II Dispositions générales ________________________________________________________________ 7 Article 1: Partenaires du contrat _____________________________________________________________ Article 2: Objet du contrat _________________________________________________________________

cette section, nous traiterons d'abord de la notion de service en marketing, avant de nous attarder sur celle de réseau de distribution dans lesdits services. L'activité bancaire a effectivement connu une mutation importante en matière de distribution des services. Aux développements et perfectionnements des automates bancaires et serveurs vocaux sont venus s'ajouter l'offre de services par Internet. L'agence n'est plus, comme autrefois le canal de distribution exclusif de la banque. Ainsi les distributeurs

responsable comptable. B2S Maroc est une filiale de B2S France, qui a racheté la société marocaine Corporate Telecom en reprenant ses équipes et actifs de l’activité centre d’appels. Une nouvelle structure a été créée au terme de cette acquisition : B2S Maroc, qui jouera un peu le rôle d’une plate-forme pour servir le near-shore du marché français, sachant que le Maroc a su développer en trois années le secteur des centres d’appels et “doit maintenant le pérenniser et en accélérer le développement

GROUPE CDG /CDG CAPITAL I.S.C.A.E MEMOIRE MASTERE SPECIALISE EN CONTROLE DE GESTION LA GESTION ET LA QUANTIFICATION DES RISQUES BANCAIRES SELON LES DIRECTIVES DE BALE II Réalisé par : Mr Moulay Smail ALAOUI Encadré par : Mr ANDALOUSS AZZEDINE / Professeur à l’I.S.C.A.E Mr ELMHAJRI SIMOHAMED / Responsable Service Gestion des Risques à CDG Capital Octobre 2005/2006 Année 2005-2006 1/ 159 GROUPE CDG /CDG CAPITAL I.S.C.A.E Sommaire Dédicaces………………………………………………………………………………………………………

serveur web Apache et le système d’exploitation Linux. Aussi, de nombreuses entreprises et gouvernements ont commencé la migration de leurs systèmes d’information vers des solutions libres. En conséquence, on commence à trouver ces logiciels dans des secteurs traditionnellement réservés aux logiciels propriétaires, en particulier Les ERP (en anglais Enterprise Resource Planning), aussi appelés Progiciels de Gestion Intégrés (PGI). ce type d’application joue un rôle stratégique au sein des entreprises

European Scientific Journal October 2016 edition vol.12, No.28 ISSN: 1857 – 7881 (Print) e - ISSN 1857- 7431 397 Comprendre Le Rôle Des Systèmes D’information Dans L’amélioration De La Performance Et La Maturité Des Processus Logistiques: Etude Qualitative Auprès De Six Entreprises De L’industrie Automobile Et Aéronautique Au Maroc Omar Boubker, PhD Khalid Chafik, P.E.S Groupe de recherche: Management & Systèmes d'information (GRMSI) Ecole Nationale de Commerce et de Gestion

terme de l’offshoring désigne l’ensemble des activités de services à distance qui traitent ou utilisent les technologies de l’information pour offrir des services administratifs ou de traitement de l’information Ce terme était au départ lié au secteur pétrolier, désigne aujourd’hui toutes les activités de délocalisation des services comptables et financiers, de la télé médecine, de la génie informatique, conception de logiciels etc. Exemple1 L’offshore informatique concerne toute les taches informatiques

m’avoir rendu possible la poursuite du cycle de formation de ce Mastère. Monsieur Mohamed BOUMESMAR, mon Directeur de Recherches, pour la passion qu’il a su exprimer tout au long de ce projet. LISTE DES ABREVIATIONS AIVAM BFRE BSC CA CBU CKD CPC CRM EBE EVA FCS GPLC J CA MB MBVP MBVU MO PDR ROA ROCE ROE ROI ROS SAV TBP VA VN VUL Association des Importateurs de Véhicules Automobiles Montés Besoin en Fonds de Roulement d’Exploitation Balanced Scorecard Chiffre d’Affaires Completely Built-Up Completely

Périodes avant 1975 1975-1992 1992-1998 depuis 1998 Logistiques Logistique cloisonnée, réduction des coûts de transport, manutention entreposage Logistique interne intégrée Logistique coopérée Logistique globale interorganisation nelle SCM/CRM 22 Logistiques Logistique cloisonnée Logistique interne intégrée Logistique coopérée Logistique interorganisationnelle -SCM- Durée des relations entre membres de la chaîne Très courte Courte Prolongée Longue Niveau de partage ou d’intégration