Crm Dans Le Secteur Bancaire Marocain

tournés vers l’avenir, porteurs de sens et créateurs de valeur. Othman Benjelloun Président Directeur Général PAGE 2/3 Appartenance au Groupe FinanceCom Groupe leader régional résolument ouvert à l’international, FinanceCom intervient dans divers secteurs d’activités à fort potentiel de croissance conjuguant Banque, Assurance, Technologies, Media & Télécoms et Services. Le Core Business ⦁ ⦁ ⦁ BMCE Bank : Banque universelle, 2ème banque privée du Maroc avec des parts de marché de crédits et dépôts

Introduction générale L’évolution du monde financier et de ses règlementations, la concurrence de plus en plus accrue au sein du marché bancaire et l’importance de la gestion des flux informationnels nous ont amené à donner plus d’importance aux Systèmes d’Information Bancaires. Tout au long des années et en se conformant à l’évolution du marché bancaire, ces outils de gestion ont évolué et prennent de nos jours une place stratégique considérable dans le pilotage et l’organisation des banques

G Boston Consulting Group • B to B Business to business • BMCE Banque Marocaine du Commerce Extérieur • BMCI Banque Marocaine du Commerce et de l’Industrie • BCM Banque Commerciale du Maroc • B to C Business to customer • C A Chiffre d’affaires • CCAP Comité consultatif des assurances privées • CIMR Caisse Interprofessionnelle Marocaine de Retraite • C R M Customer Relationship Management • DAPS Direction

Page 5 Rédaction : Abidjan, Casablanca, Dakar l No 152 : 10 au 16 mars 2011 Le rôle des erP dans l’informatique bancaire L’objectif de cette rubrique, qui paraîtra désormais une fois tous les mois, consiste à comprendre les enjeux liés aux mutations engendrées par les SI dans le secteur bancaire, leur évolution, leurs acteurs, et plus globalement l’écosystème des SI bancaires. Page 12 Libye, pétrole et souveraineté entrePrIses et mArchés contrats miniers : l’ALF disposée à aider la

de paiement et de mode de financement a favorisé le développement et le renforcement de ces structures économiques, car ces moyens de transaction constituent les paramètres déterminants et indispensables à tout échange commercial. Au sein de ce secteur et parmi les banques les plus développées en Tunisie figurent « Attijari Bank », une des meilleures banques en Tunisie qui a établi des programmes d’amélioration de la qualité de ses produits et de ses services afin de faire face à la croissance franche

international en mutation OCP POLICY CENTER Maroc Stratégie de croissance à l’horizon 2025 dans un environnement international en mutation Pierre-Richard Agénor Karim El Aynaoui À Propos d’OCP Policy Center OCP Policy Center est un think tank marocain « policy oriented », qui a pour mission de contribuer à approfondir les connaissances et à enrichir la réflexion autour de questions économiques et de relations internationales revêtant un enjeu majeur pour le développement économique et social du

 Sommaire Remerciements Introduction général Première partie : Contexte professionnel : 1 - Présentation du groupe 2- Groupe Wilo en quelques chiffres 3- Wilo dans le monde 4- Historique de l’entreprise 5- Le secteur de l’industrie de pompes à eau 6- Politique d’approvisionnement et les différentes méthodes d’approvisionnement 7- Présentation de la filiale 8- Organigramme de la filiale 9- Les tâches hors projet Deuxième partie : L’inventaire physique des immobilisations 1 Généralités sur l’audit

le tout puissant vous préserve tous et vous procure sagesse et bonheur. Sommaire Introduction………………………………………………………………………………………………………..5 Chapitre I : Organisme d’accueil………………………………………………………………………….7 1. Présentation du secteur de l’eau au MAROC…………………………………………….7 2. Présentation de l’ONEP……………………………………………………………………………10 3. Présentation de la Direction Commerciale et Marketing………………………….21 Chapitre II : Présentation de la problématique et déroulement de l’étude………

Groupe BMCE Bank-Stratégie de leadership dans les métiers de l’immobilier au Maroc Mohammed Benmoussa, Décembre 2005 Sommaire 1ère Partie - Le secteur de l’immobilier au Maroc………………………………………....3 Ch 1 - Les indicateurs économiques et sociaux du secteur de l’immobilier……………………………………………………..3 Ch 2 - Les contraintes du secteur de l’immobilier ………………………………………………………………………………13 Ch 3 - La stratégie d’action de l’Etat …………………………………………………………………………………………....17 Ch 4 - Les métiers de

marketing et commerciale porteuses d’une dynamique nouvelle • Le Private Banking : une ligne métier dédiée à la clientèle patrimoniale • L’Inclusion Financière : une volonté affichée pour la contribution à la bancarisation de la population marocaine • Les Marocains du Monde : un leadership conforté • L’Entreprise : une dynamique de croissance appuyée • La Banque de Financement : une Expertise au service des grandes entreprises 66 ETATS FINANcIERS 88 MOT DU PRÉSIDENT Le Groupe Banque