Crm Dans Les Banques Marocains

INTRODUCTION · Contexte général Les deux enquêtes de défection et de fidélisation se sont déroulées dans le cadre de mon stage d'application au sein du siège d'Attijari wafa bank, plus exactement dans la banque de financement et de l'entreprise BFE à l'entité Développement PME et Marketing. Ces études se sont étalées sur une période de deux mois en collaboration avec les services Marketing produits et Marketing Etudes, sous la haute responsabilité de M. Issam Maghnouj - responsable marketing -

procédure de la vérification interne ( conformité des comptes, contrôle de cohérence, arrêtés des comptes, suivi des liaisons en suspens, contrôle des vouchers, CRM…) 4 Semaines Du 01/0807 Au 28/08/07 Présentation des services BMCE Bank Agence des FAR Part/Pro Service Relations – Particuliers La relation entre une banque et une personne physique ou morale se matérialise généralement par l’ouverture d’un compte bancaire. Quels sont alors le différents comptes bancaires et quelles

relatives à la gestion d’actifs, à l’analyse financière, à la comptabilité, aux questions juridiques et aux ressources humaines. Dans la mesure où l’externalisation s’accompagne néanmoins de risques importants parfaitement identifiés, la majorité des banques demeurent encore aujourd’hui réfractaires à l’externalisation des activités relatives au cœur de métier. Pour mieux appréhender le potentiel du Maroc dans l’activité des services financiers délocalisés par rapport aux autres activités du secteur

A la suite de la montée en puissance de la concurrence dans ce secteur qui constitue un des piliers de l’économie Marocaine, la gestion de la relation client, de la chaîne d’approvisionnement, des connaissances de l’entreprise, de la qualité ainsi que l’adoption d’une démarche Benchmarking s’avèrent nécessaires. L’enquête effectuée a démontré que les entreprises Marocaines du secteur des industries agro alimentaires sont très sensibles en ce qui concerne la qualité. C’est évident puisque

électronique sont réalisées dans le domaine de l'artisanat et du tourisme où certaines entreprises ont commencé à publier leur produits, tarifs et formulaires de commandes sur Internet (catalogues électroniques) ainsi que le secteur des assurances et des banques, lesquels étaient motivés par la nécessité d'avoir une vitrine institutionnelle ouverte sur l'international, l'obligation d'avoir des informations pratiques et la possibilité de les échanger. La confiance numérique représente un

monde des affaires. Le présent rapport retrace le déroulement de mon stage d’application au sein de la SGMB, dans laquelle je me suis engagé durant une période allant du 15 mai au 14 juin 2013.Mon stage était inscrit sous un thème : ‘’ Relations banques et entreprises au Maroc, entre financement des investissements et le fonctionnement quotidien ‘’ J’espère que ce rapport fasse preuve de qualité tant au niveau de la forme que du contenu, et qu’il puisse refléter l’attachement des étudiant à la

d'entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus concurrentiel, la banque doit tout mettre en oeuvre pour être rentable, développer une réelle stratégie de marché, respecter les équilibres financiers et faire évoluer les métiers qui composent son activité. Pour mieux appréhender son rôle dans le développement de l'économie, j'ai eu l'occasion d'effectuer un stage de fin d’études au sein de l’une des agences de la banque populaire régionale de Meknes-Tafilalt, Agence AL MASSIRA d’EL HAJEB

Présentation de CREDIT DU MAROC 1. Le secteur bancaire marocain Le secteur bancaire marocain est considéré comme l'un des piliers majeurs de l'économie du pays, il participe activement au développement du pays et à son épanouissement, en une courte période, ce secteur est devenu moderne et efficace. Ce secteur a connu durant ses dernières années un mouvement de concentration significatif qui a abouti au rétrécissement du nombre des banques agrées. Parmi les plus importantes opérations d absorptions-fusions

BAIL (SELON REFORME BANCAIRE 2006) 1) La loi bancaire de 1993 et 2006 2) Le code de commerce V. AVANTAGES ET INCONVENIENTS DU CREDIT BAIL 1) Avantages 2) Inconvénients VI. LE CREDIT BAIL ET LES BANQUES VII. LE CHAMP D’ACTION POTENTIEL DE LA CROISSANCE DE LEASING AU MAROC CONCLUSION Introduction Le crédit constitue l’une des sources de financement les plus sollicités par les professionnels. En effet, ces derniers ont été longtemps

mène un effort tout particulier dans la formation de son personnel tant sur le plan technique que commercial ; - une réelle proximité : ABARIK est présente dans l'ensemble des grandes villes, ce qui lui permet de couvrir l'ensemble du territoire marocain. ABARIK ET LE MARCHE DES EQUIPEMENTS MEDICOCHIRURGICAUX Le succès d’une entreprise dans un marché dépend de son degré d’adaptation à l’environnement. Idéalement, une organisation examine son environnement pour y découvrir des opportunités,