Cross Canal Et Banque

publiques Les collectivités locales et territoriales Les 3 logiques de sponsoring : Secteur développement de stratégie de preuve produit. Ex : textile, informatique, téléphonie, marque Secteur qui mène une politique de disculpation. Ex : la banque, les assureurs, le tabac, l’alcool (on est des méchant mais on veut dire qu’on est des gentils) Service qui vise des sites très large. Ex : boisson (coca-cola), agro-alimentaire Les boites cherchent 2 choses : Augmenter leur chiffre d’affaire

supply chain intégrée (lean : comment optimiser la supply chain). Distribution direct. Elargissement horizontal de l’offre Cross selling faire de la vente complémentaire Intégration horizontale up selling : monter en gamme Facilities management VERROUILLAGE DU SYSTEME Standard propriétaire : les gens sont obligés de passer par mon standard. Canal de distribution exclusif, un standard propriétaire (windows) et un standard de fonctionnement (Intel, Ipod). Restriction d’accès :

Comme dans toute activité de service, l’activité bancaire véhicule sa visibilité au travers des employés en contact avec la clientèle (front office). L’offre de services, est objectivement similaire d’un réseau d’enseigne à l’autre, n’importe quelle banque pouvant proposer un équipement de base (compte à vue + moyens de paiement). Toutefois l’offre standardisée, et les processus standards d’ouverture de compte, de livret, contraction d’emprunt, seront perçus différemment selon l’efficacité et la

temps Où et quand il le veut Client averti, actif, insatiable, Consommateur infidèle Adoption de la technologie Abondance d’informations et de choix Stratégie marketing et CRM Jean-Charles Neau, http://www.alavise.com Nouveaux canaux 8 Pourquoi est-ce important? Client averti, actif, insatiable et infidèle Banalisation accélérée de l’offre Baisse des prix Diminution des marges ne î a tr n E Libéralisation des derniers secteurs protégés Entreprise

d’ouvrage) qui permettent de définir un besoin en étant relié a la DIT (direction informatique de télécommunication). 13h – Déjeuner au self avec Raphaël Barboteau, Serge Bernard et Antoine Morandeau. 14h – Explication du « cross canal » avec François Provost. Le cross canal c’est un procédé qui permet au societiare (clients) d’être reliés et informés à différents points d’accueil qui peuvent être : _PAP(point d’accueil physiques) environ 535 en France _PAI

Les débuts de l’e-commerce se situent durant les années 1960, l’e-commerce était limité à l’échange de données électroniques sur de longues distances. À cette époque, les utilisateurs de l’e-commerce étaient uniquement des entreprises comme les banques ou les structures militaires.13 Tout a réellement commencé en 1979 lorsque Michael Aldrich a inventé la transaction en ligne, les premiers services bancaires électroniques sont apparus en 1981.14 Au début des années 90, internet fait son apparition

Les marchés des TPE et professionnels dans la banque Evaluation du potentiel et des spécificités par marché Analyse de la concurrence et des leviers de croissance Les professionnels et TPE représentent un potentiel de croissance sous-exploité par les banques. Entre le record de créations d’entreprises, dynamisées par la mise en place du statut d’autoentrepreneur en 2009, et la nature du tissu économique hexagonal, les microentreprises sont de fait une clientèle de choix et en constante

avons un site Internet, medecinsdumonde.org. Mais nous n'y recensons pour le moment que deux cents contacts. Connecter le Net à la base n'est pas une priorité. En ce qui nous concerne, le don en ligne n'a pas explosé, car nous n'avons pas stimulé ce canal. Comment segmentez-vous votre base de données ? I.F.Notre segmentation est encore bâtie sur les montants de dons. Ceux qu'on appelle les « hypers » donnent plus de 1 524 euros par an ; les « supers » entre 152 et 1 524 euros ; les « fidèles » versent

par Bank Al-Maghreb, ce marché donne la possibilité aux banques de conserver et de gérer des positions de change pour traiter aussi bien entre elles qu'avec la clientèle, les opérations de change au comptant, à terme, de swap et de dépôt en devises. Conçu initialement pour fonctionner en interne dans un cercle fermé interbancaire marocain, ce marché a été ouvert en janvier 1997 au marché international des capitaux en permettant aux banques d'effectuer des opérations de change devise contre devise

restauration rapide avec la création de « BON APP ! » qui propose une offre de snacking qualitative et complète. Le marché du fioul : carrefour fioul qui propose à ses clients de se faire livrer du fioul domestique. Le marché financier : carrefour banque et assurance qui propose des crédits, des assurances et également une carte PASS (regroupe les mêmes fonctionnalités qu’une carte de crédit). Cependant le bénéficiaire possède des remises et des privilèges chez les enseignes carrefour. Le marché