Création D Une Nouvelle Agence Bancaire

outil d'influence. Interrogé également, le professionnel va au contraire expliquer que le marketing consiste à aller "dans la tète des clients" afin de savoir de quoi ils ont envie aujourd'hui et dans l'avenir. Une fois la réponse apportée, deux nouvelles questions doivent être posées : est-ce que l'entreprise peut produire le bien souhaité ? Le projet est-il rentable ? Lorsque les deux réponses sont affirmatives, l'entreprise peut élaborer l'offre qui correspond à la demande prédéfinie. Le marketing

RAPPORT DE STAGE Agence banque populaire Oum Rabii Rapport portant sur la Banque Populaire, son organisation ainsi que son secteur d'activité. Celui de l'agence, son fonctionnement et ses missions. Chahid Soufiane 08/07/2008 Remerciements : Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce

RAPPORT DE STAGE Agence banque populaire Oum Rabii Rapport portant sur la Banque Populaire, son organisation ainsi que son secteur d'activité. Celui de l'agence, son fonctionnement et ses missions. Chahid Soufiane 08/07/2008 Remerciements : Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un

Le secteur bancaire americain Introduction Le système bancaire a subi depuis de nombreuses décennies des bouleversements, qu’ils soient positifs ou négatifs pour l’économie. Les Etats-Unis ont été particulièrement touchés par diverses crises plus ou moins importantes avec des impacts au niveau mondial. La dernière crise en date est celle des Subprimes survenu en 2008 où de nombreux systèmes bancaires ont été contaminés (notamment ceux de l’Europe). Ainsi il y a eu une restructuration

entreprise particulaire qui assure le financement monétaire de l’économie Cette entité à part entière joue un rôle d’intermédiation et également un rôle de catalyseur de fonds pour assurer la croissance et le développement du pays. A Maroc, la marché bancaire se caractérise par son émergence et ses fluctuations, et doit faire face à plusieurs défis pour garantir son développement, et tous cela consiste un gestion de s informations très évolutive, afin d’éviter toute mal organisation qui nuira aux performances

: ❖ Raison sociale : Attijariwafa Bank ❖ Statut juridique : Société anonyme ❖ Date de création : • 1904 Création de la Wafabank • 1911 Création de la BCM (banque commerciale du Maroc) • 2003 Fusion entre la BCM et Wafabank ❖ Exercice social : du 1janvier au 31décembre ❖ Secteur d’activité : Prêt/emprunt / banque ❖ Président du conseil d’administration : Mohamed El Kettani ❖ Slogan : Une banque nouvelle ❖ Capital : 1.929.959.600 Dh ❖ Siège social : 2, Bd Moulay Youssef, Casablanca ❖ Effectif

Sylvie de COUSSERGUES LES AGENCES DE NOTATION ET «   LE PROJET DE REFORME DU RATIO  » COOKE par Francesco De Musso Mémoire soutenu en vue de l’obtention du DESS « Banques et Finances » Directeur de Mémoire : M. Yves BURGER Directeur Secteur Bancaire Standard & Poor’s Année Universitaire :

I.L’offre 1. Les producteurs Analyse Quantitative Le secteur Bancaire en France est un secteur oligopolistique car il y a un petit nombre d’offreur dont : La BNP Paris Bas (PNB 38.82 mds) , La société Générale(22.8 mds), Le CIC (4.67 mds) , la Banque Postale (5.54 mds)mais aussi des groupe bancaire tel que la BPCE ( banque populaire et la caisse d’épargne 18.7 mds) et le Crédit Agricole ( dont le LCL 26.4 mds) Leader : BNP Challenger : LCL (Filiale Crédit Agricole), Société Général L'outsider

différentes tâches proposées, assistées à chaque fois d’un membre du personnel désigné en fonction de la nature du travail confié. Ces tâches ont été adaptées en fonction du service pour me permettre de mieux comprendre l’organisation du secteur bancaire, mais surtout pour se familiariser avec la politique commerciale de la et Banque Populaire ainsi connaître tous les axes stratégiques pour mener à bien le fonctionnement de l’entreprise. Pour cela, il a fallu m’intégrer dans le service, en participant

secteur bancaire au Maroc 2) - présentation de la Banque Populaire 3) - missions et valeurs du groupe 8 3.1/- les missions du Crédit populaire du Maroc 3.2/- une banque leader 10 Deuxième partie : LES RECLAMATIONS 11 CHAPITRE 1 : Enquête de satisfaction 1)- réalisation d’une enquête de satisfaction CHAPITRE 2 : L’amélioration de la gestion des réclamations de la clientèle 13 Section 1 : Structure de la clientèle bancaire