Danone Management Qualite

le domaine de la qualité qualité. • De comprendre comment ils ont influencé influencé les programmes qualité qualité • De comprendre les étapes des diffé différentes dé démarches de résolution de problè problèmes et d’ d’amé amélioration continue. 1 Olivier de Brouwer, ing. L’évolution Gabarit « No go » Gabarit BSO Ford T Walter Shewhart 1840 1870 1901 1913 1924 Deming au Japon 1952 Olivier de Brouwer, ing. Philip Crosby ISO 9000 MBNQA QS 9000 1980 1987 1994 Qualité totale Six-Sigma

limites principales. (cours MRH8) noté sur 6pts 3. Analysez en étant synthétique le niveau de maturité du management de la qualité dans votre entreprise. Quels sont les principaux axes de progrès. Prenez l’axe que vous considérez comme le plus important et ébauchez un plan d’actions que vous pourriez proposer à la direction. Noté sur 5 pts 4. Déterminez vos axes de progrès pour améliorer la qualité des entretiens individuels avec le personnel si vous êtes en position hiérarchique ; dans le cas contraire

d'affaires en informatique (Bordeaux-Montesquieu) 5- LP Commercialisation et sécurité des produits alimentaires (Périgueux)  6- LP Commerce Management de l'événementiel en initial et alternance (Bayonne) 7- LP Commerce Logistique de distribution franco-espagnol (Bayonne) 8- LP E-commerce/e-marketing : gestionnaire de projet (Bordeaux-Montesquieu) 9- LP Management des projets commerciaux à l'international (Bordeaux-Montesquieu) 10- LP Administration et gestion des organisations : adjoint de direction

Management de la Qualité Animateur : Abdenacer MAZILI Préparation des présentations La préparation des présentations confiées aux étudiants doit être menée selon les modalités cidessous : Organisation du travail Chaque thème est pris en charge par un groupe de 3 à 4 personnes. Contenu         Lecture critique du paragraphe concerné de la norme ISO 9001 : analyse des exigences et leurs interprétations en confrontant les idées de chaque membre du groupe. Identifier les points clé de la norme

d’un client peut déclencher un achat auprès de votre fournisseur. Si c’est le cas, vous décrirez les liens mis en place entre les services commerciaux, ADV et achat. 3) La gestion de la qualité et la résolution des litiges Votre entreprise vous a peut-être fait part de procédures spécifiques de gestion de la qualité, que vous présenterez ici. Si vous avez eu l’occasion d’observer la gestion d’un ou de plusieurs cas de litiges, vous les décrirez dans cette partie. Conclusion : Vous ferez une conclusion

exigences de résultats mais également des exigences de moyens. Au contraire de ces référentiels, la norme NF EN ISO 22000 ne reprend pas de listes détaillées de bonnes pratiques d'hygiène. Par ailleurs, si la norme NF EN ISO 22000 est un référentiel de management, les référentiels BRC et IFS sont des référentiels d'audit. L'ISO 22000 constitue pourtant une réponse aux exigences des acteurs en tant que vecteur d'intégration. Elle a, en effet, bénéficié lors de son adoption finale d'un large accord international

Toutes les clés pour une démarche qualité gagnante Pierre LONGIN Henri DENET 2 e édition Construisez votre qualité Construisez votre qualité Toutes les clés pour une démarche qualité gagnante Pierre LONGIN Henri DENET 2e édition Ouvrages de Pierre LONGIN : Coachez votre équipe : techniques de coaching individuel et de coaching d’équipe, 3e édition, Dunod, 2006. Agir en leader avec la PNL : 50 exercices d’application, 3e édition, Dunod, 2006. Donner du sens à sa vie grâce à l’énnéagramme

TD4 Un des principes du management de la qualité est l’amélioration continue. Celle-ci doit devenir un des objectifs permanents de l’entreprise. Elle doit viser à rechercher l’amélioration de sa performance globale, celle-ci ayant des impacts. Internes mais aussi et surtout externes. Chercher à s’améliorer c’est améliorer à la fois les relations avec les fournisseurs et les clients. Comment appliquer l’amélioration continue au sein de l’entreprise L’application de l’amélioration continue se divise

Retour Historique de la qualité Introduction En 1979, l'ISO crée le Comité Technique (TC 176) qui est chargé de l'élaboration des normes sur le management et l'assurance qualité. L'élaboration d'un référentiel international devait alors faciliter les relations client / fournisseur, notamment en allégeant la charge des audits menés par les clients. Ce référentiel a également pour but d'améliorer la qualité perçue et, par voie de conséquence, la satisfaction client. La première publication des normes

(méthodes et outils) → diapo 2 : Prendre en considération Qualité des opérateurs Option d’amélioration de la prod Aboutir à la fab des prod de qualité dans délais requis et au meilleur coût → diapo 3 (tableau) : Fabriquer un prod Obj …de qualité Conformité au prod fini et aux besoins de la clientèle …ds délais requis Livraison ds tps + capa de l’entrep à satisfaire la demande …au moindre coût Réal du prod aux coûts de prod les + faibles Qualité du produit : Délais de livraison : Liés aux délais de