Danone Management Qualite

& Concept Manuel Qualité 7 I. Introduction 8 II. Présentation de la société SAM 8 II.1-Identité juridique : 8 II.2-Activité 9 II.3-Implantation : 10 II.4-Caractéristiques 10 II.5-Objectifs et valeurs 10 II.6-Contacts 11 III Concept de la Qualité 13 III.1- Définition et origine 13 III.2-Les différentes démarches de la certification 15 1. La rentabilité de la certification : 18 IV-Manuel qualité 18 IV.1-Politique Qualité 18 IV.2-Système de Management de la Qualité 19 IV.3-Ecoute client

Démarche qualité dans l'administration - Service public et qualité : une contradiction ? Luc Henzig, Associé, et Christophe Mazand, Superviseur expert d'Lëtzebuerger Land, 15 avril 2005 Les pouvoirs politiques, les entreprises, tout comme les citoyens ont des attentes de plus en plus importantes, et parfois différentes, à l’égard des administrations publiques. Education, autorisation de commerce, déclaration d’impôt, permis de conduire, …. Comment les organisations du secteur public peuvent-elles

Présentation Charles Diapo 2 Eunice ETYMOLOGIE DU MOT : MANAGEMENT Le terme issu du verbe anglais to manage a une étymologie très ancienne. L’Oxford English Dictionary fait découler le terme management du vocabulaire français, et plus particulièrement du substantif « mesnage » et du verbe « mesnager » qui, au XIIIe siècle, caractérisent « l'art de gérer les affaires du ménage », c'est-à-dire « conduire son bien, sa fortune et ses domestiques de façon judicieuse » .

Général Electric, Six Sigma a mûri et évolué pour devenir une méthode globale de management et de développement stratégique. Désormais, les apports de la méthode 6 Sigma concernent autant les entreprises industrielles que les entreprises des services. Le lean-six-sigma utilise donc les principes de ces deux méthodes (le Lean Management et Six Sigma) pour livrer les clients dans les délais, avec le niveau de qualité requis et au coût le plus bas possible, but suprême de la logistique, en quelque

2004 - 2005 Sommaire Vous avez dit 2 Introduction 5 1.Bibliographie de Subir CHOWDHURY 6 2.Hypothèses 7 a.Six Sigma permet d'améliorer la qualité tout en augmentant les profits. 7 b.Combiner la force des personnes avec celle des processus est la vraie force de Six Sigma. 7 c.La démarche Six Sigma est différente de toute autre démarche qualité. 7 d.Un des points les plus importants dans la méthode Six Sigma est le rôle bien déterminé que tient chaque personne. 8 e.Le levier de la réussite

PETITES ET MOYENNES SERIES le 18/11/2008 18:09 NF EN ISO 9001:2008-11 FA145966 ISSN 0335-3931 norme européenne NF EN ISO 9001 Novembre 2008 Indice de classement : X 50-131 ICS : 03.120.10 Systèmes de management de la qualité Exigences E : Quality management systems — Requirements D : Qualitätsmanagementsysteme — Anforderungen Norme française homologuée par décision du Directeur Général d'AFNOR le 5 novembre 2008 pour prendre effet le 15 novembre 2008. © AFNOR 2008

Université LILLE2 Institut universitaire de technologie Licence professionnelle Gestion de la qualité Rapport de stage de fin d’études : Mise en application de la norme 2023 Cas : group C.M.C.P Présenté par : Encadré par : Hicham BENDRIOUICH M. laarbi AIT HENNANI Confidenciel Année universitaire 2012/2013 Conseillé pour la rédaction du rapport (l.AIT HENNANI) Page 1 Université LILLE2 Institut universitaire de technologie Conseillé pour la rédaction du rapport

VISTEON SYSTEMES INTERIEURS SAS le 7/12/2009 09:27 SPÉCIFICATION TECHNIQUE ISO/TS 16949:2009:2009-06 ISO/TS 16949 Troisième édition 2009-06-15 Systèmes de management de la qualité — Exigences particulières pour l'application de l'ISO 9001:2008 pour la production de série et de pièces de rechange dans l'industrie automobile Quality management systems — Particular requirements for the application of ISO 9001:2008 for automotive production and relevant service part organizations Numéro de référence

Analyse des résultats 2.1 Déroulement de l’enquête 2.2 Identification des enquêtés 2.3 Taux de satisfaction globale 2.4 Positionnement de l’Agence par rapport aux autres administrations publiques 2.5 Mesure de la qualité des services rendus 2.5.1 Services de base 2.5.1.1 Qualité de conception des documents d'urbanisme 2.5.1.2 Les notes de renseignements 2.5.1.3 L’instruction des dossiers de lotir et de construire 2.5.1.4 Le traitement des réclamations et des requêtes 2.5.2 Service connexes :

Plan Introduction I. Management de la qualité totale 1.1 Définition de la qualité totale 1.2 Les origines de la qualité totale II. Typologie des outils de la qualité 2.1. Le Benchmarking 2.2. Les outils de 1ère génération • Méthode des 5 pourquoi • Diagramme de Pareto • Diagramme d’Ishikawa • Le QQOQCCP 2.3. Les outils de 2éme génération • 5S • SMED • Démarche 8D ou 8 Do • Méthode Six Sigma CONCLUSION Introduction La qualité est devenue une obligation vitale