Danone Management Qualite

Validation intégrée Test, commissioning et qualification dans le management de la qualité Daniel MOUTON La La Validation intégrée La Validation intégrée Test, commissioning et qualification dans le management de la qualité Daniel MOUTON © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053622-1 Un grand merci à Julie des Garets Cécile Moutal Olivier Caiveau Christian Chapon Laurent Marcellin Olivier Surieux … et à Brigitte Pour leurs encouragements, conseils et relectures. Table

Chantiers Kaizen Conclusion INTRODUCTION La mondialisation et la globalisation induites par l’ouverture du marché à une compétition et une concurrence féroce obligent les entreprises à innover, diversifier, réduire les coûts, améliorer la qualité et de livrer de plus en plus vite. Le mode de gestion à la japonaise par l’application du KAIZEN dont la méthode repose sur des petites améliorations faites jour après jour mais constamment en impliquant tous les acteurs de l’entreprise de l’équipe

niveau de qualité des produits et des processus productifs. Cette nouvelle organisation, héritée des entreprises japonaises, a été théorisée par le modèle "J" de M. Aoki. Elle se combine à la gestion de la qualité (Total Quality Management) et trouve un prolongement dans la certification d'assurance qualité basée sur un certain nombre de standards internationaux (normes ISO). En particulier, les normes ISO 9000 sont des référentiels de "bonnes pratiques de management en matière de qualité", définis

sur les résultats stratégiques de l’entreprise, justes, objectives, souples aussi et qui favorisent l’autocontrôle. Il est fondamental de citer également qu’il existe trois types de contrôles propres au fonctionnement de l’entreprise. Le management peut implémenter des contrôles situés en amont de l’activité (proactifs, aussi appelés préventifs), pendant le déroulement de l’activité (continus) ou en aval de l’activité (rétroactifs). Etant donné que l’acronyme PODC suppose des liens

La société de nos jours se base de plus en plus sur la devise « Le client est roi ». La demande de produits et de services de meilleure qualité vient en concordance avec l'amélioration de la vie Pour illustrer cette évolution, nous avons choisi d'étudier l'entreprise Mémométal qui a introduit la notion de la satisfaction du client dans son système de management par l’adoption de la norme ISO 9001. Depuis son origine la société Mémométal est certifié ISO 9001, une grande partie de notre dossier

» Les relations B to B se déroulant entre professionnels, elles ne portent pas sur les mêmes variables et les mêmes facteurs que les relations B to C, même si le prix est devenu un critère essentiel en raison d'une certaine généralisation de la qualité. Wolfgang Ulaga et Andreas Eggert rappellent que : « La valeur perçue par un client est communément définie comme un rapport entre les bénéfices (« ce qui est reçu ») et les sacrifices (« ce qui est donné ») dans un échange de marché […] Dans le domaine

l’université : www.univh2m.ac.ma *La Fiche Individuelle d’inscription est téléchargeable : www.fstm.ac.ma Filière Sciences et Techniques du vivant Option : Immuno – Virologie et Microbiologie Appliquées Management de la Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement Sécurité Alimentaire et Démarche Qualité Physico Chimie et Analyse des Matériaux Responsable Pr. M. M. Ennaji Date et heure d’entretien lundi 10 septembre à 9h Pr. M. Zahouily mardi 11 septembre à 9h Pr. S. Elantri Pr A. Albizane

l’amélioration continue peuvent aider ou nuire à l’organisation? De nos jours, les consommateurs veulent de moins en moins en grande quantité et recherche le meilleur prix possible. En effet, ces derniers préfèrent acheter un produit d’excellente qualité, correspondant parfaitement à leurs besoins à un prix abordable. L’entreprise a dû faire une étude afin de déterminer si les économies du juste-à-temps seraient plus profitables que ceux de la production de masse. La production de masse offre une

1 ONCF Rapport de stage Sommaire Introduction……………………………………………………………………..3 Organigramme de la direction générale CMFTLF……………………………………………………………………………..5 Direction centrale activité Organigramme du CMFTLF Organisation générale Politique qualité UP1 : maintenance du matériel à voyageurs………………………11 Environnement du travail Travaux de maintenance UP2 : maintenance du matériel moteur………………………………14 Environnement du travail Le démarrage de la locomotive Exemple de panne Fonctionnement de l’équipement

NORME INTERNATIONALE ISO 19011 Première édition 2002-10-01 Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing Numéro de référence ISO 19011:2002(F) © ISO 2002 ISO 19011:2002(F) PDF – Exonération de responsabilité Le présent fichier PDF peut contenir des polices de caractères intégrées. Conformément aux conditions de licence d'Adobe, ce fichier peut