Darty Les Valeurs

rattachées | Chanel → Luxe traditionnel Kenzo → Luxe exotique | Un ensemble d'avantages | Communiquer sur des avantages fonctionnels ou émotionnels | MMA → Qui communique sur la tranquillité de ses adhérents | Un ensemble de valeurs | Véhiculer la culture d'entreprise qu'elle représente | Mercedes → Représente le prestige et la performance | Une culture | Traduire en même temps une affiliation culturelle | Chanel → Luxe français D&G → Luxe italien

Europe assistance : « 25 ans d’expérience » Feu vert : « La patte de l’expert » Tend à justifier de la qualité, veut montrer qu’il hérite d’une tradition de savoir-faire. Veut faire de l’annonceur une valeur de référence. Message de proximité. Crédit Agricole : « Le bon sens près de chez vous » Darty : « Le contrat de confiance Proximité en termes de localisation et d’affection. Message de principe de vie. Nike : « Just do it » Apple : « Think different » Adidas : « Impossible is nothing »

|- Les distributeurs généralistes, | | |- Les GSS (= Grandes Surfaces spécialisées) : Darty, La Halle aux Vêtements, | | |But, Castorama, Conforama,, Décathlon, Fnac, H&M, Ikéa, Leroy- Merlin, Picard. | |

particulier de notre rayon sont Darty situé dans le même centre commercial, Carrefour et Boulanger situés à Mérignac. 2. CONTEXTE COMMERCIAL L’offre produit et de services: Notre point de vente correspond au rayon électroménager et se divise entre les sous rayons suivants : l’électro, la cuisson, le petit déjeuner, la beauté et les meubles. L’offre est très diversifiée et s’adresse aussi bien aux hommes qu’aux femmes, adultes en particulier. Elle est mise en valeur en suivant les consignes

peut s’appuyer sur : les forces concurrentielles de Porter Les concurrents directs La stratégie de différenciation est un moyen d’échapper à la concurrence frontale d’autres grands acteurs présents sur le même DAS tels que la FNAC, VIRGIN, DARTY, SATURN, BUT. Les produits substituables En proposant une gamme de produits large et profonde, le client sait qu’en entrant dans le magasin, il a de très fortes chances de trouver le produit qu’il souhaite. C’est une façon de capter la clientèle

- Qualité, expérience - Design, esthétique - Services, Club Member à Positionnement stratégique sur un marché de niche 17 LES DÉCISIONS DU CONSOMMATEUR Le consommateur : vision cognitive ⇒ Implication - Intérêt - Valeur de signe, marque haut de gamme, Club Member - Valeur de plaisir, achat source d’excitation ⇒ Fidélisation - Système de capsules - Club Member (offres privées, invitations, dégustations, événements réservés) ⇒ Recherche de variété - Limitée par le brevet sur les capsules

line, Purchase offline (comportement ROPO ou ROBO)  je collecter des informations sur Internet et j’achète en magasin. Les acteurs du e-commerce Véadiste, vente par catalogue ex : La Redoute Click and Mortar, enseignes physiques en ligne ex : Darty Pur Player, activité uniquement sur Internet ex : Ebay C to C, consommateur qui vendent ou qui revendent ex : Le Bon Coin Pour commencer un site de e-commerce il faut un minimum de 5000€, car il faut un module de gestion des produits, un module

SERVICES MARKETING DES SERVICES = MARKETING DE BIENS IMMATERIELS MARKETING DES SERVICES Qu’est-ce qu’un service ? «C’est un acte ou une performance proposée par une partie à une autre. Les services sont des activités économiques qui créent de la valeur et délivrent des bénéfices aux consommateurs à des périodes et endroits spécifiques et comme résultat d’un désir de changement» LOVELOCK, Ch. (2001), Services Marketing : People, Technology, Strategy, fourthedition; «Something which can be bought

MARKETING DES SERVICES = MARKETING DE BIENS IMMATERIELS MARKETING DES SERVICES Qu’est-ce qu’un service ? «C’est un acte ou une performance proposée par une partie à une autre. Les services sont des activités économiques qui créent de la valeur et délivrent des bénéfices aux consommateurs à des périodes et endroits spécifiques et comme résultat d’un désir de changement» LOVELOCK, Ch. (2001), Services Marketing : People, Technology, Strategy, fourthedition; «Something which can be

pénétration grâce à ses prix bas. D’où son slogan «  Chez E.Leclerc, vous savez que vous achetez moins cher » Comparaison de prix pratiqué sur un aspirateur de marque nationale Fer à repasser moulinex DARTY Fer à repasser ECO + E.Leclerc Moulinex, Darty pratique une stratégie d’alignement sur ce produit. Sur ce produit E. Leclerc pratique une stratégie de pénétration. E.Leclerc à fait l’objet d’un audit du 5 ème hypermarché (tous hypermarché confondus) le moins